人力資源管理緒論

1、人力資源管理,公共管理學院,1、案例: ★ IBM公司的創(chuàng)始人沃森：“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一個IBM公司”?！飵ё呶业膯T工，把工廠留下，不久后，工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久我們還會有一個更好的工廠。 ——— 安德魯.卡內基,結論,,人是世界上最寶貴的,公共管理學院,2、案例 有一次，臺塑集團董事長王永慶在紐約遇到

2、一位研究生物化學的中國人，直覺告訴他這個人能有所作為，于是他邀請此人去臺塑工作。此人姓包，面孔黑黑，身材矮胖，王永慶開玩笑地問他是不是宋朝宰相包文正的子孫？結果還真被王董事長言中。此人乃包宰相的第43代子孫，后來此人成了臺塑所屬醫(yī)學院的首席研究員。,發(fā)現(xiàn)人才是如此之重要,結論：,公共管理學院,3、案例：,有一位名叫泰特 · 喬治的年輕人于斯坦福大學畢業(yè)后，想找一份既能賺大錢，又不耽誤他白天打高爾夫球的兩全齊美的工作。當美國硅谷

3、一家網絡終端公司，了解到他真有做事的才能后，當即表示滿足他的要求。于是泰特 · 喬治白天打高爾夫球，晚上工作，且工作效率和質量很高，為公司開發(fā)出了很多好的成果，公司和他都感到非常滿意。 結論：使用人才是如此重要,公共管理學院,我們照顧好員工， 他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。 ————2003年度“亞洲最佳雇主”

4、 UPS（聯(lián)邦快遞）亞洲區(qū)總裁,使用好人才與組織的關系,公共管理學院,人力資源是世界上所有資源中的第一資源。人力資源的開發(fā)與管理，成為社會各類資源開發(fā)與管理的重要前提。 ——主講教師的話,本節(jié)點睛,返回,公共管理學院,人力資源管理的基本框架,人力資源管理緒論,人力資源管理

5、實務,,,,,,,人力資源概述,人力資源管理概述,人力資源管理的產生與發(fā)展,人力資源管理者和人力資源管理部門,,,,,,,,,,,工作分析,人力資源規(guī)劃,招聘錄用,培訓開發(fā),績效管理,薪酬管理,,,,,,,,,國際管理,公共管理學院,第一章人力資源管理緒論,綱要：,人力資源概述,人力資源管理概述,人力資源管理的發(fā)展及新趨勢,公共管理學院,第一節(jié) 人力資源概述,一、人力資源與其他相關概念 1、定義2、特點3、相關概念二、人力資源

6、管理在企業(yè)發(fā)展中的作用,公共管理學院,一、人力資源的定義和內涵,（一）人力資源的定義1、什么是資源資源是一個經濟概念，是用來進行價值增值的財富，它包括自然資源和人工資源。隨著社會發(fā)展和科技進步，資源的范圍也在不斷拓寬和擴展。,公共管理學院,人力資源是推動社會發(fā)展和經濟運轉的人的勞動能力。包括智力勞動能力和體力勞動能力，包含現(xiàn)實的勞動能力和潛在的勞動能力。,2、什么是人力資源？,公共管理學院,人口構成示意圖,,,,,,,,,②

7、適齡就業(yè)人口,③失業(yè)人口,⑤其他人口,④暫時不能參加社會勞動的人口,病殘人口,①未成年就業(yè)人口,⑥老年就業(yè)人口,,,未成年人口,,,勞動適齡人口,,,老年人口,,,16歲,男60歲，女55歲,說明：潛在的人力資源數(shù)量由陰影的六個部分構成。 現(xiàn)實的人力資源數(shù)量由①②⑥三個部分組成。,公共管理學院,（二）人力資源的特點,（二）人力資源特點,1、主動性,5、可變性,3、可再生性,2、時效性,4社會性,公共管理學院,人

8、能夠主動地、有意識的認識和改造世界，人是生產力中最活躍的因素……,人力資源的主動性,公共管理學院,人的一生是有限的，也是無限的……,,,人力資源的時效性,公共管理學院,人力資源的可再生性,在國民經濟中，人力資源收益的份額正在迅速超過自然資源和資本資源。勞動力的市場價格和人力資源投資收益率不斷上升，同時，高質量人力資源與低質量人力資源的收入差距也在擴大。,公共管理學院,人力資源是一種社會資源，其所有權應當歸于社會，而不是某一社會經濟單位…

