壓力與情緒管理專題講座

1、,壓力與情緒管理,從流行詞匯看壓力問題,抑郁過勞死亞健康,富士康跳樓事件,,3,壓力是什么？,4,壓力一詞在英文中是Stress，在心理學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)中又常被譯為應(yīng)激，是指由緊張性刺激或事件引起的，伴隨有心理和生理反應(yīng)的緊張狀態(tài)。通常，引起壓力反應(yīng)（包括身心兩部分）的緊張性刺激或事件多種多樣，這一過程也會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、煩躁、恐懼、好激動(dòng)、發(fā)脾氣等強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn) 壓力并非僅僅具有消極、破壞性作用，適當(dāng)強(qiáng)度的壓力反應(yīng)能調(diào)動(dòng)體內(nèi)的能

2、量，對生命活動(dòng)有積極意義，會(huì)使人精神振奮，并全力以赴投入到工作與學(xué)習(xí)中,5,6,軀體障礙的故事,看病的故事,7,8,9,,人際壓力源 (人際關(guān)系惡劣、工作場所暴力）,來自工作本身的壓力源 (工作負(fù)擔(dān)、工作太過復(fù)雜、工作太過簡單、責(zé)任過大等等),來自組織的壓力源 (組織變化 、組織缺乏公正 、無工作安全感、對員工不利的工作條件等等),,,,,角色壓力源 (角色模糊、角色沖突、角色超負(fù)),,,,,了

3、解自己的壓力,11,壓力測試,收到了一封公司寄來的信，沒有署名是哪個(gè)部門，只標(biāo)注了“內(nèi)詳”的字樣，你會(huì)認(rèn)為是： 　?。?、今天好像不是我的生日，是公司又要舉辦什么活動(dòng)了嗎？馬上打開看看到底又有什么新鮮的東西。 　?。?、心里面沒有什么概念，只是覺得挺奇怪的為什么不通過電子郵件或者同事的口頭傳達(dá)呢？先拆開看看再說吧。 　　Ｃ、覺得有點(diǎn)反常，先用手估計(jì)一下里面的頁數(shù)、再對著光線充足的地方先“透視”一下，然后覺得先打個(gè)電話給同事好友溝

4、通和詢問一下再拆。 　?。?、有些擔(dān)心，會(huì)不會(huì)是辭退信之類的信函阿，如果真的是這樣，那我該怎么辦?。窟@樣的念頭一直存在直到拆開信讀到真正的內(nèi)容。,12,解析,選Ａ 說明對于工作比較滿意，對于自己的能力和地位很有信心，平時(shí)幾乎沒有什么工作上的壓力。如果可以有未履薄冰而如履的態(tài)度來對待工作的話，適當(dāng)給自己一些壓力瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)，那樣可以為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間； 選Ｂ 表示工作上雖然沒有感到什么特別的壓力，但也沒有十分勝任的信心，比較

5、平常。如果能夠發(fā)現(xiàn)工作中的新的吸引自己的地方，或者能夠發(fā)揮自己潛能的方面將會(huì)對于在工作上的表現(xiàn)更有幫助； 選Ｃ 表明工作其實(shí)已經(jīng)給了自己一定程度上的壓力，有時(shí)會(huì)讓自己感到緊張，某些時(shí)候會(huì)有自己不是十分勝任的感覺。對于工作本身還是比較在乎的，建議可以通過為自己制定包括培訓(xùn)在內(nèi)的一系列工作計(jì)劃，提高自己的價(jià)值。 　 選Ｄ 可能反映出工作不僅帶給自己很多的壓力，而且有時(shí)可能會(huì)成為自己精神上的負(fù)擔(dān)。可以從全面分析自己和工作環(huán)境兩個(gè)方面入

6、手，制定一個(gè)目標(biāo)，對于現(xiàn)在的工作和將來的發(fā)展都認(rèn)真進(jìn)行規(guī)劃，才不至于對潛在的變化顯得束手無策。記住，成功源于策劃。,13,壓力的種類,生物性壓力，如軀體創(chuàng)傷或疾病、饑餓、性剝奪、睡眠剝奪、氣溫變化等。 精神性壓力源 ，包括錯(cuò)誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、個(gè)體不良經(jīng)驗(yàn)、道德沖突以及長期生活經(jīng)歷造成的不良個(gè)性心理特點(diǎn)，如易受暗示、多疑、嫉妒、自責(zé)、悔恨、怨恨。 社會(huì)環(huán)境性壓力源 ，如：失戀、離婚、家庭長期沖突、戰(zhàn)爭、被監(jiān)禁 、個(gè)人心理障礙、傳染病

