壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾研究.pdf

1、隨著壽險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，壽險(xiǎn)個(gè)人代理人對(duì)壽險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展的作用越發(fā)顯得重要，而國(guó)內(nèi)有關(guān)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾方面的研究相當(dāng)匱乏，壽險(xiǎn)公司對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人的相關(guān)管理也缺乏必要的理論支持。壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾的研究已經(jīng)受到管理學(xué)界和壽險(xiǎn)公司的重視。因此，本文以新華人壽陜西分公司某兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)為案例，對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾的結(jié)構(gòu)及其特征進(jìn)行了實(shí)證研究，以期構(gòu)建能應(yīng)用于有關(guān)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾研究的問(wèn)卷范式，明晰壽險(xiǎn)個(gè)人代理人的人口特征(

2、性別、出生地、年齡、婚姻狀況、個(gè)人收入水平、家庭撫養(yǎng)負(fù)擔(dān)、學(xué)歷水平等)以及工作特征(職務(wù)級(jí)別、工作年限和轉(zhuǎn)換單位次數(shù)等)對(duì)組織承諾的影響，為壽險(xiǎn)個(gè)人代理人行業(yè)組織管理的優(yōu)化提供一定的參考。 整個(gè)研究主要有兩個(gè)部分：首先，在參考相關(guān)理論文獻(xiàn)及對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人訪談的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了“壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾問(wèn)卷”，并以此對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。其次，測(cè)定出壽險(xiǎn)個(gè)人代理人的組織承諾結(jié)構(gòu)并分析其特征。最后，文章分析了壽險(xiǎn)個(gè)人代理入的

3、人口特征和工作特征對(duì)組織承諾的影響，同時(shí)提出了壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾周期模型。 本文共分五章。第一章闡述了本文的選題背景、目的和意義，并對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)組織承諾的研究動(dòng)態(tài)進(jìn)行述評(píng)。第二章對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人、組織承諾的概念進(jìn)行界定，同時(shí)介紹了有關(guān)組織承諾量表和組織承諾模型的相關(guān)理論。第三章在對(duì)新華人壽陜西分公司的壽險(xiǎn)個(gè)人代理人和管理人員訪談的基礎(chǔ)上，編制出壽險(xiǎn)個(gè)人代理人組織承諾問(wèn)卷，并對(duì)壽險(xiǎn)個(gè)人代理人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，

4、測(cè)定出壽險(xiǎn)個(gè)人代理人的組織承諾結(jié)構(gòu)，分別為：理想承諾、感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。第四章從壽險(xiǎn)個(gè)人代理人的人口特征(性別、出生地、年齡、婚姻狀況、個(gè)人收入水平、家庭撫養(yǎng)負(fù)擔(dān)、學(xué)歷水平)和工作特征(工作年限、職務(wù)級(jí)別、轉(zhuǎn)換單位次數(shù))兩方面分別對(duì)組織承諾的影響進(jìn)行分析。第五章得出本文結(jié)論，并指出了本次研究的不足之處，對(duì)后續(xù)研究提出展望。 經(jīng)過(guò)研究，文章得出以下結(jié)論：首先，壽險(xiǎn)個(gè)人代理人的組織承諾是一個(gè)四維結(jié)構(gòu)：理想承諾、感情承諾、