產(chǎn)品銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量研究[任務(wù)書]

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書課題名稱產(chǎn)品銷售中的服務(wù)質(zhì)量研究指導(dǎo)教師學(xué)院商學(xué)院專業(yè)市場營銷班級(jí)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)開題日期2010年11月22日一、主要任務(wù)與目標(biāo)：本課題的任務(wù)是：1廣泛查閱和搜集國內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)理論及實(shí)踐研究成果，并進(jìn)行整理、分析，做好文獻(xiàn)綜述和外文翻譯；2按學(xué)校要求規(guī)范撰寫開題報(bào)告；3構(gòu)思論文寫作框架與計(jì)劃；4按照要求撰寫畢業(yè)論文。本課題的目標(biāo)是：在老師指導(dǎo)下，對《產(chǎn)品銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量研究》這一選題進(jìn)行研究，培養(yǎng)學(xué)生綜

2、合運(yùn)用所學(xué)市場營銷學(xué)、服務(wù)營銷學(xué)、客戶關(guān)系管理等的基礎(chǔ)理論與知識(shí)，結(jié)合具體企業(yè)的實(shí)際情況，對產(chǎn)品銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行分析，據(jù)此提出改進(jìn)的措施。同時(shí)，通過畢業(yè)論文的撰寫，訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行市場調(diào)查研究的能力，提高本專業(yè)中英文資料的閱讀和理解能力，初步具備檢索、整理、運(yùn)用信息資料的能力，初步掌握科學(xué)研究的基本方法，掌握本科畢業(yè)論文的寫作技巧與規(guī)范要求。二、主要內(nèi)容與基本要求：（一）主要內(nèi)容論文主要從市場營銷學(xué)、服務(wù)營銷學(xué)、客戶關(guān)系管理