9、…,人力資源的社會性,公共管理學院,人在使用過程中它發(fā)揮作用的程度可能會有所變動，從而具有一定的可變性 ……,人力資源的可變性,公共管理學院,(三）人力資源與人口資源、勞動力資源、 人才資源的關系,1、人口資源是一個國家或一個地區(qū)在一定時期內的所有人的總數(shù)。它包括具有勞動能力者，暫時不具備勞動能力者和喪失勞動能力者。2、勞動力資源是指人口中達到法定的勞動年齡、具有現(xiàn)實的勞動能力，并且參加社會就業(yè)的那部分人。3、人才資源是人力資源中

10、具有較高的層次或能力部分。,公共管理學院,,,包 含 關 系,公共管理學院,,,,,,,,,天才資源,人 才 資 源,,人 力 資 源,勞 動 力 資 源,,,人 口 資 源,包 含 關 系,公共管理學院,,,,,,,,天才資源,人 才 資 源,人 力 資 源,勞 動 力 資 源,人 口 資

11、 源,合 理 結 構 關 系,公共管理學院,,,,,,,,,,,天 才資 源,人 才 資 源,,人 力 資 源,勞 動 力 資 源,人 口 資 源,發(fā) 達 國 家 結 構 關 系,公共管理學院,,,,,,,,,,,,,,,,天 才資 源,人 才 資 源,人 力 資 源,勞 動 力 資

12、 源,人 口 資 源,不 發(fā) 達 國 家 結 構 關 系,公共管理學院,(四）人力資源構成的內容,體質:即身體素質，包括身體的忍耐力、適應力、抗病力和體能。智商:即學習的速度。包括記憶能力、感知能力、理解能力、思維能力、接受能力和應變能力心理素質包括情緒的穩(wěn)定性、心理承受能力、心情心態(tài)、心理應變能力和適應能力。道德品質包括仁、義、禮、智、信能力素養(yǎng)包括戰(zhàn)略能力、規(guī)劃能力、理解能力

13、、決策能力、研究能力、組織能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、推理能力、分析能力、應變能力、寫作能力、講演能力、學習能力。情商即情感商數(shù)。,公共管理學院,二、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的作用,人力資源是財富形成的關鍵要素人力資源是經濟增長的動力人力資源是現(xiàn)代組織的首要資源無論對社會還是對企業(yè)而言，人力資源都發(fā)揮著極其重要的作用，因此我們必須對人力資源引起足夠的重視，創(chuàng)造各種有利的條件，以保證其作用的充分發(fā)揮，從而實現(xiàn)財富的不斷增加

14、、經濟的不斷發(fā)展和企業(yè)的不斷壯大。,公共管理學院,人力資源是財富形成的關鍵要素,人力資源構成社會經濟運動的基本前提。人力資源是能夠推動和促進各種資源實現(xiàn)配置的特殊資源。它和自然資源一起構成了財富的源泉，在財富形成過程中發(fā)揮著關鍵性的作用。人力資源在自然資源向財富轉化過程中起了重要的作用，它使自然資源轉變成社會財富，同時人力資源的價值也得以轉移和體現(xiàn)。人力資源的使用量決定了財富的形成量，在其他要素可以同比例獲得并投入的情況下，人力資

15、源的使用量越大，創(chuàng)造的財富就越；反之就越少。,公共管理學院,人力資源是經濟發(fā)展的主要力量,人力資源不僅決定著財富的形成，隨著科學技術的不斷發(fā)展，知識技能的不斷提高，人力資源對價值創(chuàng)造的貢獻力度越來越大，社會經濟發(fā)展對人力資源的依賴程度也越來越重。經濟學家認為知識、技術等人力資源的不斷發(fā)展和積累直接推動物質資本的不斷更新和發(fā)展。統(tǒng)計數(shù)據表明，知識和技術在發(fā)達國家的國民收入中占的比重越來越大。目前世界各國都非常重視本國的人力資源開發(fā)和

