三、培訓(xùn)技術(shù)與方法

1、三、培訓(xùn)技術(shù)與方法,,四、培訓(xùn)效果評估,,認(rèn)知成果——學(xué)到了什么：原理、事實、程序或過程的熟悉程度技能成果——掌握了什么：技術(shù)技能、行為方式、技能轉(zhuǎn)換情感成果——感悟了什么：對培訓(xùn)的滿意、態(tài)度、動機、意識績效成果——收獲了什么：產(chǎn)量提高、成本降低、服務(wù)水平提升、工作效率改進(jìn)投資回報率——培訓(xùn)的收益與培訓(xùn)成本的比較,四、培訓(xùn)效果評估,,美國科克帕模式關(guān)于培訓(xùn)評估四個層次的論點,第一階段學(xué)員反應(yīng),第二階段學(xué)習(xí)的效果,第三階段行

2、為改變,第四階段產(chǎn)生的效果,參加者學(xué)到東西了嗎？,人們在工作中使用了他們所學(xué)到的知識、技能和態(tài)度了嗎？,培訓(xùn)為企業(yè)帶來了什么影響？,學(xué)員對培訓(xùn)的直接反應(yīng)如何,投資回報率是最終評價指標(biāo),員工激勵類型與模式,,員工激勵類型與模式,學(xué)習(xí)主要內(nèi)容激勵理論概覽與原則影響員工激勵效果的因素激勵的手段不同企業(yè)的員工激勵模式員工類型與激勵,,一、激勵理論概覽與原則,,需要層次理論,,生理需求,安全需求,社會需求,尊重需求,自我實現(xiàn)需求,,,

3、,,,一、激勵理論概覽與原則,,雙因素理論,一、激勵理論概覽與原則,,ERG理論,,,,,生存需要,關(guān)系需要,成長需要,ERG理論,一、激勵理論概覽與原則,,期望理論,一、激勵理論概覽與原則,,公平理論,一、激勵理論概覽與原則,,X理論、Y理論,一、激勵理論概覽與原則,,激勵的原則物資與精神相結(jié)合實行差別激勵實事求是公平公正區(qū)別對待、適度激勵系統(tǒng)性目標(biāo)結(jié)合,二、影響員工激勵效果的因素,,,,,,,3,個體因素1、收入水平

4、2、受教育程度3、年齡與工齡4、性格特征5、個人價值觀,,,三、激勵的手段—獎罰激勵,,獎勵及其技巧該做的事不獎獎勵要大張旗鼓地進(jìn)行要掌握獎勵的時機獎勵要有層次性獎勵要有結(jié)合性,三、激勵的手段—獎罰激勵,,善用懲罰懲微原則溝通原則及時原則協(xié)調(diào)原則,三、激勵的手段—獎罰激勵,,尋求獎罰的最佳結(jié)合點獎罰相互結(jié)合以獎為主，以罰為輔獎罰適度獎罰應(yīng)指向具體的行為,三、激勵的手段—特殊獎勵,,內(nèi)部晉升激勵,三、激勵

5、的手段—特殊獎勵,,工作環(huán)境激勵在組織內(nèi)形成良好的人際關(guān)系氛圍為員工創(chuàng)造自主的工作空間,三、激勵的手段—特殊獎勵,,授權(quán)激勵哪些是必須授權(quán)？ — 授權(quán)的風(fēng)險低 — 下屬可以做得更好的工作 — 經(jīng)常重復(fù)的工作 — 下屬能夠做好的工作哪些是應(yīng)該授權(quán)？ — 下屬已具備能力 — 有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險不大 — 有風(fēng)險，但可以控制,三、激勵的手段—特殊獎勵,,授權(quán)激勵哪些是不應(yīng)該授

6、權(quán)？ — 要顯示身份的 — 要制定標(biāo)準(zhǔn)的 — 重大決策的 — 簽字權(quán)不能授權(quán),三、激勵的手段—特殊獎勵,,培訓(xùn)激勵內(nèi)在激勵關(guān)心激勵獎勵激勵 文化激勵個人愿景到共同愿景把握方向，塑造整體形象使命宣言與使命感發(fā)展核心價值觀，融入組織觀念,三、激勵的手段—動態(tài)獎勵,,工作內(nèi)容豐富化給員工自行決定工作方法、秩序和速度方面鼓勵下屬參與管理以及各項交往增進(jìn)個人責(zé)任感看到自己的貢獻(xiàn)及時反饋

7、 職務(wù)雕塑 雙階梯型的晉升渠道,四、不同企業(yè)的員工激勵模式,,非公有制企業(yè)激勵模式構(gòu)建,,,,激勵,經(jīng)營管理層,權(quán)益層,基層員工,高效經(jīng)營、可觀分紅、企業(yè)團(tuán)隊,目標(biāo)管理計劃利潤分享計劃股份轉(zhuǎn)增計劃和諧的辦公和人際,四、不同企業(yè)的員工激勵模式,,企業(yè)發(fā)展階段與員工激勵模式,五、員工類型與激勵,,不同年齡階段的員工激勵書p299，表9-2,五、員工類型與激勵,,不同工作崗位的員工激勵專業(yè)技術(shù)人員的激勵模式組合提供不斷發(fā)展、有