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1、1,第十四章發(fā)展專案風(fēng)險管理計畫,2,專案風(fēng)險管理綜述 Project Risk Management,3,專案風(fēng)險,專案風(fēng)險的定義,風(fēng)險的基本特徵,4,(1)擁有完整性資訊的狀態(tài) → 確定性事件 (2)擁有不完整性資訊的狀態(tài) → 風(fēng)險性事件； 不確定性事件 (3)完全沒有資訊的狀態(tài) → 完全不確定性事件,專案風(fēng)險,5,專案風(fēng)險,專

2、案風(fēng)險產(chǎn)生的原因 (1)專案管理人員的認(rèn)知能力有限 (2)資訊本身的延後特性,6,專案風(fēng)險分類方法及其關(guān)係,專案風(fēng)險,專案風(fēng)險的分類,7,(1)按風(fēng)險表現(xiàn)形式劃分 －信用風(fēng)險 －生產(chǎn)風(fēng)險 －完工風(fēng)險 －市場風(fēng)險 －政治風(fēng)險 －金融風(fēng)險 －環(huán)境保護風(fēng)險,專案風(fēng)險,8,(2)按風(fēng)險後果劃分 －純粹風(fēng)險(pure risk) －投機風(fēng)險(insura

3、ble risk) (3)按是否被辨識劃分 (4)按風(fēng)險屬性劃分 (5)按已知資訊多少劃分 －「已知－已知」(擁有完整性資訊的狀態(tài)) －「已知－未知」(擁有不完整性資訊的狀態(tài)) －「未知－未知」(完全沒有資訊的狀態(tài)),專案風(fēng)險,9,按已知資訊分類的風(fēng)險種類,專案風(fēng)險,10,專案生命週期不同階段的主要風(fēng)險(舉例),專案風(fēng)險與專案生命週期和階段,11,(1)專案風(fēng)險損失的有形成本 (2)專案風(fēng)險損失的無

4、形成本 (3)專案風(fēng)險預(yù)防與控制成本,專案風(fēng)險成本,12,專案風(fēng)險管理的內(nèi)容,專案風(fēng)險管理,13,(1)專案風(fēng)險管理的工作與內(nèi)容 (2)專案風(fēng)險管理理論 (3)專案風(fēng)險管理的方法,專案風(fēng)險管理,14,(1)規(guī)劃風(fēng)險管理 (plan risk management ) (2)辨識風(fēng)險(identify risk ) (3)實施風(fēng)險定性分析(perform qualitative risk analysis) (4)實施風(fēng)險定量

5、分析(perform quantitative risk analysis) (5)規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng) (plan risk response) (6)監(jiān)測與控制風(fēng)險 (monitor and control risk),專案風(fēng)險管理過程,15,專案溝通規(guī)劃過程,16,專案溝通規(guī)劃過程,專案風(fēng)險管理過程之輸入、工具與技術(shù)、輸出綜觀圖,17,規(guī)劃風(fēng)險管理 Plan Risk Management,18,發(fā)展專案風(fēng)險管理計畫過程,規(guī)劃風(fēng)險管

6、理過程的輸入、工具與技術(shù)、輸出,19,發(fā)展專案風(fēng)險管理計畫過程,規(guī)劃風(fēng)險管理過程的資料流圖,20,規(guī)劃風(fēng)險管理的輸入,(1)專案範(fàn)疇說明(project scope statement) (2)專案章程(project charter) (3)專案管理計畫(project management plan) (4)企業(yè)環(huán)境和組織因素(enterprise environment factors) (5)組織過程資產(chǎn)(organiz

7、ational process assets),21,規(guī)劃風(fēng)險管理的工具和技術(shù),◎規(guī)劃會議和分析(planning meeting and analysis) －專案團隊舉行規(guī)劃會議制訂風(fēng)險管理計畫 －進行風(fēng)險管理活動的基礎(chǔ)計畫在這些會議上定義 －列出風(fēng)險成本要素和相關(guān)活動 －按特定專案的特點，組織關(guān)於風(fēng)險類別和術(shù)語定義,22,規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出,(1)風(fēng)險管理方法論(methodology) (2)角

8、色和職責(zé)(roles and responsibilities) (3)決定預(yù)算(budgeting) (4)安排時間表(timing) (5)風(fēng)險類別(risk categories),23,[風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)(RBS)列出了常見專案中可能發(fā)生風(fēng)險的類別及其子類。不同的專案適合採用不同的風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)，這種方法的好處是，在實際的風(fēng)險辨識中，它能夠提醒參與者意識到風(fēng)險可能有多個來源。],規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出,風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)(RBS)舉例,2

9、4,(6)風(fēng)險機率和影響力的定義 (definition of risk and impact) (7)確定分界點 (8)機率及影響矩陣(probability and impact matrix),規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出,25,關(guān)於四個不同專案目標(biāo)的風(fēng)險影響定義的實例,規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出,26,(9) 已修訂的專案利害關(guān)係人對風(fēng)險的容忍度 (revised stakeholders’ tolerance)

