網(wǎng)絡(luò)營銷在安吉白茶產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用的調(diào)查與分析 【文獻(xiàn)綜述】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在安吉白茶產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用的調(diào)查與分析經(jīng)過十多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的運用逐漸規(guī)范和成熟，并得到網(wǎng)絡(luò)市場的認(rèn)可和青睞，這給苦于難以利用傳統(tǒng)媒體推廣自己的中小企業(yè)帶來了新的機遇。然而目前，茶葉企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣

2、傳推廣等活動的總稱[1]。網(wǎng)絡(luò)營銷又稱之為:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷以及網(wǎng)路行銷等。這種營銷是按照互聯(lián)網(wǎng)的特點來重組企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及探索新的管理模式與營銷方法，正在逐漸成為各大企業(yè)在營銷方面的競爭優(yōu)勢的新來源。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，供求企業(yè)與消費者在信息的需求和傳播模式上發(fā)生了很大的變化[2]。信息的傳播由單向的傳播模式逐步演變成一種雙向的交互式的信息需求和傳播模式。即在信息源積極地向用戶展現(xiàn)自己信息產(chǎn)品的同時，用戶也在積極地向信息源索

3、要自己所需要的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷是運用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)所進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，從信息發(fā)布、市場調(diào)查、客戶關(guān)系管理，到產(chǎn)品開發(fā)、制定網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略、進(jìn)行網(wǎng)上采購、銷售及售后服務(wù)都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇。2國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究狀況2.1國外研究現(xiàn)狀(美)斯科特(DavidMeermanScott)在（2011）《用社會化媒體做營銷和公關(guān)》一書中揭示了網(wǎng)絡(luò)技

4、術(shù)如何改變了營銷和公關(guān)的規(guī)則，詳細(xì)地介紹了各種不同的在線媒體，并對如何在實際工作中應(yīng)用這些營銷、公關(guān)新規(guī)則給出了具體的指導(dǎo)。書中列舉了50位網(wǎng)上成功營銷和公關(guān)的案例典范[3]。菲利普科特勒在（2009）《混沌時代的管理和營銷》一文中介紹了在2索引擎營銷、許可Email營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷能力探索等內(nèi)容[8]。網(wǎng)絡(luò)營銷對實戰(zhàn)經(jīng)驗的要求非常重要，但國內(nèi)目前針對具體的某一產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)研究還是比較少。但王婧婕（2011）在《鶴峰縣茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營

5、銷策略探討》[9]中針對鶴峰茶葉企業(yè)如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠擴(kuò)大營銷渠道，節(jié)約成本。并從鶴峰茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀出發(fā)，分析了使用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣鶴峰品牌的意義，介紹了鶴峰茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，并提出發(fā)展鶴峰茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策。隨著企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的深入，如何評價網(wǎng)絡(luò)營銷的效果成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中的一個重要課題。從營銷目標(biāo)、營銷指標(biāo)、營銷數(shù)據(jù)三個層面建立了一套網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系，并運用綜合指數(shù)法對網(wǎng)絡(luò)營銷績效進(jìn)行了測算[10]。文

6、燕平，史佳華（2009）在《網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系研究》中對此問題進(jìn)行了相關(guān)性的研究。在傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的研究方面，龔雪（2009）在《木門企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用分析及規(guī)劃方法研究》一文中指出，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上是企業(yè)營銷策劃的兩個有機組成部分[11]。其中，傳統(tǒng)營銷為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造前提條件，而網(wǎng)絡(luò)營銷則依靠其廉價、即時、互動的特征成為企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的主要手段，二者缺一不可，必須整合才能發(fā)揮最大功效。并從網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客概

7、念的整合、網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品概念的整合、網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷組合概念的整合、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)組織的整合四個角度進(jìn)行闡述。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)遍布各個行業(yè)，學(xué)者們對行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷研究都已經(jīng)很深入。王德靜（2011）在《旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究探析》中指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是營造旅游經(jīng)營環(huán)境的活動，還是旅游業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，中國在線旅游市場具有巨大的發(fā)展?jié)撃躘12]。但在快速發(fā)展的過程中也存在很多的諸多問題，嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作者