TTOC中心績(jī)效管理若干問(wèn)題的研究.pdf

1、隨著通信行業(yè)的政企分離及幾次大型的分營(yíng)舉措，通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局逐步形成并日趨激烈，中國(guó)電信業(yè)要想成為真正的現(xiàn)代企業(yè)，與國(guó)際現(xiàn)代企業(yè)接軌，最重要的就是先要學(xué)會(huì)做好人力資源管理，進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制的改革，提高企業(yè)整體素質(zhì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效管理是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的核心，員工的績(jī)效如何評(píng)定?如何建立一套科學(xué)合理的績(jī)效管理體系?這是目前中國(guó)電信業(yè)最為關(guān)注的一個(gè)難題。 本文以TTOC中心為對(duì)象，首先明確績(jī)效管理的概念、內(nèi)容

2、及其方法，闡明績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，是一個(gè)持續(xù)溝通的過(guò)程，然后分析TTOC中心目前績(jī)效考核的現(xiàn)狀，指出存在的問(wèn)題及不足之處，根據(jù)績(jī)效管理體系制定的原則，綜合運(yùn)用平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度測(cè)評(píng)等方法，結(jié)合TTOC中心的實(shí)際工作和具體情況，從績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效考核的實(shí)施、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用等方面設(shè)計(jì)研究TTOC中心績(jī)效管理體系，最后對(duì)TTOC中心績(jī)效管理體系的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估和分析。