《迎擊風(fēng)暴》的-moodle365學(xué)習(xí)平臺

1、,從創(chuàng)新的視角看學(xué)校教育的改革,,趙中建 博士華東師大課程與教學(xué)研究所 副所長華東師范大學(xué)國際教育中心 主任Email: zjzhao@gec.ecnu.edu.cn,今天想談四個方面的內(nèi)容一、為何從“創(chuàng)新的視角”二、從若干著作看教育改革的外部因素三、教育管理類的譯著舉例四、我們的實(shí)踐,,2,創(chuàng)新是今天世界各國都在認(rèn)真思考的話題我國政府提出到2020年把我國建設(shè)成創(chuàng)新型國家的目標(biāo)。國務(wù)院總理溫家寶在出席2007年

2、非洲開發(fā)銀行集團(tuán)理事會年會開幕式前在上海考察工作時(5月16日)說，一個城市、一所學(xué)校、一個企業(yè)，不在于搞多大，有多么氣派，而在于創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，這是最根本、最長遠(yuǎn)的。(最根本、最長遠(yuǎn)的是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力),,3,掌握新技術(shù) 要善于學(xué)習(xí) 更要善于創(chuàng)新 ——鄧小平，1984年為寶鋼的題詞,,4,在歐洲：歐盟提出《創(chuàng)建創(chuàng)新型歐洲》（2006）《2004年歐洲創(chuàng)新政策》（2004） 《2

3、006年歐洲創(chuàng)新進(jìn)展報(bào)告》（2006） 《創(chuàng)新啟動之試點(diǎn)優(yōu)異行動：結(jié)果和政策建議》(2003)《服務(wù)業(yè)之創(chuàng)新：現(xiàn)狀問題與趨勢》（(2004）《創(chuàng)新管理和知識驅(qū)動之經(jīng)濟(jì)》 （2004）《評價創(chuàng)新計(jì)劃之實(shí)踐指南》 （2006）瑞典提出《創(chuàng)新型瑞典：革新促發(fā)展戰(zhàn)略》（2003）英國貿(mào)工部在2003年提出《全球經(jīng)濟(jì)競爭中的創(chuàng)新挑戰(zhàn)》、《英國競爭力：邁向下一階段》,,5,,美國長期以來一直是一個創(chuàng)新的家園。這是我們的DNA，與生俱來的

4、領(lǐng)先于時代的對自由的渴望。 ——美國教育部：《回應(yīng)變革世界之挑戰(zhàn)》創(chuàng)新精神是決定美國在21世紀(jì)獲得成功的唯一最重要因素……創(chuàng)新精神一直深深地植根于美國的國家精神之中……我們美國人一旦停止創(chuàng)新,就不再是真正的美國人。 ——美國競爭力委員會：《創(chuàng)新美國》,創(chuàng)新引領(lǐng)世界,,6,美國長期以來一直是一個創(chuàng)新的家園。這是我們的DNA，與生俱來的領(lǐng)先于時代的對自由的渴望。當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時，我們就進(jìn)行了發(fā)明：從第一部

5、電話到全球衛(wèi)星通訊；從第一部計(jì)算機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)（www）；從懷特兄弟(Wright Brothers)到尼爾·阿姆斯特朗(Neil Amstrong)。在美國人看來，創(chuàng)新(innovation)……意味著創(chuàng)造一個更富生產(chǎn)力的、更為繁榮的、更易變化的、更為健康的社會。創(chuàng)新激活我們的生活方式并提高我們的生活質(zhì)量。而創(chuàng)新之源則在于教育。,,7,《周末畫報(bào)》（2007年2月17日）Cowboy Spirit “牛仔”的開創(chuàng)式生存——

6、商業(yè)新牛仔時代“自由、冒險(xiǎn)、進(jìn)取”的牛仔精神曾經(jīng)推動了美國商業(yè)文明的崛起，鑄就了一代又一代富有影響力的商業(yè)領(lǐng)袖。在財(cái)富的歷史上，一切變革性的進(jìn)步均來自于人類的創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神,“牛仔”永遠(yuǎn)是一個引領(lǐng)一個時代的人物，也是最可能觸及財(cái)富的那批人。商道永遠(yuǎn)遵循這樣的定律：在開拓中得以生存和發(fā)展。,,8,,,9,列舉的人物逝者：他們已經(jīng)退出舞臺，然而他們精神中那些不朽的東西，仍在影響商業(yè)文明的進(jìn)程。J.P.摩根，摩根投資銀行創(chuàng)始人。

7、約翰·戴維森·洛克菲勒，洛克菲勒財(cái)團(tuán)創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，沃爾瑪創(chuàng)始人哈蘭·桑德斯，肯德基創(chuàng)始人安迪·格魯夫，Intel創(chuàng)始人,,10,影響：他們是引領(lǐng)這個時代的顛峰力量，他們改變了什么，他們正在改變什么，他們還將改變什么比爾·蓋茨，微軟創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯，蘋果電腦創(chuàng)始人菲爾·奈特，NIKE公司創(chuàng)始人弗萊德·史密斯，聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人約

8、翰·馬龍，自由媒體創(chuàng)始人,,11,力量：他們的奮斗，他們的榮耀，他們的理想，他們用創(chuàng)造力顛覆世界。拉里·佩奇 & 塞爾吉·布林，Google創(chuàng)始人湯姆·安德森 & 查爾斯·德沃夫，Myspace創(chuàng)始人 （社區(qū)網(wǎng)站，2003年創(chuàng)辦，2005年夏天被默克多以5.8億美元收歸到新聞集團(tuán)旗下）陳士駿 & 查德·赫利，YouTube 創(chuàng)始人（28歲，工程人才

9、 & 29歲，美術(shù)）（視屏網(wǎng)站，與人分享影片，2005創(chuàng)辦，2006年10月被google以12.5億美元收購）扎克伯格（Mack Zucherberg），人稱“蓋茨第二”的哈佛大學(xué)輟學(xué)生（19歲），創(chuàng)辦的facebook.com交友網(wǎng)站已成為美國第二大交友網(wǎng)站。雅虎先以10億，再以16.2億美元的價格收購，但遭拒售。,,12,革命的喬布斯與喬布斯的革命1976年4月21日，21歲的喬布斯與沃茨尼亞克共同創(chuàng)建了蘋果。iMa

