零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象及其治理研究.pdf

1、零團(tuán)費(fèi)是客源地和目的地相互作用的一種特殊表現(xiàn)，是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段才會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單來(lái)講，零團(tuán)費(fèi)是指地接旅行社不向組團(tuán)旅行社收取游客在目的地的接待費(fèi)用，而通過游客在目的地的某種消費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)并獲取利潤(rùn)。零團(tuán)費(fèi)自20世紀(jì)90年代中后期起開始影響我國(guó)旅游業(yè)，對(duì)于我國(guó)東南亞出境游以及國(guó)內(nèi)海南游造成的危害尤其嚴(yán)重。2003年SARS以后，受旅游業(yè)“低價(jià)開市”的推動(dòng)，零團(tuán)費(fèi)影響區(qū)域更有逐漸擴(kuò)大之勢(shì)。然而理論方面對(duì)零團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象及其治理一直缺少全

2、面的、深入的分析。本文寫作目的即是試圖在整體上建立起一個(gè)零團(tuán)費(fèi)理論研究框架，以統(tǒng)一對(duì)零團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象表述和認(rèn)識(shí)，并提出有效的綜合治理方案。 全文分為五部分，按照零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象分析、零團(tuán)費(fèi)形成及均衡理論、零團(tuán)費(fèi)治理研究的由現(xiàn)象表述到理論解釋再到實(shí)踐操作的順序而依次展開。 第一部分導(dǎo)言綜述了現(xiàn)有的關(guān)于零團(tuán)費(fèi)的理論研究，指出對(duì)零團(tuán)費(fèi)的研究必須要借助旅游學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、人類學(xué)等多學(xué)科的理論與方法，并闡明了本文

3、的理論研究路線。 第二部分基礎(chǔ)現(xiàn)象研究規(guī)范了對(duì)廣義零團(tuán)費(fèi)三種不同表現(xiàn)形式的表述，分析了表現(xiàn)為“回扣經(jīng)營(yíng)鏈”的零團(tuán)費(fèi)運(yùn)作方式，剖析了零團(tuán)費(fèi)對(duì)于目的地、客源地、游客、旅游行業(yè)等各方面的影響，指出零團(tuán)費(fèi)消極影響大于其積極影響，并結(jié)合我國(guó)出境游的發(fā)展歷程對(duì)出境游各階段中零團(tuán)費(fèi)的不同表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)和分析。 第三部分形成及均衡理論研究提出了零團(tuán)費(fèi)產(chǎn)生與演化的“1231”理論模式，指出旅游市場(chǎng)非有效競(jìng)爭(zhēng)是零團(tuán)費(fèi)產(chǎn)生的深層根源，旅行社產(chǎn)

4、業(yè)鏈斷層和現(xiàn)有不合理的導(dǎo)游管理模式是零團(tuán)費(fèi)產(chǎn)生的重要體制性原因，旅游產(chǎn)品消費(fèi)特性、現(xiàn)階段我國(guó)游客消費(fèi)特征、旅游者有限理性決策則對(duì)零團(tuán)費(fèi)的產(chǎn)生起到了推波助瀾的作用，最終在“路徑依賴”機(jī)制的作用下，零團(tuán)費(fèi)產(chǎn)生并迅速蔓延。本部分還對(duì)影響零團(tuán)費(fèi)產(chǎn)生與演化的四方面均衡因素，即目的地旅游產(chǎn)品因素、客源地游客消費(fèi)理性因素、客源地目的地距離因素、社會(huì)輔助體系因素作了初步分析，并給出了零團(tuán)費(fèi)“在哪里”產(chǎn)生的簡(jiǎn)單判斷。 第四部分零團(tuán)費(fèi)治理研究對(duì)現(xiàn)有

5、治理措施進(jìn)行綜合評(píng)述，由此而將零團(tuán)費(fèi)治理劃分為基礎(chǔ)、根源和表面三個(gè)層次。在借鑒境內(nèi)外有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本文提出了一套較適宜于我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況的零團(tuán)費(fèi)綜合治理方案。 第五部分結(jié)語(yǔ)指出本文在理論模型的構(gòu)造方面尚存有較多不足，經(jīng)驗(yàn)判斷多而實(shí)證分析較欠缺，并指出在旅游消費(fèi)者決策行為等研究領(lǐng)域尚需加強(qiáng)。 總體上看，在大量借鑒前人研究并進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，本文所嘗試構(gòu)建的零團(tuán)費(fèi)理論分析整體框架初具雛形，對(duì)以往多是“就事論事