《有效溝通技巧》(趙永忠)章節(jié)作業(yè)及期末考試

1、《有效溝通技巧》（趙永忠）章節(jié)作業(yè)及期末考試1.1、人際溝通是交流信息的過程1下列選項中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）我的答案：3、人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）我的答案：√1.2人際溝通是有目的的活動1、通過人際溝通實現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、實現(xiàn)自我我的答案：D2、丹尼爾戈爾曼認(rèn)為若

2、要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）2.1溝通中潛在的需要1、《潛在的勸說者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潛在的勸說者》作者是萬斯帕卡德。（）我的答案：√3、在溝通中應(yīng)該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）我的答案：√2.2信息是一個結(jié)合體1、關(guān)于非語言信息的理解，錯誤的是（）。A、非語言信息可以控制語言信息B、非語言信息補(bǔ)