10、(10) 報告方式/格式(reporting format) (11) 跟蹤(tracking),規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出,27,風(fēng)險管理計畫[樣板],,,規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出,28,辨識專案風(fēng)險Identify Project Risk,29,辨識專案風(fēng)險過程,辨識專案風(fēng)險過程圖,30,辨識風(fēng)險過程的輸入、工具與技術(shù)、輸出,,,辨識專案風(fēng)險過程,31,辨識風(fēng)險過程的資料流圖,,,辨識專案風(fēng)險過程,32,辨識風(fēng)險的輸入,(1)專案範(fàn)疇說明(

11、project scope statement) (2)專案章程(project charter) (3)專案管理計畫(project management plan) (4)專案風(fēng)險管理計畫(risk management plan) (5)企業(yè)環(huán)境因素(enterprise environment factors),33,辨識風(fēng)險的輸入,(6)組織過程資產(chǎn)(organizational process assets)

12、 －歷史專案的各種原始記錄 －商業(yè)性歷史專案資訊 －歷史專案團隊成員的經(jīng)驗 (7)專案的假設(shè)條件和限制因素,34,辨識風(fēng)險的工具和技術(shù),(1)文件審查(documentation reviews) (2)資訊收集技術(shù)(information gathering techniques) －腦力激盪法(brainstorming) －德爾菲法(delphi techniques),35,德爾菲法

13、的應(yīng)用步驟,辨識風(fēng)險的工具和技術(shù),36,應(yīng)用“德爾菲法”專家意見收斂狀況,辨識風(fēng)險的工具和技術(shù),37,辨識風(fēng)險的工具和技術(shù),(2)資訊收集技術(shù)(information gathering techniques) －訪談法(interviewing) －根本原因辨識(root cause identification) －優(yōu)勢/劣勢/機會/威脅(SWOT)分析 (3)檢查表分析(checklist anal

14、ysis) (4)圖解技術(shù)(diagramming techniques) －因果分析圖(cause-and-effect diagrams) －系統(tǒng)或過程的流程圖法(system or process flow charts) －影響圖(influence diagram),38,辨識風(fēng)險的工具和技術(shù),(5)假設(shè)分析(assumptions analysis) (6)專案工作分解結(jié)構(gòu)(project

15、breakdown structure) (7)常識、經(jīng)驗和判斷 (8)實驗或試驗結(jié)果 (9)敏感性分析(sensitivity analysis) (10)事故樹分析(failure tre analysis) (11)其他核對表,39,事故樹與檢查清單(舉例),,辨識風(fēng)險的工具和技術(shù),40,辨識風(fēng)險的輸出,(1)風(fēng)險登錄冊(risk register) －風(fēng)險來源表 －已辨識出的風(fēng)險列表 －風(fēng)

16、險的分類或分組 －專案風(fēng)險的徵兆或警告信號 －潛在的風(fēng)險回應(yīng)方法列表 －風(fēng)險的根本原因 －更新風(fēng)險分類,41,辨識風(fēng)險的輸出,(2)對專案管理其他方面的要求 (3)更新專案管理計畫 (project management plan updated),42,實施風(fēng)險定性分析Perform Qualitative Risk Analysis,43,實施風(fēng)險定性分析概述,實施風(fēng)險定性分析過

17、程的輸入、工具與技術(shù)、輸出,44,實施風(fēng)險定性分析概述,實施風(fēng)險定性分析過程的資料流圖,45,實施風(fēng)險定性分析的輸入,(1)風(fēng)險登錄冊/風(fēng)險紀(jì)錄表(risk register) (2)風(fēng)險管理計畫(risk management plan) (3)專案範(fàn)疇說明(project scope statement) (4)組織過程資產(chǎn)(organizational process assets) (5)工作績效資料(work perf

18、ormance data),46,實施風(fēng)險定性分析的工具和技術(shù),(1)風(fēng)險機率及影響評估 (risk probability and impact assessment) (2)機率及影響矩陣(probability and impact matrix) (3)風(fēng)險數(shù)據(jù)品質(zhì)評估(risk data quality assessment) (4)風(fēng)險種類(risk categorization) (5)風(fēng)險緊急度評估(ri

19、sk urgency assessment),47,機率-影響矩陣,實施風(fēng)險定性分析的工具和技術(shù),48,實施風(fēng)險定性分析的輸出,(1)更新風(fēng)險登錄(risk register updates) －專案風(fēng)險的相對排序或優(yōu)先度清單 (relative ranking or priority list of project risks) －按照類別分類的風(fēng)險(risks grouped by c

20、ategories) －需要在近期採取回應(yīng)措施的風(fēng)險清單 (list of risks requiring response in the near-term) －需要進一步分析與回應(yīng)的風(fēng)險清單 (list of risks for additional analysis and response) －低優(yōu)先度風(fēng)險觀察清單(watch lists of low

