基于創(chuàng)新擴散理論的ERP應(yīng)用實證研究.pdf

1、ERP應(yīng)用創(chuàng)新的信息技術(shù)，是一個組織的整體性管理信息系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式是成功企業(yè)管理模式的反映，在對象創(chuàng)建、行為操作等方面采用了信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得企業(yè)處理管理對象及其行為的手段更加先進，使得ERP系統(tǒng)中的管理模式具有了先進性。ERP集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高了企業(yè)內(nèi)部信息的透明度，并可實時獲取和產(chǎn)生信息，實現(xiàn)了整個企業(yè)的公共數(shù)據(jù)和信息的共享，為企業(yè)決策層提供及時準確的多方位信息，從而起到降低庫存、降低成本、提高企業(yè)生產(chǎn)

2、率、提高客戶的滿意度、增加營業(yè)收入等作用。雖然ERP具有諸多優(yōu)勢，但是ERP在企業(yè)中的成功率不高，許多企業(yè)在實施ERP的過程中常常會遇到一些問題，由于其本身能力的限制，最終導(dǎo)致了ERP的失敗。 為了幫助分析ERP應(yīng)用的這一現(xiàn)象，了解目前國內(nèi)企業(yè)ERP的應(yīng)用過程，本文從創(chuàng)新擴散的角度并通過實證方法分析驗證了ERP在中國企業(yè)擴散過程的關(guān)鍵影響因素。首先，本文基于創(chuàng)新擴散理論提出了ERP擴散模型，該模型中假設(shè)了九個影響因素(ERP兼容

3、性、ERP復(fù)雜性、ERP相對優(yōu)越性、企業(yè)管理機制、企業(yè)復(fù)雜性、外部競爭壓力、高層管理者支持、業(yè)務(wù)流程重組和實施顧問)作為ERP擴散(由ERP關(guān)鍵用戶滿意度、ERP擴散廣度和ERP擴散深度三個指標來衡量)的影響變量，并對影響因素和ERP擴散之間的關(guān)系提出假設(shè)。 本文的實證研究采用問卷調(diào)查的方式對已經(jīng)實施ERP的企業(yè)進行調(diào)研，以獲取ERP擴散模型的分析數(shù)據(jù)。最后利用SPSS軟件中相關(guān)性分析、偏相關(guān)性分析、一元回歸分析和多元回歸分析等

4、方法對所獲取的有效數(shù)據(jù)進行分析驗證。經(jīng)過以上建模和分析過程，得到了如下結(jié)論： (1)ERP相對優(yōu)越性、ERP復(fù)雜性、高層管理者支持、實施顧問和競爭壓力這五個變量是ERP關(guān)鍵用戶滿意度的關(guān)鍵影響因素，除了ERP復(fù)雜性和競爭壓力對ERP關(guān)鍵用戶滿意度起反向阻礙作用外，其它三個變量起積極促進作用，其中ERP相對優(yōu)越性的作用最為突出。 (2)ERP相對優(yōu)越性、企業(yè)復(fù)雜性和企業(yè)管理機制三個變量是ERP擴散深度的關(guān)鍵影響因素，ERP

5、相對優(yōu)越性和企業(yè)復(fù)雜性對ERP擴散深度起積極促進作用，而企業(yè)管理機制起阻礙作用，其中企業(yè)復(fù)雜性對ERP擴散深度的影響最大。 (3)只有ERP復(fù)雜性和高層管理者支持這兩個變量是ERP擴散廣度的關(guān)鍵影響因素，ERP復(fù)雜性對ERP擴散廣度起阻礙作用，高層管理者支持起積極促進作用，其中ERP復(fù)雜性對ERP擴散廣度的影響最大。 此外，基于實證研究的結(jié)果，作者提出了幾點簡要的建議，如加強高層管理者支持、提高ERP相對優(yōu)越性等，以供企