旅游主題公園核心競爭力的識別和培育研究.pdf

1、核心競爭力是企業(yè)內部一系列技能和知識的結合體,它能為顧客創(chuàng)造重要價值,能為企業(yè)提供持續(xù)競爭優(yōu)勢,并且具有延展性.核心競爭力理論是經濟學理論與管理學理論交叉融合的產物,它主要淵流于分工理論、戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)資源觀理論、知識經濟理論和創(chuàng)新理論.旅游主題公園為了滿足旅游消費需求,獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢以及實現彼此間的良性競爭,必須要構建自身的核心競爭力.由于自身經營上的一些特殊性,旅游主題公園的核心競爭力必須要關注對主題文化、服務管理、知識整合

2、和創(chuàng)新等方面的研究,必須要能降低旅游者成本和提高其旅游需求的滿足度.旅游主題公園核心競爭力的構建首先要對企業(yè)的核心競爭力進行識別.通過對旅游主題公園經營活動中的關鍵性活動分析及影響關鍵性活動的關鍵能力的技能樹分析,我們大致可以確定一般意義上的旅游主題公園可以發(fā)展的幾種核心競爭力:主題文化應用力、旅游服務滿意力、產品促銷能力、旅游者滿意管理能力.具體到某一個主題公園,還應該通過結合對該企業(yè)的戰(zhàn)略意圖分析和"特色化"分析,來確定出企業(yè)已具備

3、和需培育的核心競爭力.旅游主題公園核心競爭力的培育實質是核心知識體系的形成過程,它可以通過內部知識的積累、外部知識的吸納及經營過程中知識的創(chuàng)新三種途徑來獲取核心競爭力所需知識,然后通過在企業(yè)內部建立各種知識控制和整理機制(包括企業(yè)文化建設、人力資源管理、學習型組織、核心競爭力管理團隊等),來促使這些知識朝特定的區(qū)域和環(huán)節(jié)流動、聚積、整合、創(chuàng)新,從而形成企業(yè)獨特的核心知識體系.具體到某種核心競爭力的培育,還應該在以上的基礎上采取一些相應的