01分冊(cè)--大堂部v2.2

1、營(yíng)運(yùn)手冊(cè)第一分冊(cè)大堂部保密申明：本手冊(cè)屬保密文件，大堂部主管及其以上管理人員有權(quán)閱覽本分冊(cè)。任何保密申明：本手冊(cè)屬保密文件，大堂部主管及其以上管理人員有權(quán)閱覽本分冊(cè)。任何人未經(jīng)授權(quán)不可抄襲、翻印、泄露本手冊(cè)的全部或部分內(nèi)容，如有泄密，公司將根據(jù)人未經(jīng)授權(quán)不可抄襲、翻印、泄露本手冊(cè)的全部或部分內(nèi)容，如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。11、部門(mén)職能一級(jí)二級(jí)單店大堂部的日常管理工作

2、負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún)負(fù)責(zé)顧客的迎來(lái)送往工作負(fù)責(zé)顧客的電話(huà)預(yù)定業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)顧客的投訴處理工作負(fù)責(zé)單店的保安、消防等工作負(fù)責(zé)店外停車(chē)區(qū)域顧客車(chē)輛的引導(dǎo)、停放、看護(hù)等工作2、崗位設(shè)置3、崗位職能4、崗位說(shuō)明書(shū)序號(hào)序號(hào)崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)人數(shù)人數(shù)主要職能描述01大堂部主管1負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、迎來(lái)送往、投訴處理、電話(huà)預(yù)定、單店保安、消防等大堂部的日常管理工作。02咨客鞋吧領(lǐng)班負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、迎來(lái)送往、換鞋、投訴處理、電話(huà)預(yù)定等日常管理工作。03咨