以戰(zhàn)略為導向的飯店企業(yè)績效管理體系研究.pdf

1、在市場競爭日益激烈的今天，越來越多的企業(yè)開始從戰(zhàn)略角度考慮人力資源管理問題，把人力資源管理與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。人力資源管理己經(jīng)從過去“戰(zhàn)略的被動執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略的積極制訂者和執(zhí)行者”。與此同時，績效管理已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)人力資源管理的核心，然而許多企業(yè)在實施績效管理時都會遇到一些共同的難題，比如：如何設計一套有效的、可操作的績效指標體系，如何在績效管理過程中有效的收集績效信息等；還有一些企業(yè)把績效管理簡單地等同于績效考核，忽視

2、了績效管理的過程。究其原因，是在績效管理時，沒有將績效管理與戰(zhàn)略結合起來。 針對上述問題，本文應用戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、績效管理等管理理論，在查閱文獻的基礎上，運用理論分析與案例相結合的方法，完成了以下工作： 1.回顧了戰(zhàn)略性人力資源管理及績效管理的相關理論。明確了績效管理在戰(zhàn)略性人力資源管理中與其他構件的關系，并得出其核心地位，然后介紹了平衡計分卡和關鍵績效指標的相關理論，為下面的具體應用奠定理論基礎。

3、2.以葵英大廈為例，簡述了葵英大廈的基本情況，績效管理現(xiàn)狀以及存在的問題。 3.應用平衡計分卡和關鍵績效指標兩個工具，結合葵英大廈的發(fā)展戰(zhàn)略，構建了企業(yè)層面、部門層面(銷售部)和員工層面(銷售部員工)績效指標管理體系。 4.從績效計劃、績效輔導、績效反饋和績效評價結果的應用四個方面詳細論述了該績效管理體系在葵英大廈的導入，從而完成從建立以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系到在企業(yè)中應用的完整過程。 5.最后得出本篇論文的結