第八章 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢

1、第八章 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢,主講人：陳林E-mail:gcsz9@126.com電話：13700419738,,學(xué)習(xí)目的,了解勞動(dòng)人事管理的重要意義了解勞動(dòng)人事管理咨詢的基本理論和方法理解和掌握勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)與主要課題掌握人力資源開發(fā)、勞動(dòng)過程的合理組織與工資分配等方面咨詢?cè)砗头椒?,第一節(jié)  企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)與作用,一、勞動(dòng)人事管理及其重要定義1、含義：是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以

2、及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。2、勞動(dòng)人事管理的任務(wù)：①搞好企業(yè)人力資源的開發(fā)和合理使用，不斷提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。②搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員、利益激勵(lì)等管理工作。3、勞動(dòng)人事管理的重要性人力資源是企業(yè)中最重要的資源，是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富，在生產(chǎn)力系統(tǒng)中以及經(jīng)營管理中是能動(dòng)的因素，因而處于主體地位和支配地位的要素。,,第一節(jié)&#

3、160; 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)與作用,二、勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)1、全員性2、根本性勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。3、政策性和法制性員工的工作變動(dòng)、崗位調(diào)整、工資升降要依法辦事。,,第一節(jié)  企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)與作用,三、勞動(dòng)人事管理咨詢的作用1、幫助客戶企業(yè)

4、發(fā)現(xiàn)和解決職工隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題，促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。2、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決束縛職工積極性創(chuàng)造性的各種問題，協(xié)助企業(yè)充分發(fā)揮職工隊(duì)伍蘊(yùn)藏的巨大潛能。3、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中勞動(dòng)組織存在的不合理問題，協(xié)助勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。最大限度地開發(fā)和合理使用人力資源，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,,第一節(jié)  企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)與作用,

5、四、勞動(dòng)人事管理咨詢的內(nèi)容1、人力資源開發(fā)利用咨詢?nèi)瞬艖?zhàn)略咨詢（開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、使用戰(zhàn)略咨詢、人才激勵(lì)戰(zhàn)略咨詢）有技術(shù)勞動(dòng)，管理勞動(dòng)，生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動(dòng)等各類人員的管理咨詢2、勞動(dòng)管理咨詢勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員等工作咨詢3、工資分配咨詢員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利工作咨詢,,第二節(jié)  企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的課題,一、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢1、從戰(zhàn)略高度研究人力資源開發(fā)咨詢的課題人力資源戰(zhàn)略就是指根據(jù)企業(yè)總

6、體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所做的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。2、可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略方案①人才發(fā)掘戰(zhàn)略A引進(jìn)人才戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)引進(jìn)了國外技術(shù)，而本企業(yè)人員不能有效掌握時(shí)采用此戰(zhàn)略B借用人才戰(zhàn)略：關(guān)鍵在于正當(dāng)?shù)耐緩胶陀行У男问紺招聘人才戰(zhàn)略：關(guān)鍵在于企業(yè)是否對(duì)社會(huì)上的人才具有吸引力D自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略：在具備辦學(xué)條件下使用此E定向培養(yǎng)戰(zhàn)略：有利

7、于解決好企業(yè)人才知識(shí)更新和提高問題，促進(jìn)人才成長。關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見F鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略方案：關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，并妥善安排好工作與學(xué)習(xí),,②人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略A人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略高層，精干的戰(zhàn)略決策型人才；中層，較強(qiáng)的專業(yè)型人才；基層，經(jīng)驗(yàn)豐富的作業(yè)型人才B人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案從產(chǎn)品生產(chǎn)過程看；從生產(chǎn)經(jīng)營過程看C人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 領(lǐng)導(dǎo)班子智能化，擔(dān)負(fù)起戰(zhàn)略角色D人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 是指人才的專業(yè)職稱