7、、恐怖癥、社會(huì)交往不良 。,14,15,16,17,18,19,心理反應(yīng)生理反應(yīng)行為反應(yīng),壓力的影響,對壓力的心理反應(yīng),自我防衛(wèi)機(jī)能:合理化心理轉(zhuǎn)移心理補(bǔ)償,心理癥狀:抑郁焦慮緊張情緒萎靡工作倦怠悲觀失望,對壓力的行為反應(yīng),你是A，B，C 哪一位？,有A、B、C三種類型的人，周末同時(shí)遇到一件事：早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。A型人會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但

8、無濟(jì)于事B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑C型性格的人呢，他這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。,24,A型人的做法是壓力的尋求者A型的人總是這樣的思維方式：“是你讓我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，實(shí)際上這個(gè)使你火冒三丈的人是你自己呀！是你讓別人操縱了你的情緒，所以你生氣了，心血管收縮，血壓升高，還掉了眼淚。我

9、們說事件本身并不會(huì)對你造成傷害，但你的反應(yīng)與思維模式卻會(huì)傷害你。B型人則是壓力的承受者B型人，他因?yàn)橐惺苓@種心懷不滿、又不愿意說出來的壓力，非常壓抑，時(shí)間久了可能導(dǎo)致癌癥、抑郁癥。C型人的做法是壓力的處理者我們再看C型人因?yàn)橐云胶偷男膽B(tài)對待事件，有一個(gè)健康的人格，因此感受到的壓力最小，體內(nèi)的壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙較為平衡。前兩種人可能因情緒不好而引起健康問題，而C型人會(huì)轉(zhuǎn)換不良情緒，化解壓力，保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)。,25,你

10、的壓力來源,請寫出給你造成最大壓力的三個(gè)因素。它們分別給你帶來什么樣的感受？,26,討論：有效的壓力管理方式-你的經(jīng)驗(yàn),遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時(shí)最常見的三種反應(yīng)。它們的效果如何？,27,應(yīng)對壓力的基本技巧,策略一：變革策略（enactive strategy）--消除或減弱壓力源策略二：主動(dòng)策略（proactive strategy）--增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性策略三：反應(yīng)策略（reactive stra

11、tegy） --學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對方法,28,策略一：消除或減弱壓力源,時(shí)間性壓力源有效的時(shí)間管理授權(quán)遭遇性壓力源合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情緒智商沖突管理,情境性壓力源工作再設(shè)計(jì)變革管理預(yù)期性壓力源管理憂慮設(shè)置目標(biāo)小處著眼、步步為贏（small wins）,29,策略二：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性,生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食心理彈性平衡的生活方式堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性高度內(nèi)控有力的個(gè)人承諾熱愛挑戰(zhàn) 步步為贏策略深

12、度放松技巧,社會(huì)彈性支持性的社會(huì)關(guān)系良師益友團(tuán)隊(duì)協(xié)作,30,策略三：反應(yīng)策略---暫時(shí)性的應(yīng)對方法,肌肉放松深度呼吸想象與幻想（望梅止渴）排練 role play重構(gòu) reconstruction（想得通與想得開）,31,老農(nóng)與石頭,有一位老農(nóng)的農(nóng)田當(dāng)中，多年以來橫亙著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄環(huán)了他的中耕機(jī)。老農(nóng)對此無可奈何，巨石成了他種田時(shí)揮之不去的心病。一天在又一把犁頭打環(huán)壞之后，想起巨石給

13、他帶來的無盡麻煩，老農(nóng)終于下決心要了結(jié)這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進(jìn)巨石底下。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想像的那么深，那么厚，稍使勁就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里，老農(nóng)腦海里閃過多年來被巨石因擾的情景，再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉，禁不住一臉的苦笑。,32,雪松的故事,兩個(gè)加拿大人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞，樺樹，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松

