平衡記分卡在格瑞公司績效管理中的應用研究.pdf

1、面對激烈的市場競爭，企業(yè)迫切需要一套可操作的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析、決策、執(zhí)行、控制的績效管理體系和運行機制，以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)劣勢，快速決策，使戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)化為行動，解決戰(zhàn)略執(zhí)行難的實際問題。 本文在充分調(diào)研的基礎上，采用規(guī)范研究的方法，定性分析和定量分析相結合的方法，理論聯(lián)系實際相結合，從面向戰(zhàn)略的角度，具體研究平衡記分卡在格瑞公司績效管理中的應用問題。 首先通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)格瑞公司績效管理中存在的問題，用平衡記分卡與戰(zhàn)略管理理

2、論對現(xiàn)有的績效管理體系進行分析，并拿出實施平衡記分卡進行績效管理體系改進的初步方案。 然后以 SWOT 工具對格瑞公司的環(huán)境進行分析，形成戰(zhàn)略備選方案；將其與BSC的四個層面進行對接，完成戰(zhàn)略成型：在客戶層面實行客戶化解決方案戰(zhàn)略，并形成BSC四個層面的戰(zhàn)略重點，同時繪出格瑞公司的戰(zhàn)略地圖以描述戰(zhàn)略。 進行戰(zhàn)略研討確定格瑞公司戰(zhàn)略地圖；用平衡記分卡連接戰(zhàn)略，將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化分解為可考核的指標、指標值與支持行動計劃，分別設計

3、出了公司、部門及員工的平衡記分卡與績效計劃：設計平衡記分卡與績效管理的運作體系衡量戰(zhàn)略。 最后從格瑞公司建立戰(zhàn)略中心型組織的層面提出了五條鞏固措施以管理戰(zhàn)略，同時針對平衡記分卡在績效管理實施過程中易出現(xiàn)的問題也提出了四個方面的建議。格瑞公司在運用本套基于平衡計分卡的全面客戶化戰(zhàn)略的績效管理方案后，認為符合較符合其目前的實際和發(fā)展要求，上半年己取得較好業(yè)績，預期全年會產(chǎn)生良好的效果。本文的基于BSC績效管理方案，對煙草工業(yè)企業(yè)的績