優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度及激勵機(jī)制)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度及考評激勵機(jī)制優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度和措施一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、后勤保障科、檢驗(yàn)科等多部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。（一）各科室、各部門要協(xié)同配合確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。（二）各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安

2、排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作。（三）各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改。（四）將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效考核中。（五）加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。（六）嚴(yán)格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制。二、職責(zé)及分工1、后勤保障：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和

3、保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。2、藥事管理處：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及配送。3、檢驗(yàn)科、放射科等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。4、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級別下達(dá)及醫(yī)囑。5、財(cái)務(wù)處：保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。6、院辦：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。7、消毒供應(yīng)中心：負(fù)責(zé)消毒、

4、滅菌物品的下收下送工作。8、營養(yǎng)科：負(fù)責(zé)顧客營養(yǎng)餐的及時供應(yīng)三、工作措施（一）后勤保障1實(shí)行24小時保持電話通暢，隨叫隨到。2建立巡視機(jī)制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3保證水、電、暖的及時供應(yīng)和維修。4根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。5常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。7做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提

5、供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“二通”（水通、電通），及時處理“二漏”（漏水、漏電）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。8制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食，滿足臨床1熱愛醫(yī)院，熱愛病人，熱愛本職工作，有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。團(tuán)結(jié)互助，創(chuàng)造和諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系。2服從護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動，不計(jì)較個人得失，緊急情況下能主動加班。3積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，業(yè)務(wù)理論扎實(shí)，護(hù)理技術(shù)操作熟練。4遵守醫(yī)院