10、c：PC不再只是黑與白。1985年8月15日，彩色的iMac正式面世，立刻在當(dāng)時只有黑白兩色的PC市場引起轟動。喬布斯也借此重新奠定他在電腦業(yè)的大師地位。iPod：聽音樂，請付費(fèi)。2001年10月，蘋果推出iPod播放器，進(jìn)入全新領(lǐng)域。這不僅改變了免費(fèi)獲取數(shù)字音樂的用戶習(xí)慣，同時也形成了蘋果“產(chǎn)品+內(nèi)容”的盈利模式。截止2010年1月，iPod全球總銷售量突破2.5億部。（2007年4月iPhone推出時售出1億部。）,,13,iPh

11、one：重新定義手持設(shè)備。2007年，蘋果推出iPhone，引領(lǐng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入觸摸屏?xí)r代，將移動電話、可觸摸寬屏以及郵件功能的因特網(wǎng)設(shè)備這三種產(chǎn)品完美地融為一體，重新定義了手持設(shè)備。（2007年1月蘋果從Apple Computer Inc改名為Apple Inc.）iPad：平讀時代。2009年7月，做完肝臟移植手術(shù)的喬布斯剛從死亡邊緣回歸蘋果。2010年1月28日，被奉為“iGod”的喬布斯攜iPad再次亮相。,,14,“平讀時代

12、”的來臨如蘋果的iPad，蘋果同時推出電子書商店iBooks，讓傳統(tǒng)的書本、雜志和報(bào)紙擁有聲音、視頻和互動功能，傳統(tǒng)出版業(yè)幾百年來的靜態(tài)發(fā)展軌跡將因此被徹底顛覆。如亞馬遜的Kindle電子閱讀器（使用電子墨技術(shù)E-ink）,如今占據(jù)全球電子閱讀器超過60%的市場份額漢王，占據(jù)國內(nèi)90%的市場份額，內(nèi)置1500本免費(fèi)版權(quán)書，第二是韓國的Iriver，第三是金科，還有愛國者。中國內(nèi)地公司在全球占出貨量的10%。最新的“畢升一號”,,1

13、5,Phenomenology,Concepts,Components,,,,,,,Ideas,,,,Interest,Support ($),INNOVATION,Increased Supply of Science & Engineering Students & Intellectual Capital,New Technologies & New Products,New S&T Skills

14、& Communities,Innovation Path,Powered by Ideas,,,創(chuàng)新引領(lǐng)世界,,,17,1. 美國競爭力計(jì)劃：在創(chuàng)新中領(lǐng)導(dǎo)世界2．創(chuàng)新議程：致力于保持美國第一的競爭力3．新一輪美國創(chuàng)新4．美國研究和開發(fā)投入之評估：研究的發(fā)現(xiàn)和建議的行動5. 維護(hù)國家創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：信息技術(shù)制造和競爭力的報(bào)告6．維護(hù)國家創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：保持美國科學(xué)和工程能力之實(shí)力 的報(bào)告7．為了21世紀(jì)的科學(xué)8．

15、2005年國家創(chuàng)新法9．國家創(chuàng)新教育法10．回應(yīng)變革世界之挑戰(zhàn)：為21世紀(jì)而加強(qiáng)教11．領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗(yàn)：美國高等教育未來指向附錄：美國、中國和印度三國工程師教育之比較（格雷菲、沃德瓦）,《創(chuàng)新引領(lǐng)世界：美國創(chuàng)新和競爭力戰(zhàn)略》,創(chuàng)新引領(lǐng)世界,,18,二、從若干著作看教育改革的外部因素 一本值得一讀的著作 美國《紐約時報(bào)》記者托馬斯·弗里德曼(Thomas Fridman)： 《世界是平的：21世紀(jì)簡史》（2005

16、年）（2年不到的時間內(nèi)全球發(fā)行了250萬冊）,,19,《世界是平的：21世紀(jì)簡史》,美國托馬斯·弗里德曼(Thomas Fridman)《紐約時報(bào)》記者，三度普利策獎得主，著有《凌志車和橄欖樹：理解全球化》(1999) 。在《世界是平的》(2005)一書中，他解釋了世界的平坦化趨勢是如何在21世紀(jì)發(fā)生的？這個趨勢對于國家、公司、社會和個人而言意味著什么？政府和社會要做出而且必須做出怎樣的調(diào)整以應(yīng)付這種趨勢？,世界是平的,,2

17、0,世界是平的,,21,碾平世界的十大動力,第1大動力．1989年11月9日 創(chuàng)新時代的來臨：柏林墻的倒塌和Windows操作系統(tǒng)的建立第2大動力．1995年8月9日 互聯(lián)時代的到來：Web的出現(xiàn)和網(wǎng)景上市第3大動力．工作流軟件：讓你我的應(yīng)用軟件相互對話第4 大變平因素——上傳(uploading)駕馭社區(qū)的力量（博客：上傳新聞和評論）第5大變平力量——外包：Y2K（千年蟲）,世界是平的,,22,碾平世界的十大動力,第6大

18、因素——離岸經(jīng)營：和瞪羚一起賽跑，和獅子一起捕食第7大變平力量——在阿肯色州吃壽司（沃爾瑪，全球供應(yīng)鏈，以最低的價格給消費(fèi)者帶來最好的商品）第8大力量——內(nèi)包：（聯(lián)邦快遞和UPS應(yīng)被列入令世界變平的力量：配送包裹，也做物流，讓全球供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)同步，UPS全球港配送中心）（內(nèi)包過程——一種水平合作和創(chuàng)造價值的新形式，它既是平坦世界的結(jié)果，也令世界變得平坦。）第9大變平力量——提供信息Google,雅虎和MSN搜索服務(wù)第10大力量——