14、枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復(fù)原了，別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。兩人明白了，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。,33,故事引入,（1）據(jù)我國史書的記載，伍子胥過昭關(guān)，陷入進(jìn)退維谷的兩難境地，結(jié)果因極度焦慮而一夜間須發(fā)全白；（2）小說《三國演義》中的周瑜才華出眾，機(jī)智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點(diǎn)，巧設(shè)計(jì)謀——“三氣周瑜”，氣得他斷送了風(fēng)華正茂的性命；（3）《儒林外史》中的范進(jìn)，多年考不中舉人，直到50

15、多歲時(shí)，終于聽到自己金榜提名，“喜極而瘋”； （4）《岳飛傳》中的牛皋大敗金兀術(shù)并處死了金兀術(shù)后，激動(dòng)地狂笑不止，高興過度而死，“樂極生悲”。這些事例說明：情緒對人的影響很大，它與人們的學(xué)習(xí)、工作、生活息息相關(guān)。那么人的情緒究竟是怎么回事呢？為什么有時(shí)候覺得自己心緒不定？或者常對人說“現(xiàn)在我的心情一點(diǎn)都不好”？……下面讓我們一起走入情緒這個(gè)大家伴隨自己左右而又陌生的世界。,34,奧斯特瓦爾德讀論文故事,奧斯特瓦爾德是德國著名

16、的化學(xué)家。有一天，由于牙病發(fā)作疼痛難忍，他的心情一點(diǎn)都不好。當(dāng)他看到書桌上一位不知名的青年寄來的稿件，粗粗地看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進(jìn)了紙簍。幾天以后，等他的牙痛好了，心情也好多了那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦海中閃現(xiàn)。于是，他便從紙簍里把它找出來重讀了一遍，發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學(xué)價(jià)值。他在為作者的新思想驚訝不已的同時(shí)，也為自己因情緒不好險(xiǎn)些埋沒了一篇天才的科學(xué)論文而自責(zé)。他馬上寫信給一家科學(xué)雜志，加以推薦。

17、這篇論文發(fā)表后轟動(dòng)了學(xué)術(shù)界，該論文的作者貝齊里烏斯后來獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。[問]：這個(gè)故事說明了什么？,35,認(rèn)識(shí)情緒,情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。主觀體驗(yàn)生理激起外顯表情,36,負(fù)面情緒恐懼仇恨憤怒貪婪嫉妒報(bào)復(fù)癡迷,兩類情緒感受情緒表象情緒關(guān)注：情感性勞動(dòng),正面情緒愛感激希望信心同情樂觀忠誠,37,情緒是什么情緒是生命里不可分割的一部分情緒誠實(shí)可靠情

18、緒從來都不是問題情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分,38,情緒與性別更多的表達(dá)情緒？在工作或與同性朋友的關(guān)系等方面遇到障礙或發(fā)生沖突時(shí)，更容易發(fā)怒？生氣、發(fā)怒、攻擊和反攻擊，是調(diào)整雙方力量的對比，使其重新恢復(fù)平衡的重要途徑？生氣和發(fā)怒多是因?yàn)楣J(rèn)的原則被破壞？在私人領(lǐng)域、關(guān)系較為親密的人中生氣、發(fā)怒？生氣和發(fā)怒多是出于道德的原因？,39,情緒與人格A型人格

19、運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯的節(jié)奏很快；對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩；總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；無法處理休閑時(shí)光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。,40,B型人格從來不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不適感認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感內(nèi)疚。,41,壓力與情緒,壓力與情緒有直接的關(guān)系,壓力常透過我們的情緒

20、,表現(xiàn)於外;而情緒是在壓力不經(jīng)由理性的思惟判斷,而直接產(chǎn)生出來非理性的,感性的反應(yīng). 通常一般人面對自己無法順利處理的壓力源時(shí)，常采取較不理想的方式，如逆來順受、逃避、窮緊張或魯莽行事，然后這樣的態(tài)度，往往無法有效處理問題，有時(shí)還會(huì)惹來更大的麻煩。由于問題處理過程是辦演壓力調(diào)節(jié)最重要的把關(guān)者，一旦處理過程出了問題，壓力嚴(yán)重程度可能大增或持續(xù)時(shí)間更久，即可能造成嚴(yán)重的情緒、生理及行為的傷害，導(dǎo)致各種心身疾病的發(fā)生，甚至引發(fā)精神病體質(zhì)，