16、建設，力圖通過不斷提高人力資源的質量來實現(xiàn)經濟和社會的快速發(fā)展。,公共管理學院,,人力資源是現(xiàn)代組織的首要資源,公共管理學院,人力資源是企業(yè)的首要資源,企業(yè)是組成社會經濟系統(tǒng)的細胞單元，是社會經濟活動中最基本的經濟單位之一，是價值創(chuàng)造最主要的組織形式。企業(yè)要想正常運轉，就必須投入各種資源，而在企業(yè)投入的各種資源中，人力資源是第一位，是首要的資源；人力資源的存在和有效利用能夠充分激活其他物化資源，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標。,公共管理學院,第二

17、節(jié) 人力資源管理概述,一、人力資源管理的概念和內容,二、人力資源管理的功能和目標,三、人力資源管理在組織發(fā)展中的作用,公共管理學院,一、人力資源管理的概念和內容,概念：宏觀意義上的人力資源管理是指政府對社會人力資源的開發(fā)和管理的過程。微觀上的人力資源管理是指企業(yè)對員工的招募、錄用、培訓、使用、升遷、調動、直止退休的一系列管理活動的總稱。人力資源管理的目的在于科學、合理地使用人才，充分發(fā)揮人的作用，,公共管理學院,,,內容：人力資

18、源戰(zhàn)略與計劃工作分析員工招聘與配置員工職業(yè)生涯發(fā)展溝通與協(xié)調績效評估激勵與薪酬員工培訓,公共管理學院,,人力資源管理,,,,,,,,,人力資源規(guī)劃,工作分析,招聘與錄用,職業(yè)生涯,溝通,績效評估,激勵與薪酬,員工培訓,人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 圖,公共管理學院,三、人力資源管理在組織發(fā)展中的作用,實現(xiàn)組織目標，必須有人力資源、物力資源、財力資源和信息資源的投入，而人力資源是關鍵。這是因為：人力資源的費用是組織所提

19、供的產品或服務中的主要成本。人力資源是影響一個組織工作成效和效果的決定性因素。人的潛能的發(fā)揮是一個無限的要素。,公共管理學院,四、人事管理與人力資源管理的關系,人事管理 人力資源管理管理環(huán)境 國內、組織內部 全球、組織外部管理導向 注重

20、成果 注重過程管理視角 視人力為成本 視人力為資源管理機構 事務性、執(zhí)行層 戰(zhàn)略性、決策層部門性質 非生產性、非效益性

21、 生產與效益部門與其他部門的關系 職能式 合作關系管理人員 專家 通才HRM實踐 集中于個人，范圍狹窄 集中于群體，范圍廣泛

22、管理活動性質 被動反應型 主動開發(fā)型管理重點 以事為中心的績效考核 強調人與事統(tǒng)一發(fā)展的人

23、 力資源開發(fā)管理對象 員工 勞資雙方管理深度 注重管好現(xiàn)有人員 更注重開發(fā)員工的潛能管理方案 例行的

24、 變化的、挑戰(zhàn)的勞資關系 從屬的、對立的 平等的、和諧的,,,,,,公共管理學院,人事管理,人力資源管理,環(huán) 境,機 構,管理方式,人 員,活 動,國內、內部,全球、外部,事務性、操作性,戰(zhàn) 略 性,職 能 式,合作關系,專 家,通 才,集中于個人,集中于群體,,范圍狹

25、窄,范圍廣泛,,,,,,,,人力資源管理的主要變化－－管理內容,公共管理學院,第三節(jié)人力資源管理發(fā)展及新趨勢,一、人力資源管理的發(fā)展階段二、人力資源管理理論的提出和發(fā)展三、21世紀人力資源管理的新趨勢,公共管理學院,一、人力資源管理的發(fā)展階段,工業(yè)革命在18世紀末始于英國，19世紀席卷了美國。工業(yè)革命的特征是：機器取代了工匠、能源取代了人力、工廠取代了手工業(yè)作坊。工廠體系的出現(xiàn)是人力資源管理活動的基礎，它將一無所有的工薪雇傭勞動