19、數(shù)字的、移動的、個人的和虛擬的類固醇,世界是平的,,23,碾平世界的十大動力,第6大因素——離岸經(jīng)營：和瞪羚一起賽跑，和獅子一起捕食第7大變平力量——在阿肯色州吃壽司（沃爾瑪，全球供應(yīng)鏈，以最低的價格給消費(fèi)者帶來最好的商品）第8大力量——內(nèi)包：（聯(lián)邦快遞和UPS應(yīng)被列入令世界變平的力量：配送包裹，也做物流，讓全球供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)同步，UPS全球港配送中心）（內(nèi)包過程——一種水平合作和創(chuàng)造價值的新形式，它既是平坦世界的結(jié)果，也令世界變得平坦

20、。）第9大變平力量——提供信息Google,雅虎和MSN搜索服務(wù)第10大力量——數(shù)字的、移動的、個人的和虛擬的類固醇,世界是平的,,24,“必備的知識”,第一，教學(xué)生學(xué)會如何學(xué)習(xí)第二，培養(yǎng)激情和好奇心第三，學(xué)會與他人友好相處第四，開發(fā)右腦（全腦），尤其著重 于藝術(shù)教育 ——托馬斯·弗

21、里德曼,世界是平的,,25,“高概念”與“高接觸”,為了能在這個時代更好地生存下去，我們需要用“高概念(high concept)和“高接觸”（high touch）的天資來補(bǔ)充已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)的高科技。 ——弗里德曼引用《全新的頭腦》（丹尼爾·平克著）“高概念”包括創(chuàng)造藝術(shù)美和情感美的能力，發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)和機(jī)會的能力，撰寫令人滿意的敘述文的能力和創(chuàng)造發(fā)明的能力?！案呓佑|”包括換位思考的能力，理解人類交往精妙之處的能

22、力，尋找自身快樂和給別人帶來快樂的能力，以及在探求目標(biāo)和意義的過程中超出日常范圍的能力。,世界是平的,,26,由此而引出的“培養(yǎng)目標(biāo)”或能力,聯(lián)合國教科文組織提出：四個學(xué)會學(xué)會求知學(xué)會做事學(xué)會生存學(xué)會共存,,27,清晰而有效的溝通者(Communicator）自我指導(dǎo)的終生學(xué)習(xí)者(Learner)創(chuàng)造性和實(shí)際的問題解決者（Solver）負(fù)責(zé)的和參與的公民(Citizen)合作的和優(yōu)秀的工作者(Worker)整體的且富有

23、信息的思考者 (Thinker),,28,,能力建設(shè)（capacity building）獲取必要技能部長委員會要求的工作能力。美國政府的獲取必要技能部長委員會（Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills, SCANS）早在1992年的一份國家報(bào)告中，認(rèn)為其中的一些工作能力和理念是熟練工人就業(yè)成功所必需的。 SCANS要求的工作能力，高效的工人能夠有效地運(yùn)用：資源—

24、—他們知道怎樣分配時間、金錢、材料、空間和員工。交往技能——他們能夠在團(tuán)隊(duì)中工作、教育別人、服務(wù)顧客、進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、善于協(xié)調(diào)并與不同文化背景的人士共事。信息——他們能夠獲得和評估數(shù)據(jù)、組織和保存檔案、解釋和交流，并用計(jì)算機(jī)來處理信息。系統(tǒng)——他們理解社會的、組織的和科技的系統(tǒng)；他們能夠監(jiān)控和修正行為；他們能夠設(shè)計(jì)或改進(jìn)這些系統(tǒng)。技術(shù)——他們能夠選擇設(shè)備和工具，應(yīng)用技術(shù)于具體的任務(wù)，并能維護(hù)和檢修設(shè)備。,,29,SCANS要求的基本技

25、能高成就工作場所的熟練工人需要：基本技能——閱讀、寫作、計(jì)算和數(shù)學(xué)、聽和說。思維技能——學(xué)習(xí)、推理、創(chuàng)造性思維、做出決定和解決問題的能力。個人素質(zhì)——個人責(zé)任感、自尊和自我管理、社交、融通和誠實(shí) 。,,30,一些哲學(xué)家（M. Canto-Sperber & J-P. Dupuy）認(rèn)為，核心能力是良好生活所不可或缺的，是能夠在家庭、經(jīng)濟(jì)生活和政治領(lǐng)域中取得成功、負(fù)責(zé)和有效行為的能力（capacity）。這些能力超越了學(xué)科知

26、識，它們是以“知道怎樣做”（know-how）而非“知道是什么”（know-that）的形式出現(xiàn)的。人類學(xué)家（Goody, 2001）則認(rèn)為，主要能力（major competencies）必須是指一個人在其生活的社會框架中如何最好地度過其工作和休閑時光的能力。歐洲企業(yè)家圓桌會議期望“新歐洲”不僅要具有技術(shù)技能（skills），還必須具備作為一個雇員和公民的進(jìn)取心（entrepreneurship，企業(yè)家精神）。在這種背景下，進(jìn)取心

27、指一種在創(chuàng)造性、革新性、靈活性、團(tuán)隊(duì)工作和知識興趣方面的能力。,,31,綜上所述，不論skills、capacity或competencies，不論其前面加上key、core、major、essential還是basic， 它們首先都是對任何個體與整個社會而言所必需的和有益的。其次，這些能力必需能使個體成功融入一些社會網(wǎng)絡(luò)，同時保證個體在熟悉和陌生環(huán)境下能獨(dú)立并有效地行動。最后，在不斷變化的環(huán)境下，一種核心能力必需使人們能夠持續(xù)更

28、新自己的知識和技能，以便隨時跟隨最新的發(fā)展和變化。,,32,,,美國唐·泰普斯科特的《數(shù)字化成長3.0版》(云帆譯)，中國人民大學(xué)出版社，2009年11月,,33,作者唐·泰普斯科特系美國新經(jīng)濟(jì)作家、趨勢大師。10多年前的《數(shù)字化經(jīng)濟(jì)》預(yù)言了新經(jīng)濟(jì)時代的到來；10年前的一本《數(shù)字化成長》預(yù)言了N世代的到來；2年前的《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》揭示了與Web2.0相關(guān)的商機(jī)，這一本《數(shù)字化成長3.0版》則是真正向全世界宣告：N世代已