8、結(jié)構(gòu)，即高、中、初級(jí)人才的比例。E人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案,,③使用人才戰(zhàn)略A崗位輪換使用方略生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面的多面手，很快適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)崗位B臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略正常情況下，逐級(jí)提撥到領(lǐng)導(dǎo)崗位的戰(zhàn)略，保證領(lǐng)導(dǎo)崗位的質(zhì)量C職務(wù)資格雙軌使用戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是建立后備干部隊(duì)伍的戰(zhàn)略，或第三梯隊(duì)人才戰(zhàn)略保證企業(yè)生產(chǎn)后繼有人D權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略下權(quán)但是不下放責(zé)任E破格提拔使用戰(zhàn)略出類拔萃、突出貢獻(xiàn)的青年,,第二節(jié)  企

9、業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的課題,二、關(guān)于勞動(dòng)過程組織的咨詢1、關(guān)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢勞動(dòng)生產(chǎn)率：是指人們?cè)谏a(chǎn)中的勞動(dòng)效率，即勞動(dòng)者的生產(chǎn)成果與勞動(dòng)消耗量之間的比值。反映單位時(shí)間合格產(chǎn)品的勞動(dòng)消耗。①關(guān)于客戶企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率現(xiàn)狀和問題的分析A計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率的完成情況B報(bào)告期勞動(dòng)生產(chǎn)率與基期勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)比情況C本期勞動(dòng)生產(chǎn)率與歷史最高水平的對(duì)比情況D本期勞動(dòng)生產(chǎn)率與同行先進(jìn)水平對(duì)比情況②關(guān)于勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響因素分析A生產(chǎn)工人

10、比重道德變化對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響分析B勞動(dòng)時(shí)間的安排對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響C技術(shù)裝備程度對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響,,③提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑A提供職工的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力B加強(qiáng)科技開發(fā)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采用新技術(shù)、工藝、材料提高企業(yè)機(jī)械化自動(dòng)化水平C開展群眾性的技術(shù)革新活動(dòng)，合理化建議活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽D加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作，精干主體分流輔助減員增效E制造先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，節(jié)約工時(shí)F建立合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，體

11、現(xiàn)效率優(yōu)先，公平合理的原則,,第二節(jié)  企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的課題,2、勞動(dòng)組織和定員工作的咨詢①勞動(dòng)組織形式的咨詢A勞動(dòng)組織的空間形式咨詢――作業(yè)組的形式（分工與協(xié)作），采用工藝專業(yè)化還是對(duì)象專業(yè)化B勞動(dòng)組織的時(shí)間形式咨詢――工作輪班組織，采用幾班制的問題②關(guān)于定員工作的咨詢定員，又稱編制定員、人員定額、用人標(biāo)準(zhǔn)A對(duì)客戶定員的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，了解各類人員的結(jié)構(gòu)和狀況B對(duì)各類人員的定員方法是否合理進(jìn)行

12、分析（勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備、比例、崗位定員等）C分析各類人員的比例是否恰當(dāng)D企業(yè)整個(gè)人員編制是否達(dá)到統(tǒng)一、精簡，是否能充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性E冗員是否精簡出來，超編人員安置是否妥當(dāng),,第二節(jié)  企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的課題,3、勞動(dòng)定額的咨詢勞動(dòng)定額是在一定的技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。①勞動(dòng)定額水平分析A將現(xiàn)有定額水平與客戶企業(yè)歷史最好水平、行業(yè)先進(jìn)水平

13、進(jìn)行對(duì)比分析，判斷是否先進(jìn)合理B咨詢?nèi)藛T運(yùn)用技術(shù)測(cè)定法，通過現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)、瞬間觀測(cè)法測(cè)定定額水平（工作地布置時(shí)間、休息與生理需要時(shí)間、準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間、作業(yè)時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)是否合理）②勞動(dòng)定額水平的平衡分析③勞動(dòng)定額制定的方法A經(jīng)驗(yàn)估工法：適用于單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)，關(guān)鍵在于選擇好參估人員應(yīng)具有代表性，具有豐富的估工和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)B類推比較法：適用于單件小批量生產(chǎn)類型中的標(biāo)準(zhǔn)件C統(tǒng)計(jì)分析法：適用于成批生產(chǎn)類型即中等批量