26、力與工廠主和生產資料結合起來，使生產力迅速擴張。隨著工廠規(guī)模的擴大和生產的程序化，管理和監(jiān)督眾多的工人變得必要。,公共管理學院,（一）野蠻控制員工的管理方法階段,工業(yè)革命后：工廠的組織結構發(fā)生變化，工廠主委派工頭管理員工，工頭的任務是對工人加以控制和監(jiān)督。 公司的所有權與管理權逐步分離，工廠已雇傭了大批薪酬管理人員。 對工人的控制方式大都是暴力的和非人道的，工人與工廠主的矛盾加劇，勞資關系空前緊張,公共管理學院,會計、行政文書

27、與經營職能的分化,,資本主義的萌芽——作坊式企業(yè),公共管理學院,（二）科學管理和工作福利誕生,科學管理是提供改變工作方法和工作過程科學化來提高生產力，泰勒、韋伯提出——特點勞動方法標準化 把培訓引入企業(yè)出現(xiàn)了勞動人事管理部門。建立各級指揮體系工作福利是通過改變工作環(huán)境來提高工作效率和解決員工問題。許多企業(yè)雇傭了專門人員負責有關的福利事務。這些專門人員成了企業(yè)與員工溝通的媒介，他們的工作是現(xiàn)代人事管理的先驅。,公共管理學

28、院,目標: 效率、速度、成本；直線職能制出現(xiàn),人事工作特點：行政文書工作的分化，主要工作為招聘錄用、培訓、工資福利、考核、人事檔案管理等。,科學管理階段,公共管理學院,（三）人際關系運動,20世紀初到20世紀中葉，人事管理正式誕生，其重點是改善勞資關系。20世紀中葉，出現(xiàn)了協(xié)調企業(yè)管理者與工人關系的人際關系運動 1924年，梅奧 “霍桑實驗”。實驗的結果揭示出，改善企業(yè)內部的人際關系，滿足工人作為“社會人”的需要，會顯著提高工人的生

29、產率。主張通過改善對人的管理，協(xié)調人際關系，來提高企業(yè)的生產率,公共管理學院,代表人物有梅奧、馬斯洛。承認人是社會人開始了對人的尊重和對心理的需求。承認非正式組織的存在和作用。重視工會和民間團體的利益。把心理學引入人事管理,公共管理學院,（四）人事管理的發(fā)展,這一時期人事管理進入比較嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)時代。就業(yè)機會要求均等人事管理規(guī)范化人力資源法規(guī)日趨完善管理方式開始進入彈性化,公共管理學院,（五）人力資源管理階段,從以

30、事為中心管理轉為以人為中心管理從以管理為主轉化為以開發(fā)為主管理從剛性轉向柔性開始重視團隊建設，重視協(xié)作與溝通,公共管理學院,（六）注重人力資源戰(zhàn)略的時代,1、人力資源管理更注重整個組織的計劃和變革。2、人力資源管理在組織的發(fā)展與變革中起著關鍵的協(xié)同作用， 3、人力資源管理的對象和行為不僅包括傳統(tǒng)人事管理中的普通員工，而且包括企業(yè)的各級管理者和各類專家。4、人力資源管理是一個系統(tǒng)，人力資源管理的具體活動將由各層次各部門的經理們

31、共同執(zhí)行。5、人力資源管理的政策與活動是一種企業(yè)文化，直接影響到每一個員工。,公共管理學院,二、人力資源管理理論的提出和發(fā)展,人力資源管理理論與人力資源管理實踐的發(fā)展并不完全同步。人力資源管理理論的發(fā)展一方面體現(xiàn)在人力資本理論的發(fā)展中，另一方面體現(xiàn)在管理理論的發(fā)展中。,公共管理學院,（一）人力資源理論的產生,1、威廉配第提出土地是財富之母，勞動是財富之父的觀點。2、亞當斯密創(chuàng)造勞動價值論，并認為人的能力是一種資本。3、馬克思

