預約顧客的方法、信息話術

1、一切用心只為您~1~效率提升為己任預約好顧客的方法預約好顧客的方法一、讓您的顧客喜歡上您，相信您！一、讓您的顧客喜歡上您，相信您！二、每次做完護理后，一定要跟您的顧客預約好下次到店的時間！二、每次做完護理后，一定要跟您的顧客預約好下次到店的時間！三、一定要通過顧客的問題教育顧客！三、一定要通過顧客的問題教育顧客！四、通過顧客所做療程，要達到效果就要配，給顧客塑造夢想！四、通過顧客所做療程，要達到效果就要配，給顧客塑造夢想！五、找出顧客平

2、時到店的時間規(guī)律，五、找出顧客平時到店的時間規(guī)律，如月初、月中還是月底到店？如月初、月中還是月底到店？一般是星期幾能有空到店？上午、中午、下午還是晚上？般是星期幾能有空到店？上午、中午、下午還是晚上？六、找準她能接電話或看信息的時間！六、找準她能接電話或看信息的時間！七、平時要多關心顧客，做顧客朋友！七、平時要多關心顧客，做顧客朋友！八、借力使力，找店長或顧問幫忙！八、借力使力，找店長或顧問幫忙！九、與顧客約好的時間盡可能不去改！九、與

3、顧客約好的時間盡可能不去改！說好要留給她的時間一定要留！說好要留給她的時間一定要留！十、與顧客約好幾點的，一定要提前一個小時以上發(fā)短信提醒她。十、與顧客約好幾點的，一定要提前一個小時以上發(fā)短信提醒她。十一、如果打了電話或發(fā)了信息給顧客，沒聯(lián)系上，半小時后一定要重新?lián)Q十一、如果打了電話或發(fā)了信息給顧客，沒聯(lián)系上，半小時后一定要重新?lián)Q一種方式去聯(lián)系核實。一種方式去聯(lián)系核實。美容院常用信息、電話述美容院常用信息、電話述一、一、電話預約話述電話

4、預約話述1、新客。、新客。您好！是X姐嗎？我是XX會所的美容師XX，上次為您做護理的XX，打電話給你是想提醒您，您做的XX護理項目，療程要求前期隔X天做一次，明天是最好的護理時間，你安排個時間過來好嗎？1）如果來，那就做好記錄和準備。好的，那我們XX時間見。2）如果是說沒時間或很忙，接著說：“那后天呢？大后天呢？幾點能到呢？你選擇在我們會所做XX護理，幫助你改善這方面的問已經是我們的責任了，我們可不想讓你花了錢卻得不到你想要的效果哦，而

5、且就是因為太忙才需要好好的休息和放松嘛?！焙玫?，那我們XX時間見。2、熟客。、熟客。您好！X姐嗎？我是XX會所的XX，你的XX項目，明天該過來做護理了，你明天什么時候過來呢？1）如果來，那就做好記錄和準備。好的，那我們XX時間見。2）如果是說沒時間或很忙，那就說：“XX姐，你的XX部位才剛剛有效果，我可不想你前功盡棄哦，只要堅持，你的XX問題肯定會有很大的改善，你的XX部位肯定會變得XX樣。那您后天抽個時間來好嗎？幾點鐘能到呢？”一切用

6、心只為您~3~效率提升為己任3）您好，XX姐，記得這段時間我一共給您打了X個電話，發(fā)了X條信息，打擾您了，真不好意思，但您既然把分健康和美麗的事業(yè)交給我們了，我們就有這個責任提醒您。XX會所美容師XX隨時等著您，祝您快樂！4）您好，X姐，在忙什么呢？我剛才給您打電話了，沒接上，我主要是想提醒您，明天是X號，到時間給您的皮膚（和身體）做護理了，我?guī)c鐘能到呢？祝您快樂！收到請回復，XX~2、客情培養(yǎng)信息、客情培養(yǎng)信息1）第一天：）第一天：

7、XX姐，早上好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責任。美容養(yǎng)生學告訴我們，堅持每天喝10002000毫升的溫水，可以幫助您的身體消化、吸收、循環(huán)、排泄等，補水對臉部和眼袋特別重要。（富有彈性的、水份滋潤的、水蜜桃般）的臉蛋相信會因為您的堅持而長期擁有，祝您快樂?。ㄆ暑櫩推鸫驳臅r間發(fā)）第二天：第二天：XX姐，早上好，我是您的美容師XX，昨天我發(fā)給您好的信息收到了嗎？請記住，早上起床刷牙前喝的第一大杯溫水是生命之水，幫助您美麗與

8、健康已經是我的責任。祝您快樂?。ㄆ暑櫩推鸫驳臅r間發(fā)）第三天：第三天：XX姐，早上好，我是您的XX，別忘了，早上起床刷牙前喝的第一大杯水是生命之水，祝您今天好心情?。ㄆ暑櫩推鸫驳臅r間發(fā)）第四天：第四天：親愛的XX姐，早上好，我是您的XX，不好意思，這幾天搔擾您了，養(yǎng)成起床第一時間喝一大杯溫水的習慣了嗎？祝您越活越年輕！2）第一天：）第一天：XX姐，您好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責任。美容養(yǎng)生學告訴我們，堅持每天吃35

9、個水果，有保持皮膚彈性、光澤和幫助體內排毒、清道的作用，但是不能把水果當主食吃。美麗與健康從好習慣開始，祝您快樂?。ㄆ暑櫩涂煜掳嗟臅r間發(fā)）第二天：第二天：XX姐，下午好，我是您的美容師XX，昨天我發(fā)給您好的信息收到了嗎？請記住，每天吃35個水果，有保持皮膚彈性、光澤和清道的作用。幫助您美麗與健康已經是我的責任。祝您快樂?。ㄆ暑櫩涂煜掳嗟臅r間發(fā)）第三天：第三天：XX姐，中午好，我是您的XX，別忘了，每天飯后吃12個水果，今天吃了嗎？祝

10、您今天好心情?。ㄆ暑櫩惋埡蟮臅r間發(fā)）第四天：第四天：親愛的XX姐，中午好，我是您的XX，不好意思，這幾天搔擾您了，每天飯后吃12個水果？祝您越活越年輕！3）XX姐，您好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責任。美容養(yǎng)生學告訴我們，堅持不吃或少吃剌激性、燒烤、油炸、變質食品，能幫助您保持皮膚光滑和減少痘、斑、黑頭的形成。健康與美麗從忍住誘惑開始，祝您快樂！4）XX姐，您好，我是您的美容師XX，幫助您美麗與健康是我的責任。美容養(yǎng)生