21、形成各類的精神病。,42,情緒的影響,影響個(gè)人智力的發(fā)展 科學(xué)研究表明，精神愉快、情緒樂觀積極的兒童，活潑伶俐，智商較高；而情緒憂郁、悲觀、消極的兒童，表情呆滯，性情孤僻，智商較低。影響人的身體健康科學(xué)研究還告訴我們，人的許多疾病都與情緒因素有關(guān)。美國作家卡森，曾患重病，醫(yī)生預(yù)言他存活的可能性是1/500?？ㄉ统Ｗx幽默小說、看滑稽電影，堅(jiān)持“笑療”，病情不斷好轉(zhuǎn)，幾年后竟恢復(fù)了健康?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)資料顯示：那些長期情緒壓抑、

22、悲觀、絕望、低落的人，很容易患癌癥和其他疾病。影響人的理智和正常水平的發(fā)揮好的情緒可以充實(shí)人的體力和精力，提高個(gè)人的活動(dòng)效率和能力，促使我們健康成長。壞的情緒也會(huì)使人感到難受，抑制人的活動(dòng)能力，降低人的自控能力和活動(dòng)效率做出一些令自己后悔甚至違法的事。,43,情緒管理,對內(nèi),,,,,,,因時(shí)因地配置自己的情緒,管理自己的情緒,,認(rèn)知自己的情緒與狀況,利用他人的情緒,協(xié)助管理別人的情緒,了解他人的處境,利用（make use）,對

23、外,管理（regulate）,認(rèn)識(shí)（aware）,44,要駕馭憤怒情緒要克服緊張情緒 避免急躁情緒 擺脫消極情緒 合理的宣泄 學(xué)會(huì)放松 顧及他人的情緒要營造情緒環(huán)境,訓(xùn)練情緒、情感,45,林肯的故事,一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內(nèi)容尖刻的信的信回敬那家伙?！　　　　翱梢院莺莸亓R他一頓?！绷挚险f。斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總

24、統(tǒng)看?！　　　　皩α耍瑢α?。”林肯高聲叫好，“要的就是這個(gè)！好好訓(xùn)他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”　　　　但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”　　　　“寄出去呀?！彼固诡D有些摸不著頭腦了?！　　　　安灰[?！绷挚洗舐曊f：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。”,46,釘

25、“釘子”的故事,有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，於是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在後院的圍籬上。 　　第一天，這個(gè)男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。 　　他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。 　　終於有一天這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性亂發(fā)脾氣，他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。 　　一天天地過去了，最後男孩告訴他的父親

26、，他終於把所有釘子都拔出來了。 　　父親握著他的手來到後院說：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些圍籬上的洞，這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前。你生氣的時(shí)候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。 　　注：人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到

27、的結(jié)果....幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空....,47,快樂確實(shí)要自己找，自己自找快樂。我可以把快樂建立在我們單位的發(fā)展上，建立在我們整個(gè)民族的欣欣向榮上，可以把快樂建立在他人的成功上，自己的成功上，還可以把快樂建立在我?guī)椭说某晒ι?，就是這些都沒有，我真正的不快樂，但是我換一個(gè)角度，他可能就快樂，換一種思維，把不快樂就變成快樂。,自找樂趣 、樂觀的心態(tài),48,老太太的故事,有一個(gè)老太太她不快樂，為什么不快樂，她憂

28、慮，她焦慮，她焦她兩個(gè)兒子，她有兩個(gè)兒子，一個(gè)兒子是賣傘的，一個(gè)染布的。天下雨，她焦慮，為什么？天下雨了，我的大兒子的布怎么晾得干啊？他不是染布的嗎？天晴了，我的二兒子的傘怎么賣得出去？下雨她焦慮，出太陽她焦慮。都焦慮，焦出病來了，有一個(gè)智者對她說，你換一種思維吧，天下雨你高興，我二兒子的傘賣得出去。天晴我高興啊，我大兒子的布晾得干。我都高興，下雨也高興，出太陽我也高興，換一個(gè)角度，這就是情商,49,秀才趕考,古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕

29、考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財(cái)，看來我的運(yùn)氣來了，這次一定能考上。當(dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，哪口棺材可真靈啊。 這說明積極的看到問題帶來不一樣的結(jié)果,50,情緒調(diào)試的幾種方法,,,,51,52,53,54,55,56,80,生氣，就是拿別人的過錯(cuò)來懲罰自己 ——禪師靜思語,THANKS,