29、經(jīng)到來。,,34,泰普斯科特把伴隨著數(shù)字與通訊技術(shù)的發(fā)展而成長起來的一代青少年稱為“N世代”，也就是“網(wǎng)絡(luò)一代”，這一代孩子正以與他們父母截然不同的方式在積極地學(xué)習(xí)、玩樂、溝通、工作以及創(chuàng)造社群；他們只要利用指尖就可以毫不費(fèi)力地橫跨世界。他們崇尚自由和選擇權(quán)，追求個性化，喜歡交談，討厭說教，天生善于協(xié)作，會仔細(xì)監(jiān)督組織，速度是生活的常態(tài)；創(chuàng)新是生活的一部分。,,35,傳統(tǒng)上，兒童成長為青年的過程中，需要面對三個世界。第一個是日常生活世

30、界，待人接物的良好方式依靠家庭和社會一點(diǎn)一點(diǎn)熏陶出來。第二個是知識世界，這是學(xué)校發(fā)揮作用的場域，所有和知識范疇有關(guān)的都要通過學(xué)校教育來完成。第三個是心靈世界，心靈的世界等于是人性的世界，這對孩子來說是最重要的世界。今天在這三個世界外，青少年還需要面對第四個新的世界：虛擬世界。20世紀(jì)90年代以來，信息通訊技術(shù)突飛猛進(jìn)，飛速發(fā)展的電腦、移動通信、多媒體、因特網(wǎng)等，正在深刻地改變著人們的生活方式、思維方式乃至人們的生存方式。由“比特”

31、組成的信息世界和符合化空間開啟了一個全新的“數(shù)字化生存”空間。,,36,美國人類學(xué)家瑪格麗特·米德從文化傳遞的方式出發(fā)，將這個人類文化劃分為三種基本類型：前喻文化、同喻文化和后喻文化。前喻文化的特征是年輕人向有經(jīng)驗(yàn)的老年人學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)支配一切；同喻文化的特征是向同事、同學(xué)等同類人群學(xué)習(xí)；而后喻文化是指老一代向下一代學(xué)習(xí)，是一種“將來”支配“現(xiàn)在”的社會。米德指出：當(dāng)代社會新技術(shù)革命的發(fā)展，孕育了一種和以往完全不同的文化形態(tài)，即

32、后喻文化，這是一種全新的文化傳遞方式，即由年輕一代將他們對不斷變動的社會的理解和不斷涌現(xiàn)出的新知識傳遞給他們生活在世的前輩。,,37,,第5章 學(xué)習(xí)中的N世代：互動教學(xué)PK單向教學(xué)N世代在數(shù)字化里長大，不會滿足于坐著靜靜聽老師講課。他們希望能反駁，交流，選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、方式。他們想學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)的內(nèi)容，學(xué)起來輕松，有趣?！袄蠋熞呀?jīng)不是知識的源泉了，因特網(wǎng)才是?！?教育系統(tǒng)應(yīng)該以學(xué)生為主，以教師為輔。 教師應(yīng)該以和

33、學(xué)生互動為主，以講課為輔，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)。 學(xué)校應(yīng)該因材施教，不要一成不變的教學(xué)。 學(xué)校應(yīng)該鼓勵學(xué)生彼此協(xié)作，不要讓他們孤軍奮戰(zhàn),,38,該章中的一些小標(biāo)題： 學(xué)校以學(xué)生為中心而不是教師為中心 從授課到互動教學(xué) 從教導(dǎo)到發(fā)現(xiàn) 從個人學(xué)習(xí)到協(xié)作學(xué)習(xí) 從統(tǒng)一內(nèi)容到因材施教,,39,OECD教育研究與創(chuàng)新中心著：《大趨勢形塑教育》,,40,《大趨勢形塑教育》討論了包含26個趨勢的9大主題：社會老齡化；全球性挑戰(zhàn)；經(jīng)濟(jì)新圖景；變化

34、中的工作世界；學(xué)習(xí)型社會；新一代信息通訊技術(shù)；公民與國家；社會關(guān)系與價值觀；富裕的可持續(xù)性。這本書并不直接討論教育問題，而是在簡要闡述趨勢后提出這些趨勢“對教育意味著什么？”,,41,例如第六章 新一代信息通訊技術(shù)涉及三個趨勢。我們來 看一下這些趨勢”對教育意味著什么？“”數(shù)字革命“對教育意味著什么？ 技術(shù)發(fā)展的步伐很快。學(xué)校追趕的腳步快不快？或者需要去追趕嗎？在越來越多信息技術(shù)設(shè)備被用于學(xué)習(xí)時，我們?nèi)?/p>

35、何提高教師的知識和技能，如何使他們更好地適應(yīng)需要？ 數(shù)字時代孩子的成長會受到哪些影響？作為學(xué)習(xí)者,他們的能力和需要會受到什么影響？在多大程度上，盡管不是全部，教育需要重新組織才能得到在數(shù)字環(huán)境下成長的年輕人的認(rèn)可？ 信息通信技術(shù)允許自定節(jié)奏、互動和自我完善的學(xué)習(xí)風(fēng)格嗎？不管是在學(xué)校，還是在其它有學(xué)習(xí)發(fā)生的地方，個性化學(xué)習(xí)的潛能得到充分發(fā)揮還需要多久？,,42,“萬維網(wǎng)的廣泛使用”對教育意味著什么？ 信息通訊技術(shù)的進(jìn)步一直不斷地?cái)U(kuò)

36、大網(wǎng)絡(luò)連接、遠(yuǎn)程教育和自我學(xué)習(xí)的可能性。學(xué)校對此有何感覺呢？是被看做增加了更多的可能性，還是被看做極具威脅性的另一種選擇？ 隨著信息海量增長，學(xué)校如何培養(yǎng)學(xué)生批判性地處理這些信息的能力？如何幫助他們分清重要的和不重要的、好的和壞的信息？ 因特網(wǎng)上海量的信息通過關(guān)鍵詞和超文本能夠被自由地查詢。它將怎樣影響知識的組織形式？是否逐步減弱知識的學(xué)科分類，去倡導(dǎo)跨學(xué)科的、開放的知識組織形式？,,43,“走向Web2.0？”因特網(wǎng)最初是