32、在分析了勞動力是價值和剩余價值的源泉，而經過教育的復雜勞動，應當?shù)扔诩颖兜暮唵蝿趧印?公共管理學院,（二）人力資本理論的產生與發(fā)展,1、沃爾什首先提出人力資本的概念2、明瑟爾著重用數(shù)學方法來說明勞動者接受教育及工作經驗積累與他們收入差別之間的關系。3、舒爾茨認為，人力資本與物質資本是資本的兩種形式。人力資本就是體現(xiàn)在勞動者身上的，以勞動者的知識與技能或者其質量表現(xiàn)出來的資本。舒爾茨人力資本理論主要有以下四點內容；,公共管理學院,（1

33、）人力資本對經濟增長的重要作用（2）人力資本投資主要體現(xiàn)在5個方面（3）人力資本最為重要的部分是教育投資（4）擺脫一國貧困狀況的關鍵是從事人力資本投資，提高人口質量。4、20世紀60年代之后，人力資本理論得到廣泛的傳播和充分的肯定。,公共管理學院,（三）西方人力資源管理理論的發(fā)展,人力資源管理思想的發(fā)展可以追溯到很遠，但人力資源管理形成理論，則是從19世紀末到20世紀初才開始的。從人力資源管理理論的發(fā)展過程來劃分，西方人力資源管

34、理理論發(fā)展經過三個階段。,公共管理學院,1、古典人力資源管理理論,這一時期人力資源管理思想的中心問題，就是如何管理好大機器生產組織中的人，提高生產的效率。這個問題主要從兩個方面展開，一是從工作管理的角度來研究人力資源管理，其代表人物有泰羅、二是從企業(yè)組織的角度來研究人力資源管理，其代表人物有法約爾、穆尼、厄威克等人。,公共管理學院,泰羅的工作管理制度,對企業(yè)中的一些基本生產過程所要完成的工作動作與時間進行了一系列研究。為制定好定額的工

35、作挑選并培訓合格的工人。用差別付酬制激勵工人按規(guī)定進行工作并與管理部門建立良好的合作關系。將管理與計劃職能交由企業(yè)專門管理機構去做。,公共管理學院,古典組織理論,該理論的代表人物法約爾、穆尼、厄威克提出了管理過程的三個主要職能，即計劃、組織和控制。與之相應的指導原則是，預測、協(xié)調與指揮。,公共管理學院,2、行為科學理論階段,（1）前期的人群關系思想工人不是機械的動物，而是復雜的社會系統(tǒng)的成員，受到多方面的需求的激勵不僅僅是工資。其

36、中，人與人的關系對組織行為的決定十分重要。同時，非正式群體對工人行為的影響是非常大的。（2）后期的行為科學研究這一時期主要是吸取了心理學、社會學、人類學的有關學科的成就，使管理者懂得從人的需要和動機去管理人、激勵人。通過滿足人的需要來激勵人的行為，使之提高勞動生產率。,公共管理學院,3、人力資源開發(fā)理論,該理論的核心是不能將勞動力看作機器，也不能僅僅將勞動力看作是被動地接受管理的對象。因此，人力資源的管理，應當是一種開發(fā)性的管理，能

37、夠將人力資源挖掘出來，轉化為巨大的生產力和社會發(fā)展的動力。人力資源管理，應當研究采取何種方式來達到開發(fā)人力資源的目的。,公共管理學院,三、21世紀人力資源管理的新趨勢,（一）員工及人力資源管理部門的變化員工的變化：1．高知識文化2．接受豐富的信息3．多元化的工作動力4．獨立性和差異化5．高流動性,公共管理學院,人力資源管理部門的變化：1．人力資源管理部門的角色2．人力資源部門的工作3．人力資源管理的外包化,公共管理學院

38、,（二）人力資源管理的新挑戰(zhàn),1、全球化問題2、組織的變化3、知識工人短缺,公共管理學院,（三）人力資源管理的變革,1、利用信息技術，實行網絡化的人力資源管理2、構建更有效的人力資源管理體系3、與員工建立新型的“戰(zhàn)略合作伙伴”關系4、加強人際合作與交往5、組建學習型組織6、實行有效的薪酬和福利規(guī)劃7、發(fā)揮人力資源管理者的作用,公共管理學院,本章思考題,1、什么是人力資源？2、人力資源的特點是什么？3、什么是人力資源管