14、的產(chǎn)品類型D技術(shù)測(cè)定法：適用于大批量生產(chǎn)類型,,第二節(jié)  企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的課題,三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作咨詢1、企業(yè)工資獎(jiǎng)勵(lì)工作現(xiàn)狀分析A工資制度分析：基本工資制、結(jié)構(gòu)工資制、浮動(dòng)工資制、崗位工資制、還是一種為主，其他為輔B工資分配原則和形式的分析：是單純按勞分配還是按勞為主，多種分配形式并存和效率優(yōu)先、堅(jiān)持公平C工資總額水平和平均工資水平分析：工資產(chǎn)值率及標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)率，高，則說明企業(yè)工資支付能力、工資增長能

15、力下降。2、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作改革分析A企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析B關(guān)于職工勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化并全部計(jì)入成本的改革分析，是企業(yè)工資制度的基本要求。C關(guān)于家建立崗位工資為主，崗位同貢獻(xiàn)掛鉤的基本工資制度的分析D關(guān)于專家高薪制，提成工資制分析F關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的咨詢（四種方案）,,A崗位薪酬戰(zhàn)略：以崗位工資為主的薪酬戰(zhàn)略B績效薪酬戰(zhàn)略：以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的薪酬戰(zhàn)略C崗位與績效相結(jié)合薪酬戰(zhàn)略D全面薪

16、酬戰(zhàn)略：把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案,,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的方法,一、人力資源戰(zhàn)略咨詢的方法（因素分析法）在咨詢中考慮因素：1、國家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策2、勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育情況3、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力4、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平5、社會(huì)保障制度的建立和完善情況,,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的方法,二、關(guān)于

17、勞動(dòng)過程組織咨詢的方法（定性與定量）1、勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢方法（實(shí)際測(cè)算與對(duì)比分析）A計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)的完成情況分析→計(jì)劃完成程度B本期與前期勞動(dòng)生產(chǎn)率水平比較分析→勞動(dòng)生產(chǎn)率提高程度C計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率與歷史最好水平對(duì)比分析→同歷史最好水平對(duì)比的勞動(dòng)生產(chǎn)率D同行業(yè)先進(jìn)水平對(duì)比分析→同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)同期勞產(chǎn)率2、勞動(dòng)組織與定員工作咨詢①勞動(dòng)組織咨詢的方法：定性與定量分析法相結(jié)合。②定員工作咨詢的方法：定性分析內(nèi)容：定員范圍

18、是否明確、定員水平是否合理、定員標(biāo)準(zhǔn)是否相對(duì)穩(wěn)定、各類人員的比例是否恰當(dāng)；定量分析內(nèi)容：勞動(dòng)效率、設(shè)備、崗位、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工定員法,,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的方法,3、勞動(dòng)定額工作的咨詢方法①勞動(dòng)定額水平咨詢的方法（采用對(duì)比分析法）主要是將勞動(dòng)定額執(zhí)行的結(jié)果與制定的勞動(dòng)定額進(jìn)行對(duì)比，通常采用工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)和瞬間觀測(cè)法②關(guān)于勞動(dòng)定額平衡的咨詢方法工序、工種和車間之間勞動(dòng)定額不平衡,,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨

19、詢的方法,三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作咨詢的方法1、調(diào)查研究法2、趨勢(shì)分析法3、定量分析法 A工資總額支付能力、競(jìng)爭(zhēng)能力分析（3個(gè)指標(biāo)即：工資產(chǎn)值率指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)率指標(biāo)、企業(yè)平均工資指標(biāo)）B工資總額增長能力分析法（人均工資額、人均工資增長率、人均銷售增長率、附加價(jià)值增長率、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)附加價(jià)值分配率）當(dāng)人均工資增長率低于人均銷售增長率和附加價(jià)值增長率時(shí)，表明工資總額支付能力和增長能力有潛力如果企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的三個(gè)指標(biāo)均高于同