37、被作為一種信息源，但現(xiàn)在越來越多因特網(wǎng)用戶的參與和互動拓展了它的用途。用戶自建內(nèi)容的增加已經(jīng)成為因特網(wǎng)世界的一個核心特征。單個的因特網(wǎng)用戶已經(jīng)不再只是在網(wǎng)上沖浪，而是做著個人的貢獻(xiàn)。用戶自建的內(nèi)容形式十分豐富，從分享視頻（Youtube），圖片（Flickr），到建立維基百科（Wikipedia），或者創(chuàng)建自己的博客。盡管有些內(nèi)容無疑是微不足道的，但是它們發(fā)出了一種信號：教育需要與這樣的發(fā)展同步，而且需要積極使用它們。,,44,“走

38、向Web2.0？”對教育意味著什么？ 由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供如此多的信息，人們開始爭論學(xué)校教授事實(shí)性知識是否還那么重要。因此，事實(shí)性知識的基礎(chǔ)對于學(xué)習(xí)有多重要？教學(xué)生消化和詮釋信息的技能應(yīng)該采取什么方式？ 教育機(jī)構(gòu)、教師和學(xué)生都能夠很容易地進(jìn)入各種在線資源，任何個人和群體都可以使用它們。在線教育資源到底有多重要？未來什么樣的發(fā)展道路在等著我們？ 隨著用戶自建內(nèi)容的增加，因特網(wǎng)不再只是下載東西的地方，上傳也很重要。這會逐漸削弱學(xué)校、已有

39、的課程知識體系的地位，還是能夠增強(qiáng)教育的質(zhì)量？或者它與教育的核心領(lǐng)域并不特別地相關(guān)？,,45,得到的啟發(fā)：從教育以外看教育。,,46,三、教育管理類的譯著舉例約從2002年起，一些主要是美國出版的教育管理著作紛紛被譯成中文予以出版，其中略為知名的教育管理譯叢譯著如下所列?！督逃芾砬把刈g叢》（馮大鳴主編），上海教育出版社從2002年起予以出版，迄今已含： 鄭燕祥著，陳國萍譯：《學(xué)校效能與校本管理：一種發(fā)展的機(jī)制》（20

40、02） [美]布里奇斯、海林杰著，馮大鳴主譯：《以問題為本的學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中的作用》（2002）,,47,[美]薩喬萬尼著，馮大鳴譯：《道德領(lǐng)導(dǎo)：抵及學(xué)校改善的核心》（2002） [美]約翰遜、約翰遜著，唐宗清等譯：《領(lǐng)導(dǎo)合作型學(xué)校》（2003） [美]薩喬萬尼著，張虹譯：《校長學(xué)：一種反思性實(shí)踐觀》（2004） [澳]卡德威爾、斯賓克斯著，胡東方等譯：《超越自我管理學(xué)?！罚?005） [美]漢森

41、著，馮大鳴譯：《教育管理與組織行為》（2005,,48,《學(xué)校管理新趨向譯叢》（褚宏啟主編），重慶大學(xué)出版社從2003年起予以出版，包括： [美]約翰·雷等著，張新平主譯：《學(xué)校經(jīng)營管理：一種規(guī)劃的趨向》（2003） [美]倍根、格萊葉著，周海濤主譯：《學(xué)校與社區(qū)關(guān)系》（2003） [美]瑞布著，褚宏啟等主譯：《教育人力資源管理：一種管理的趨向》（2003） [美]厄本恩等著，黃葳等主譯：《校

42、長論：有效學(xué)校的創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)》（2004）,,49,《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展譯叢：學(xué)校經(jīng)營與管理系列》中國輕工業(yè)出版社， [英]Lan G. Evans著，王烽、周玲譯：《學(xué)校營銷——從理論到實(shí)踐》（2005.1） [美]Wayne K. Hoy & C. John Tarter著，廖申展譯《學(xué)校決策者——解決實(shí)踐問題的案例》（2005） [美] Christopher A. Simon 徐玲等譯：《學(xué)校運(yùn)營——從行政型與

43、學(xué)習(xí)型組織視角分析》（2005.2） [美]L. David Weller Jr. & Sylvia Wellwer，楊英等譯：《學(xué)校人力資源領(lǐng)導(dǎo)——中小學(xué)校長手冊》（2005.4）    [美]C. William Garner著，孫志軍等譯：《學(xué)校財(cái)政——戰(zhàn)略規(guī)劃和管理》（2005.5） [美]L. Dean Webb & M. Scott Norton著，徐富明等譯：《教育

44、中的人力資源管理—— 人事問題與需求》（2005.10）,,50,我們似乎還應(yīng)提及的譯著可能包括：·[美]坎寧安、科爾代羅著，趙中建主譯：《教育管理：基于問題的方法》，江蘇教育出版社（2002） ·[美]Fred C. Lunenburg & Allan C. Ornstein著，孫志軍等譯：《教育管理學(xué)：理論與實(shí)踐》，中國輕工業(yè)出版社（2003.1） [美]韋恩·K.霍伊 &

45、塞西爾·G.米斯克爾著，范國睿主譯：《教育管理學(xué)：理論·研究·實(shí)踐》，教育科學(xué)出版社（2007） [美]Petra E. Snowden & Richard A. Gorton著李敏、楊全印譯：《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與管理：重要概念、個案研究與模擬練習(xí)》，華東師范大學(xué)出版社（2008）,,51,·[美]Allan A. Glatthorn著，單文經(jīng)等譯：《校長的課程領(lǐng)導(dǎo)》，華東師范大學(xué)出版社（20

