我國(guó)電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究.pdf

1、貶南大學(xué)周盯日匕學(xué)位論文題名中英對(duì)照我國(guó)電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究，作者姓名葉松云指導(dǎo)教師姓名及學(xué)位、職稱葉世綺昌教授學(xué)科、專業(yè)名稱管理科學(xué)與工程論文提交日期論文答辯日期答辯委員會(huì)主席論文評(píng)閱人學(xué)位授予單位和日期摘要…………我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和客戶流失現(xiàn)狀……，……我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀……，，……我國(guó)電信行業(yè)的客戶流失現(xiàn)狀……，……，……】客戶流失管理的必要性分析……，……本文的工作以及思路……，……客戶關(guān)系管理研

2、究……，……客戶關(guān)系管理理論的框架，……客戶關(guān)系管理的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀……分析型應(yīng)用中的數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)……，……數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)……數(shù)據(jù)集市技術(shù)……數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)……客戶關(guān)系管理的存在問題……電信行業(yè)的客戶流失管理模型建立和應(yīng)用……電信行業(yè)客戶流失的形式……，……，……某移動(dòng)通信公司的客戶流失管理實(shí)例分析……客戶流失模型的建立流程……，……業(yè)務(wù)定義……，……環(huán)境評(píng)估……數(shù)據(jù)準(zhǔn)備……時(shí)間窗口及時(shí)間單位……變量選擇和設(shè)計(jì)……，……數(shù)據(jù)挖掘過程