IT企業(yè)技術(shù)人員工作倦怠管理研究.pdf

1、多項(xiàng)研究結(jié)果表明，IT行業(yè)是壓力最大，痛苦指數(shù)最高的行業(yè)之一。工作倦怠作為消極壓力的一種極端現(xiàn)象，正在侵蝕著IT企業(yè)技術(shù)人員的身心健康。因此，應(yīng)用心理學(xué)的現(xiàn)有研究成果，對(duì)IT企業(yè)技術(shù)人員工作倦怠進(jìn)行干預(yù)具有一定的實(shí)踐意義。本文正是采用實(shí)證研究方法，通過問卷調(diào)查的形式，分析了IT企業(yè)技術(shù)人員工作倦怠的現(xiàn)狀及其人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，探討了工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展、角色認(rèn)知等潛在工作壓力源，以及組織支持、應(yīng)對(duì)方式等中介變量與技術(shù)人員工作倦怠之間的關(guān)系，在

2、此基礎(chǔ)上，本文最后從組織層面與個(gè)人層面分別提出了IT企業(yè)技術(shù)人員工作倦怠的管理策略。 本文的貢獻(xiàn)在于： 1.系統(tǒng)梳理個(gè)體工作倦怠及其影響因素和干預(yù)策略方面的研究文獻(xiàn)。 2.運(yùn)用相關(guān)分析、路徑分析等統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)IT企業(yè)技術(shù)人員這一特定群體的工作倦怠特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)證研究。通過問卷調(diào)查與分析，本文共獲得以下四項(xiàng)研究成果。 (1)IT企業(yè)技術(shù)人員的工作倦怠接近中度水平，其中以情緒衰竭最為嚴(yán)重，工作疏離次之，而他們個(gè)

3、人成就感仍處于較高水平。 (2)IT企業(yè)技術(shù)人員工作倦怠的水平在工作年限和工作職務(wù)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上存在顯著差異。 (3)潛在工作壓力源對(duì)IT企業(yè)技術(shù)人員的工作倦怠水平有顯著影響，其中以工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展與角色認(rèn)知的影響最為顯著。 (4)組織支持、問題指向的應(yīng)對(duì)方式在IT企業(yè)技術(shù)人員潛在工作壓力源與工作倦怠之間具有顯著的調(diào)節(jié)作用。 3.提出IT企業(yè)技術(shù)人員工作倦怠的組織管理策略與個(gè)人管理策略。其中組織管理