46、03）·[美]Edward Sallis著，何瑞薇譯：《全面質(zhì)量教育》，華東師范大學(xué)出版社（2005）·[美] 奧登、匹克斯著，楊君昌等譯：《學(xué)校理財(cái)——政策透視》（列入《金算盤·現(xiàn)代理財(cái)譯叢》），上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社（2003）,,52,,53,我國臺灣近年來出版的一些著作也值得一提：臺灣藝文文化公司出版的《學(xué)校經(jīng)營與管理》臺灣高等教育文化事業(yè)有限公司出版《高等教育經(jīng)營》《學(xué)校本位經(jīng)營的理念

47、與實(shí)踐》《高等教育行政全面品質(zhì)管理》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究——從混沌理論研究彩繪學(xué)校經(jīng)營的天空》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：理念與校長專業(yè)生涯》等。,,54,由此引出的教育管理主題探討僅僅從如上所列譯著的書名中，我們就可看到如下可以概括的主題，如校本管理、人力資源管理、學(xué)校財(cái)政、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)校文化、校長論（學(xué)）、課程領(lǐng)導(dǎo)、道德領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校營銷、教育全面質(zhì)量管理、學(xué)校經(jīng)營、學(xué)校與社區(qū)等。這里我們僅對若干主題略作展開。,,55,1．學(xué)校經(jīng)營隨著我國社會

48、主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入和完善，“經(jīng)營”一詞的使用頻率也在不斷得到增強(qiáng)，其使用范圍更是日益廣泛，從工商企業(yè)界不斷向外擴(kuò)展，應(yīng)用于各種服務(wù)性行業(yè)，甚至應(yīng)用于政府管理。今天，“經(jīng)營”一詞同樣走進(jìn)了教育界，走進(jìn)了學(xué)校。美國學(xué)者約翰·雷等人合著的《學(xué)校經(jīng)營管理：一種規(guī)劃的趨向》(School Business Administration: A Planning Approach)，或許就是國內(nèi)較早使用學(xué)校經(jīng)營管理譯名的著作，但該書

49、著重探討的是教育財(cái)政和學(xué)校財(cái)務(wù)問題，強(qiáng)調(diào)了“規(guī)劃”這一觀念，“在于它凸顯了各項(xiàng)管理功能是如何從合乎邏輯的、有序的規(guī)劃觀念發(fā)展而來的思想”（作者中文版前言）。盡管此書名為《學(xué)校經(jīng)營管理》，但未能使讀者明確經(jīng)營管理的內(nèi)涵。這里試圖對此作一分析。,,56,“經(jīng)營”與“管理”在英文上往往為management，經(jīng)常被視為同義詞使用，缺乏公認(rèn)而明確的界說與區(qū)分，因此人們一般認(rèn)為兩者沒有顯著差別?！敖?jīng)營”一詞，在基本的概念上同于“管理”，其重點(diǎn)在于

50、強(qiáng)調(diào)如何使組織創(chuàng)造價值與財(cái)富，如何增加生產(chǎn)力，同時追求組織的最大邊際效益。學(xué)校管理，已經(jīng)從強(qiáng)調(diào)由“事務(wù)性”的靜態(tài)管理（如教務(wù)管理、總務(wù)管理、人事管理），逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭穗H”、“資源”與“技術(shù)”等的動態(tài)經(jīng)營（如強(qiáng)調(diào)實(shí)踐運(yùn)用、資源分配、信息管理、專業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系）。,,57,“以經(jīng)營的理念來辦理學(xué)校，其目的在于強(qiáng)調(diào)學(xué)校是一個動態(tài)組織，也是一個開放的系統(tǒng)，其必須適應(yīng)社會環(huán)境的變遷，更必須在達(dá)成績效之外，引導(dǎo)前瞻性的發(fā)展策略，一方面除增進(jìn)學(xué)

51、校效能外，另方面則開創(chuàng)新局，促動社會成長。因此，目前學(xué)校經(jīng)營在概念的范圍上涵蓋了學(xué)校管理?！?“學(xué)校經(jīng)營意指學(xué)校經(jīng)營者采用管理學(xué)的知識與技術(shù)，糾合學(xué)校成員的人力，透過行政程序運(yùn)用各項(xiàng)資源與策略，達(dá)成學(xué)校經(jīng)營目標(biāo)，增進(jìn)學(xué)校組織效能，促成學(xué)校組織的變革與發(fā)展，以因應(yīng)社會變遷及學(xué)校的需求?！?,58,2。校本管理(school-based management) 校本管理是20世紀(jì)70年代后期開始出現(xiàn)于美、英、澳等西方國家的教育

52、改革中，以改善中央或上級集權(quán)決策方式無法有效處理教育問題與提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績的困境。作為一項(xiàng)重要的改革舉措或運(yùn)動，校本管理在西方主要發(fā)達(dá)國家的學(xué)術(shù)界都引起過廣泛的學(xué)術(shù)關(guān)注，并不同程度地得到實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐，其中尤以美國為代表。 近一二十年來，曾經(jīng)被譽(yù)為“科學(xué)”的科層制的組織結(jié)構(gòu)受到質(zhì)疑。一種新的管理理念是：把科層制中上位控制的權(quán)力向下轉(zhuǎn)移，把分解了的任務(wù)和責(zé)任重新整合，讓直接操作者具有決策權(quán)，組織結(jié)構(gòu)上從直線型走向扁平型，決策中心更

53、加貼近外部需求。,,59,校本管理就是這種盛行于管理界和企業(yè)界的管理理念在教育管理中的具體應(yīng)用。在各國中小學(xué)的教育管理體系中，科層結(jié)構(gòu)是其明顯的特征，決策是由上級部門做出的，而中小學(xué)校只是一個個具體的操作單位。即使在地方分權(quán)的美國，長期以來是地方學(xué)區(qū)掌握著學(xué)校教育實(shí)際的管理權(quán)，或者說“地方控制”是美國中小學(xué)教育管理的基本特征。作為學(xué)區(qū)教育行政當(dāng)局的地方教育委員會負(fù)責(zé)學(xué)區(qū)內(nèi)各中小學(xué)的經(jīng)費(fèi)分配、人員聘用和課程設(shè)置等。尤其自1983年《國家在

