工作分析的幾大誤區(qū)與對(duì)策

1、HR工具文本范例僅供參考工作分析的幾大誤區(qū)工作分析的幾大誤區(qū)與對(duì)策（一）與對(duì)策（一）工作分析是人力資源管理的基石之一，是開展人力資源管理工作的基礎(chǔ)。現(xiàn)代人力資源管理中，工作分析是人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作的基礎(chǔ)和前提，只有做好了工作分析與工作設(shè)計(jì)，才能為有效完成為企業(yè)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工培訓(xùn)和發(fā)展、績效管理、薪酬管理等工作提供依據(jù)。在實(shí)際工作中，多數(shù)企業(yè)對(duì)工作分析的理解和運(yùn)用仍停

2、留在表層，難免走入工作分析的誤區(qū)雷陣，往往事倍功半。在此我們將說明工作分析容易陷入的誤區(qū)有哪些，并討論如何避免走入這些誤區(qū)。誤區(qū)一：重技術(shù)，輕理念誤區(qū)一：重技術(shù)，輕理念工作分析的實(shí)質(zhì)就是以某職位的任職資格條件、工作環(huán)境等外部條件作為工作輸入，分析經(jīng)過怎樣的工作流程、工作關(guān)聯(lián)等進(jìn)行工作轉(zhuǎn)換后，應(yīng)該輸出什么樣工作結(jié)果，并確定如何評(píng)估其工作結(jié)果的過程。很多人力資源工作者認(rèn)為，工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要在工作描述和工作規(guī)范中，清晰界定

3、每一職位的工作范圍、工作職責(zé)，揭示出相關(guān)職位之間的工作流程、權(quán)利鏈的運(yùn)行等，因而認(rèn)為只要掌握工作分析的各種方法，如訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法、職位分析問卷（PAQ）等，便可以把工作分析做好，陷入“重技術(shù)，輕理念”的實(shí)用主義誤區(qū)。任何的管理活動(dòng)都不能沒有相應(yīng)管理理念的支撐，否則再高超的管理技巧與管理方法都只能是無本之木、無花之果，沒有靈魂和持久的生命力。工作分析同樣需要首先確定一個(gè)企業(yè)的管理理念，可以是抽象化的管理思想也可以是具體的管理目標(biāo)，

4、比如通用性的“以人為本”、“以職位為核心的人力資源管理整體解決方案”，或依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)而定的“激勵(lì)頭鳥”、“實(shí)現(xiàn)人崗匹配”、“明確職責(zé)權(quán)限”、“梳理工作流程”、“組織變革”等。在管理理念和具體工作目標(biāo)指導(dǎo)下開展的工作分析，才可能選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆治黾夹g(shù)，有的放矢，遇到問題時(shí)才能夠有解決問題的思路。誤區(qū)二：重結(jié)果，輕過程誤區(qū)二：重結(jié)果，輕過程工作分析的結(jié)果是一套科學(xué)、合理的工作說明書，一般既包括工作描述又包括工作規(guī)HR工具文本

5、范例僅供參考日后工作中的協(xié)助配合。同時(shí)，訪談也不失為新入職的人力資源工作者盡快導(dǎo)入工作正軌的有效途徑，在訪談企業(yè)員工的同時(shí)了解企業(yè)的運(yùn)作流程，盡快熟悉情況。如果缺少準(zhǔn)備階段的積極宣講與調(diào)查階段的充分溝通等工作分析過程，由人力資源部閉門造車式編寫的工作說明書，即使科學(xué)、合理、切合實(shí)際，也很難在實(shí)際工作中得到高層的認(rèn)可和廣大員工的認(rèn)同，推廣應(yīng)用的難度可想而知。誤區(qū)三：重繁復(fù)，輕簡潔誤區(qū)三：重繁復(fù)，輕簡潔一直以來，眾多人力資源管理教科書中講述

6、的工作說明書都是比較繁復(fù)的，現(xiàn)今流行的幾種版式的工作說明書一般都包括工作識(shí)別、工作摘要、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）、工作環(huán)境條件、任職資格說明等。人力資源管理者在實(shí)際操作中往往參照這幾種版式，無視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求，以為只有繁復(fù)的工作說明書才能最大限度的說明問題、解決問題，一味求多求全，陷入“重繁復(fù)，輕簡潔”的形式主義誤區(qū)。工作分析的目的決定工作說明書的撰寫風(fēng)格。若工作分析的目的是讓企業(yè)所有員工明確各自的

7、工作職責(zé)和工作范圍，則要求工作說明書能夠明確劃分出職位與職位之間的職責(zé)權(quán)限，揭示出每一職位主要工作的工作流程，其他部分可以適當(dāng)弱化分析，化繁為簡。若重點(diǎn)為了有效選拔和使用所需要的人員，則在明確工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)說明具有何種資格的人才能適應(yīng)職位的要求便可。工作職責(zé)和任職資格是工作說明書的核心，最簡潔的工作說明書可以只包括這兩個(gè)部分。但是，當(dāng)工作分析的目的是制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案、科學(xué)開展績效考核工作，或是設(shè)計(jì)公平合理的薪酬方案，則可借助工

8、作分析的過程著重分析每一職位的價(jià)值所在并明示評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以節(jié)省日后制定績效考核指標(biāo)體系和職位評(píng)估的時(shí)間。簡潔的工作說明書可以節(jié)約工作分析時(shí)間和分析成本，也可針對(duì)具體的工作分析目的而有效解決問題，易使高層領(lǐng)導(dǎo)見到人力資源管理成效，節(jié)約管理成本。對(duì)于一般員工和操作工人，工作說明書更是要力求簡潔通俗，盡量采用工作說明書使用者能夠理解的語言和表述。誤區(qū)四：重形式，輕應(yīng)用誤區(qū)四：重形式，輕應(yīng)用實(shí)際工作中，一些企業(yè)雖然進(jìn)行了工作分析，得出一套工作說明