21、 priority risks) －風(fēng)險定性分析結(jié)果的趨勢 (trends in qualitative risk analysis results),49,風(fēng)險排序的舉例,實施風(fēng)險定性分析的工具和技術(shù),50,實施風(fēng)險定性分析Perform Qualitative Risk Analysis,51,實施風(fēng)險定量分析過程,實施風(fēng)險定量和定性分析比較,52,實施風(fēng)險定量分析過程,實施風(fēng)險定量分析過程的輸入、工

22、具與技術(shù)、輸出,53,實施風(fēng)險定量分析過程,實施風(fēng)險定量分析過程的資料流圖,54,實施風(fēng)險定量分析的輸入,(1)風(fēng)險登錄冊/風(fēng)險紀(jì)錄表(risk register) (2)專案管理計畫(project management plan) (3)組織過程資產(chǎn)(organizational process assets),55,實施風(fēng)險定量分析的工具和技術(shù),(1)資料收集和簡報技術(shù)(data gathering and represent

23、ation techniques) －訪談(interviewing) －機率分佈(probability distribution) －專家判斷(Expert judgment),56,實施風(fēng)險定量分析的工具和技術(shù),[Beta分布法和三角形分布法是目前常使用到的風(fēng)險分析方法。這個Beta分布範(fàn)和所有分析法一樣，有兩個『形狀決定因子』。其他常用的分佈包括 均勻分佈、常態(tài)分配以及對數(shù)長態(tài)分佈等。示例中橫

24、坐標(biāo)代表可能的時間或金錢成本，縱坐標(biāo)代表風(fēng)險對值或機率。],常用機率分佈舉例(資料來源：《PMBOK指南：2008》),57,實施風(fēng)險定量分析的工具和技術(shù),(2)定量風(fēng)險分析和模擬技術(shù) (quantitative risk analysis and modeling techniques) －敏感性分析(sensitivity analysis),淨(jìng)現(xiàn)值(NPV)變數(shù)受到一組參數(shù)影響的龍捲風(fēng)圖,58,實施風(fēng)險定量分析

25、的工具和技術(shù),(2) －決策樹分析(decision tree analysis),決策樹分析(舉例),59,實施風(fēng)險定量分析的工具和技術(shù),(2)－期望貨幣值法(expected monetary value, EMV) ? 確定專案風(fēng)險機率 ? 衡量專案風(fēng)險收益(損失) ? 專案風(fēng)險期望貨幣值的計算,60,實施風(fēng)險定量分析的工具和技術(shù),期望貨幣值計算舉例,61,實施風(fēng)險定量分析的工具

26、和技術(shù),(2)－建模和模式模擬(modeling and simulation) (3)專案判斷法,蒙特卡羅分析步驟一：確定變量發(fā)生區(qū)間,蒙特卡羅分析步驟二：選取隨機數(shù),62,實施風(fēng)險定量分析的輸出,◎更新風(fēng)險登錄冊(risk register updates) －專案機率分析(probabilistic analysis of the project) －實現(xiàn)成本和時間目標(biāo)的可能性 (proba

27、bility of achieving cost and time objectives) －已量化風(fēng)險的優(yōu)序列表 (prioritized list of quantified risks) －實施定量風(fēng)險分析結(jié)果中的趨勢 (trends in quantitative risk analysis results),63,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)Plan Risk Response,64,專案

28、風(fēng)險回應(yīng)措施,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng),65,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)過程,規(guī)劃專案風(fēng)險回應(yīng)過程的輸入、工具和技術(shù)、輸出,66,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)過程,規(guī)劃專案風(fēng)險回應(yīng)過程的資料流圖,67,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)的輸入,(1)風(fēng)險登錄冊(risk register) －專案風(fēng)險的特性 －專案組織抗風(fēng)險的能力 －可供選擇的風(fēng)險回應(yīng)措施 (2)風(fēng)險管理計畫(risk management plan),68,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)的工具和技術(shù),(1)負(fù)面風(fēng)險(

29、威脅)的回應(yīng)策略 (strategies for negative risks or threats) －規(guī)避(avoid) －轉(zhuǎn)移(transfer) －減輕(mitigate),69,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)的工具和技術(shù),(2)正向風(fēng)險(機會)的回應(yīng)策略 (strategies for positive risks or opportunities) －開拓(exploit)

30、 －分享(share) －提升(enhance) (3)同時適用威脅和機會的回應(yīng)策略 (strategy for both threats and opportunities),70,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)的工具和技術(shù),(4)應(yīng)急回應(yīng)策略(contingent response strategy),71,規(guī)劃風(fēng)險回應(yīng)的輸出,(1)更新風(fēng)險登錄冊 (risk register updates) (2)與風(fēng)險相關(guān)的合約協(xié)議