54、危急中，教育改革勢在必行》教育報(bào)告問世以來，這種屬于科層結(jié)構(gòu)的“地方控制”的教育管理體制受到了質(zhì)疑，因?yàn)椤皺?quán)力集中的科層體制是許多城市教育問題的根源……教育科層體制是改進(jìn)城市教育質(zhì)量的主要障礙”，人們因此要求教育管理權(quán)力的進(jìn)一步下移。,,60,,校本管理，主要就是強(qiáng)調(diào)教育管理權(quán)和重心的下移，把中小學(xué)作為決策的主體，運(yùn)用分權(quán)、授權(quán)、協(xié)作、團(tuán)隊(duì)等組織行為學(xué)的原理和技術(shù)，來構(gòu)筑學(xué)校與外部（上級主管部門、社區(qū)等）及學(xué)校內(nèi)部（校長、教師、學(xué)生等的

55、相互關(guān)系）的新型關(guān)系。在美國80年代的教育改革運(yùn)動中，校本管理更是成為研究和實(shí)踐的主要內(nèi)容之一。,,61,隸屬于美國教育部的“教育研究辦公室”在1993年的一份《消費(fèi)者指南》中是這樣界定校本管理的(Office of Research, 1993)： 校本管理是一項(xiàng)通過將重要的決策權(quán)從州和縣轉(zhuǎn)移到每一所學(xué)校的改進(jìn)教育的策略。校本管理向校長、教師、學(xué)生及其家長提供了控制教育過程的更多權(quán)利，讓他們負(fù)責(zé)預(yù)算、人事和課程。通過教師、

56、家長和其他社區(qū)成員參與這些重要的決定，校本管理可以為兒童創(chuàng)造更為有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。,,62,校本管理概念基本上包含有這樣一些要素： 1．學(xué)校管理的決策權(quán)應(yīng)該從上級行政管理部門下移到學(xué)校； 2．那些最接近決策的實(shí)踐、最易受決策結(jié)果影響或?qū)Q策執(zhí)行負(fù)有基本責(zé)任的人士，應(yīng)該成為學(xué)校決策的制定者； 3．學(xué)校教師在校本管理中將成為重要的參與者； 4．學(xué)校將在財(cái)政、人事和課程等方面獲得更多的權(quán)力。,,63,學(xué)校自主和共同決策：

57、 校本管理的基本特點(diǎn) “ 校本管理＝自主+共同決策(SBM＝Autonomy + Shared Decision Making)”，這是時為美國灣區(qū)研究團(tuán)體主任的戴維(Jane L. David)于1989年在其《校本管理研究綜述》的論文對校本管理進(jìn)行的概括，它反映了校本管理的基本特點(diǎn)。學(xué)校自主( 又說學(xué)校自治)和共同決策是緊密相關(guān)的要素。,,64,學(xué)校自主學(xué)校自主主要包括財(cái)政、人事和課程3個方面的

58、自主，亦即我們所說的財(cái)權(quán)、人事權(quán)和課程權(quán)。財(cái)政自主。預(yù)算規(guī)劃和經(jīng)費(fèi)控制在校本管理中是權(quán)利下放的主要方面，因?yàn)轭A(yù)算自主在很大程度上顯示了學(xué)校擁有了較大的自主權(quán)，而校本預(yù)算或校本財(cái)政也因而成為校本管理中的常用術(shù)語。財(cái)政方面的自主可以是大部分的，也可以只有很少一部分。例如佛吉尼亞州威廉姆王子縣曾給予5所學(xué)校很大的財(cái)政權(quán)利，即讓學(xué)校在人事、教學(xué)、日常運(yùn)作等方面做出預(yù)算并分配經(jīng)費(fèi)，但這一預(yù)算須由校長、教師和家長等共同做出。也有學(xué)區(qū)是在扣除教職工

59、的工資經(jīng)費(fèi)、校舍維修、校車、教科書等開支費(fèi)用后，再根據(jù)學(xué)生人數(shù)將其余的小部分經(jīng)費(fèi)撥給學(xué)校，由學(xué)校自由支配。,,65,人事自主。人事自主是校本管理中一個關(guān)鍵的授權(quán)要素，且又是爭論較大的方面，與經(jīng)費(fèi)使用密切相關(guān)。在有關(guān)人事自主方面主要包括確定職位和挑選人員。一旦根據(jù)學(xué)生人數(shù)確定了招聘合格教師的人數(shù)后，學(xué)校可以用剩余的錢款（通常非常少）來招聘另一個教師，或幾個非全日制專家、教學(xué)輔助人員或辦公室人員。有些學(xué)區(qū)將一個全日制名額給學(xué)校，由學(xué)校自行決

60、定如何使用這一名額。第二個由學(xué)校自行決定的領(lǐng)域是當(dāng)因退休、調(diào)動而留有空額或增加了名額時，學(xué)?？梢愿鶕?jù)需要決定如何使用這一空額。校本管理下的人員招聘，往往由校長和教師一起從申請者中進(jìn)行挑選，而這一申請名單通常由學(xué)區(qū)提供。從程序上說，校長根據(jù)教師們的意見提出聘用建議，最后由學(xué)區(qū)雇傭。,,66,課程自主。校本管理研究和所建議的實(shí)踐中的一個明確方面，就是每一所學(xué)校開發(fā)自己的課程和教學(xué)計(jì)劃，通常是在學(xué)區(qū)或州確定的目標(biāo)和核心課程的框架下編制課程和

61、選擇或編寫教材，亦即校本課程開發(fā)。這實(shí)質(zhì)上是一種以學(xué)校為基地進(jìn)行課程開發(fā)的民主決策過程，教師、校長、課程專家乃至學(xué)生家長和社區(qū)成員共同參與編制學(xué)校課程計(jì)劃及其實(shí)施和評價。有專家認(rèn)為這種協(xié)作型課程設(shè)計(jì)的最理想模式，就是把標(biāo)準(zhǔn)化課程中的最積極要素同校本課程中的最積極要素結(jié)合起來。這種課程設(shè)計(jì)的完成包括了合作的課程規(guī)劃、對教師和校長進(jìn)行有效教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及上級中心人員作為課程和教學(xué)知識資源而不斷提供的支持。顯而易見，這在對課程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定

