論人際關(guān)系與溝通技巧

1、論人際關(guān)系與溝通技巧論人際關(guān)系與溝通技巧美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系、心理上的距離。自有人類社會以來，人就有交往上的需要。所以人際關(guān)系是人類社會得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。也就是說，人際交往將個人與個人、個人與群體相聯(lián)結(jié)并形成相互作用，相互影響共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。人際關(guān)系的要素人際關(guān)系的要素人際關(guān)系（交往）其實質(zhì)是一種特定的社會現(xiàn)象，一般具備以下幾方面要素。1、交往的主動

2、性：人們在交流溝通的過程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動地接受信息，機械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。2、交往的互益性：單個個體的各種活動，雖然可能與外界有密切的關(guān)系，但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個以上的個體之間進行

3、的相互作用的活動。一方發(fā)出信息會引起另一方在心理和行為上的反應(yīng)，這種反應(yīng)反過來成為新的信息作用于前者。3、交往的條件性：在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號必須相同或相通，這是交往發(fā)生的必備條件?？梢允钦Z言符號，也可以是非語言符號。如符號不同可鬧出許多笑話。例：一個外國人與本國人交往時，必須使用同一種或彼此都能理解的語言，或其他符號，否則易產(chǎn)生歪曲、誤解。和諧的人際關(guān)系和諧的人際關(guān)系每一個人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一

4、個良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系和諧的表現(xiàn)：一是樂于與人交往，既有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系，又有知己的朋友；二是在交往中保持獨立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；三是能客觀評價別人，以人之長補己之短，寬以待人，友好相處，樂于助人；四是交往中積極態(tài)度多于消極態(tài)度。如何搞好人際關(guān)系是一個技術(shù)的問題，在說明該問題之前，先要討論的是為什么要搞人與人的交往，最重要的是真誠和善意，這也是做人的根本原則?？谑切姆?，虛偽傲慢的人是很難有朋友的。四、要寬容諒解俗

5、話說：“人無完人，金無赤足。”我們和周圍的人在許多問題上會有不同見解，或許他們解決問題的方法有欠妥當(dāng)，這就要求我們能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導(dǎo)致敵意。五、消除依賴感在人際交往中還有一種不健康的心態(tài)，就是依賴感過強的人，總是希望別人像父母兄姐一樣關(guān)心自己，凡事都要別人替自己拿主意，這是缺乏獨立意識的表現(xiàn)。過強的依賴感還會發(fā)展成為控制欲，他們強求別人和自己一起學(xué)習(xí)，向自己通報行動計劃，甚至限制別人同其他人的交往。人際關(guān)系溝通

6、的方法和技巧人際關(guān)系溝通的方法和技巧處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。下面有幾個重要的人際關(guān)系原則：1、人際關(guān)系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當(dāng)然，這樣做也會冒一定的風(fēng)險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。2、人際關(guān)系的主動原則。主動對人友好，主動表

7、達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。主動的人往往令人產(chǎn)生好感。3、人際關(guān)系的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應(yīng)以良好的動機出發(fā)。4、人際關(guān)系的平等原則。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系。最后，還要指出，好的人際關(guān)系必須在人際關(guān)系的實踐中去尋找，逃避人際關(guān)系而想得到別人的友誼只