企業(yè)社會工作

1、,第三節(jié) 企業(yè)社會工作的主要方法,第十四章 企業(yè)社會工作,主講人：***,**** 年 **月,主要內(nèi)容：,,一、個案工作在企業(yè)社會工作中的運用,社會工作者運用個案社會工作方法，對職工及其家庭進行與工作、生活相關(guān)問題咨詢、協(xié)助、對情緒進行疏導、改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關(guān)系化解矛盾和沖突。,（一）企業(yè)社會工作中的個案工作分類,（1）一般信息資源性問題（2）人際交往和感情問題（3）家庭問題（4）適應問題,（5

2、）情緒問題（6）資源提供與心理支持問題（7）法律援助和權(quán)益保護問題,,一、個案工作在企業(yè)社會工作中的運用,社會工作者運用個案社會工作方法，對職工及其家庭進行與工作、生活相關(guān)問題咨詢、協(xié)助、對情緒進行疏導、改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關(guān)系化解矛盾和沖突。,（二）企業(yè)社會工作個案來源,企業(yè)社會工作的服務對象來源于： 廠礦轉(zhuǎn)介的職工，管理部門工作員發(fā)現(xiàn)并介紹的職工，職工家屬或親友介紹的職工，社會工作者主動發(fā)

3、現(xiàn)的職工，自己主動尋求幫助的職工等。,,,二、小組工作在企業(yè)社會工作中的運用,將小組工作方法運用與勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人和小組問題的解決，是小組工作的一個傳統(tǒng)，職工個人成長，企業(yè)干部訓練，上下級之間的溝通，職工活動積極分子培訓，職工的集體教育等。,對職工： 協(xié)助他們適應工作環(huán)境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關(guān)系，促進勞工福利，改善工作環(huán)境。對管理人員： 促進管理與領(lǐng)導能力，幫助他們

4、了解職工心理動態(tài)，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，尋求合理有效的生產(chǎn)方式等。,（一）企業(yè)社會工作中小組工作對象和內(nèi)容,,,,二、小組工作在企業(yè)社會工作中的運用,將小組工作方法運用與勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人和小組問題的解決，是小組工作的一個傳統(tǒng)，職工個人成長，企業(yè)干部訓練，上下級之間的溝通，職工活動積極分子培訓，職工的集體教育等。,1、興趣、娛樂小組2、成員小組3、支持小組4、教育小組5、治療小組,（二）企業(yè)中小組的類型,,,,二、小組工作在

5、企業(yè)社會工作中的運用,將小組工作方法運用與勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人和小組問題的解決，是小組工作的一個傳統(tǒng)，職工個人成長，企業(yè)干部訓練，上下級之間的溝通，職工活動積極分子培訓，職工的集體教育等。,1、需求評估 2、確定目標 3、招募組員4、制定小組計劃書，并按計劃開展小組活動,（三）小組工作過程,,,,二、小組工作在企業(yè)社會工作中的運用,將小組工作方法運用與勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人和小組問題的解決，是小組工作的一個傳統(tǒng)，職工個人成長，

6、企業(yè)干部訓練，上下級之間的溝通，職工活動積極分子培訓，職工的集體教育等。,一是運用問卷對組員的職業(yè)生涯規(guī)劃意識和相關(guān)知識進行前測和后測。對評比分析兩組資料，以此評估小組活動效果。 二是社會工作者通過在活動過程中觀察組員的表現(xiàn)，同時向組員了解小組的工作成果。 三是使用小組滿意度量表和社會工作者自我表現(xiàn)評估表進行評估。,（四）評 估,,,三、社會工作方法在企業(yè)社會工作中的運用,,企業(yè)是一個特殊的社區(qū)，是一

7、個有著清晰的地理范圍，有著居民（職工），文化聯(lián)結(jié)，追求目標的社會共同體。大型工業(yè)企業(yè)本身就是一個獨立的生產(chǎn)型社區(qū)，中小企業(yè)聚集的商務樓宇、工業(yè)發(fā)展區(qū)、商業(yè)一條街、大型商業(yè)賣場，也是功能特殊的生產(chǎn)和商務社區(qū)。,,三、社會工作方法在企業(yè)社會工作中的運用,,社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中同樣是一個主要的工作方法。企業(yè)社區(qū)工作方法的起始點就是首先將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待。以整個社區(qū)中心居民為服務對象，提供“助人的、利他的”服務。 但是，企

8、業(yè)“整個社區(qū)”的組織與發(fā)展工作，一般由企業(yè)高層主管以及眾多的管理機構(gòu)與人員進行分工負責，所以企業(yè)社會工作的社區(qū)方法的主要對象是“居民”——職工的生活與情緒的組織與發(fā)展，把對他們提供各項利他的、助人的服務納入社區(qū)方法的宏觀考慮之中。,,三、社會工作方法在企業(yè)社會工作中的運用,,企業(yè)與一般的居民社區(qū)還是有著不同特點。從功能上看，企業(yè)是一個生產(chǎn)區(qū)域。因此，企業(yè)比起普通社區(qū)就有很多管理上的特殊要求。 企業(yè)社會工作在運用社區(qū)方法工作時，就

9、必須注意到這些管理上的約束，在對方法流程的設計時，就必須將之設置與這些管理制度的框架內(nèi)。,,三、社會工作方法在企業(yè)社會工作中的運用,,企業(yè)社會工作的社區(qū)方法及其運用，也要遵循社區(qū)工作的一般過程，即在企業(yè)社會工作者與職工建立專業(yè)服務關(guān)系后， 首先對職工和企業(yè)相關(guān)狀況進行調(diào)查研究，了解其需求，獲取相關(guān)資料源； 然后制定可行性計劃； 接下來是采取社區(qū)行動實施計劃，在計劃與組織實施過程中還要合理安排財政預算和資金使用，做

10、好監(jiān)督，控制及評估等管理工作。,,三、社會工作方法在企業(yè)社會工作中的運用,,通過社區(qū)活動的參與，職工不僅僅把企業(yè)視為工作場所，還能感受到企業(yè)與職工生活、交往、成長的息息相關(guān)、密不可分。職工對企業(yè)的歸屬感、認同感會不斷增加，時光之間的互助關(guān)懷意識也得到了提升。職工在遭遇心理，經(jīng)濟及其它方面危機時，能夠得到多方面的支持和幫助，使企業(yè)成為職工獲取正能量的堅強后盾。,,本 章 小 結(jié),企業(yè)社會工作是社會工作的一個重要實務領(lǐng)域。企業(yè)社會工作