62、、對教科書有要求以及統(tǒng)一考試的學(xué)區(qū)是不大可能的。,,67,共同決策校本管理的另一個重要特點(diǎn)是“ 共同決策”，這里主要是指教師、家長和社區(qū)成員（有時也包括學(xué)生）參與學(xué)校的各項(xiàng)決策，如經(jīng)費(fèi)的使用、人員的聘用、課程的編制、教材的選擇以及其他各種事務(wù)等。“ 共同決策”往往是由校本管理委員會做出的。在實(shí)施校本管理的學(xué)校中，一般都成立有這類校本管理委員會，其成員來自于各個方面的代表。成立校本管理委員會的目的，如新澤西州的一個學(xué)區(qū)所指出的，在于“

63、提供一種改進(jìn)學(xué)校內(nèi)的教育計(jì)劃和條件的合作手段”。,,68,3。教育全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理原是企業(yè)界的一種管理思想和管理實(shí)踐，是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展進(jìn)程中的第三個階段。如從管理模式的發(fā)展而言，全面質(zhì)量管理是從以泰勒制為代表的“ 機(jī)械模式”及爾后以標(biāo)準(zhǔn)化管理為基本特點(diǎn)的“ 生物模式”發(fā)展而至的“ 社會模式”。它高度重視人力資源的開發(fā)和利用，強(qiáng)調(diào)在尊重人的價值的前提下，注重戰(zhàn)略規(guī)劃、全員參與、團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)調(diào)工作等，但它并不否定生物模式中

64、標(biāo)準(zhǔn)化管理（如ISO 9000）的作用，而是客觀地將它用作為全面質(zhì)量管理的一種手段。,,69,,全面質(zhì)量管理界說： 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，而達(dá)到長期成功的途徑。其目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益。 －－ISO 9000標(biāo)準(zhǔn),,70,全面質(zhì)量管理基本思想的10個方面 1．以人為主體思想。強(qiáng)調(diào)人對質(zhì)量的作用，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性

65、，是提高質(zhì)量的根本保證。人是組織質(zhì)量管理的主體，是與質(zhì)量關(guān)系最密切的因素，只有通過提高每個人的工作質(zhì)量，才能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。倡導(dǎo)“始于教育，終于教育”的理念。 2．預(yù)防為主思想。全面質(zhì)量管理采用現(xiàn)代管理技術(shù)和工具，尤其是統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題，找出主要因素，并采取措施以消除質(zhì)量問題的產(chǎn)生。,,71,3．重點(diǎn)控制思想。全面質(zhì)量管理要求在質(zhì)量形成的全過程中有效地控制人、機(jī)、料、法、環(huán)等各種影響因素，對影響質(zhì)量關(guān)鍵的主要因

66、素采取技術(shù)和管理的措施，實(shí)行重點(diǎn)控制。 4．不斷改進(jìn)思想。人們和社會對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求在不斷提高。因此，組織不能滿足現(xiàn)有的質(zhì)量水平，而必須不斷加以改進(jìn)和提高。,,72,5．系統(tǒng)管理思想。質(zhì)量形成的過程涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)活動，因而全面質(zhì)量管理要求對與質(zhì)量有關(guān)的所有活動進(jìn)行全面的研究、系統(tǒng)的分析、綜合的管理。 6．為用戶服務(wù)的思想。一是企業(yè)內(nèi)部所有工作環(huán)節(jié)之間都有“下道工序就是用戶”，要求上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)；二是用戶存在于

67、企業(yè)外部，全面質(zhì)量管理要求企業(yè)生產(chǎn)（提供）滿足用戶需要的產(chǎn)品（服務(wù)），并做好售前、售中和售后服務(wù)。,,73,7．專業(yè)技術(shù)與管理技術(shù)相結(jié)合思想。管理技術(shù)可使人、勞動對象和勞動工具三要素處于最佳結(jié)合狀態(tài)。把專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合，是提高企業(yè)素質(zhì)，提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量不可缺少的兩個輪子。8．質(zhì)量與效益相統(tǒng)一思想。全面質(zhì)量管理既反對只講數(shù)量不講質(zhì)量，也反對盲目追求過剩質(zhì)量、不講成本的所謂“質(zhì)量”。用最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)（提供）用戶滿意的產(chǎn)品（

68、服務(wù)），走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路。,,74,9．用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話思想。全面質(zhì)量管理提倡實(shí)事求是地進(jìn)行科學(xué)分析，反對憑經(jīng)驗(yàn)、憑印象、“差不多”、“可能是”等工作方法和態(tài)度。 10．質(zhì)量經(jīng)營思想。全面質(zhì)量管理反對把質(zhì)量與經(jīng)營分隔開列，企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動，都必須以質(zhì)量為主線，以科學(xué)的質(zhì)量管理方法為指導(dǎo)。  ――資料來源：上海市質(zhì)量管理協(xié)會，《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》（非正式出版），第25－27頁。,,7

69、5,全面質(zhì)量管理思想的兩個核心觀念： －－消費(fèi)者中心 －－質(zhì)量的持續(xù)提高,,76,全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，一個組織的重要外部功能就是向消費(fèi)者提供優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的利益和要求并置消費(fèi)者于整個管理體系的最重要位置。在全面質(zhì)量管理推廣至學(xué)校領(lǐng)域時，就有必要視教育為一種“ 服務(wù)”，視學(xué)生及其家長和社會為“ 消費(fèi)者”。,,77,教育的消費(fèi)者可以分為如下幾個層次：外部消費(fèi)者 第一類─直接接受教育的

70、學(xué)習(xí)者，即學(xué)生； 第二類─家長、教育官員和資助學(xué)校的 個 人，他們對具體的個人或?qū)W校擁 有直接的聯(lián)系； 第三類─教育非直接的消費(fèi)者，如未來的 雇主、政府和社會。內(nèi)部消費(fèi)者──學(xué)校中的教師和教輔人員。 學(xué)校中內(nèi)部消費(fèi)者之間的和諧而密切的關(guān)系是滿足外部消費(fèi)者需要的保