20、行業(yè)，則表明還有繼續(xù)提高工資總額的能力如果勞動(dòng)分配率是上升趨勢(shì)，且附加價(jià)值利潤率呈下降趨勢(shì)，則表明企業(yè)工資總額增長能力有限如果工資呈上升趨勢(shì)，且高于同行業(yè)，表明客戶企業(yè)工資總額增長能力達(dá)到極限,,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢的方法,四、員工滿意度分析法A工資――貢獻(xiàn)分析法B職工需要分析法C工作滿足感分析法――工作條件、工資獎(jiǎng)勵(lì)、提升、管理或監(jiān)督、共事者,,練習(xí),1、咨詢?nèi)藛T了解員工需要及其層次結(jié)構(gòu)、工資獎(jiǎng)勵(lì)滿足其需要情況的目的

21、是為了提供依據(jù)指導(dǎo)客戶企業(yè)（）A．設(shè)計(jì)工資報(bào)酬方案B．設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)金水平C．設(shè)計(jì)合理的員工需求方案 D．設(shè)計(jì)合理的工資水平 2、運(yùn)用技術(shù)測(cè)定的勞動(dòng)定額制定方法的關(guān)鍵是（ ）A．選擇具有代表性的參估人員B．現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定和資料計(jì)算C．原始記錄具有可靠性D．計(jì)算方法的準(zhǔn)確性 3、企業(yè)在制定人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)中層配備（ ）A．決策型人才B．專業(yè)型人才C．作業(yè)型人才D．實(shí)施型人才,,4、可以提高客戶企業(yè)勞動(dòng)

22、生產(chǎn)率的途徑包括（）A．加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作B．制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額C．加強(qiáng)科技開發(fā)D．開展群眾性技術(shù)革新活動(dòng)E．提高職工文化科學(xué)知識(shí)水平5、勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有( ) A．全員性 B．根本性 C．政策性 D．戰(zhàn)術(shù)性 6、勞動(dòng)人事管理咨詢可以起到的作用是( ) A．提高員工素質(zhì) B．充分發(fā)揮人才潛力 C．提高企業(yè)科技水平 D．促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 E

23、．優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),7、定員工作咨詢中的定量分析主要是指（）A．分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng) B．定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定C．定員水平是否合理 D．定員的范圍是否明確8、為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展，可實(shí)施（）A．企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C．企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 D．企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略9、山東水泥廠張才奎同志身先士卒，不圖報(bào)酬，參加全廠最苦的“打窯皮”，帶領(lǐng)

24、全廠職工一舉扭轉(zhuǎn)十年虧損的局面。張才奎實(shí)施的方案屬于(　　　)A．企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案B．企業(yè)凝聚力方案C．企業(yè)整體戰(zhàn)略方案D．企業(yè)職工形象方案,,10、某企業(yè)缺乏辦學(xué)條件，同時(shí)又需要專項(xiàng)人才時(shí)，則應(yīng)實(shí)施(　　　)A．自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 B．定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略C．借用人才戰(zhàn)略 D．招聘人才戰(zhàn)略11、企業(yè)各個(gè)等級(jí)的職稱人才比例合理化，向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（ ） A．人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)

25、化戰(zhàn)略 B．人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 C．人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 D．人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 12、對(duì)無法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員，計(jì)算定員可采用（ ）A.勞動(dòng)效率定員法 B.崗位定員法C.比例定員法 D.設(shè)備定員法,,13、為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施（ ）A.崗位輪換使用戰(zhàn)略 B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 C.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D.權(quán)力委

26、讓使用戰(zhàn)略 E.跨級(jí)提拔使用戰(zhàn)略 14、某企業(yè)人均工資增長率低于人均銷售增長率和附加值增長率時(shí)表明（　　?。〢.工資總額支付能力已達(dá)極限   B.工資總額增長能力有限C.工資總額支付能力還有潛力   D.工資總額增長能力已達(dá)極限,,15、生產(chǎn)力系統(tǒng)和經(jīng)營管理系統(tǒng)中的能動(dòng)因素，主要指（）A.科技資源     

27、60;  B.物質(zhì)資源C.人力資源        D.信息資源 16、企業(yè)中無法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員，其定員的方法宜用（）。A．設(shè)備定員法      B．比例定員法C．崗位定員法      D．