第三節(jié)評價技術(shù)方法——第三講方法改進(jìn)

1、?描述法?圖表法?決策層次法?傳遞評價法?直接統(tǒng)一意見法?常規(guī)方法的改進(jìn)?自主決定的時間跨度法描述法描述法這種方法由英國的一家管理咨詢公司首創(chuàng)。它結(jié)合了評分法和非分析法中的排列法的特點(diǎn)，運(yùn)用起來比較簡單，在英國得到了相當(dāng)廣泛的應(yīng)用。這種方法的第一階段是認(rèn)真選取標(biāo)準(zhǔn)工作崗位。第一步應(yīng)采用評分法，將工作分為5~6個基本因素，再將這些因素一一分解為子因素，如下表：從“智力要求”派生出的子因素為了便于評價每個崗位，這種方法把這些因素分為四個等級

2、（一般的、好的、優(yōu)秀的、極出色的）。評定小組對全部標(biāo)準(zhǔn)工作按這四個等級打分，也就相當(dāng)于對每一種工作崗位做了描述。這樣就提供了標(biāo)準(zhǔn)工作崗位的初步等級。通過這個過程，因素和等級的定義逐漸被確定下來。然后，再對測評因素給予權(quán)重。這種工作第一次是用成對比較法排列崗位完成的。從某種意義上講，這種方法是對使用配比比較法來決定權(quán)數(shù)的評分法的簡化。它的主要特點(diǎn)是用簡單的因素來評分，并且強(qiáng)調(diào)職工代表充分參與每個階段的重要性，極大的調(diào)動了廣大職工的積極性和

3、參與意識。圖表法圖表法這種方法是由美國一家咨詢公司設(shè)計發(fā)明的，自50年代以來基本上用的就是它現(xiàn)在的形式。它兼有評分法和因素比較法的特征，目前已在30多個國家主要用于管理人員、專業(yè)人員和技術(shù)工作的評價，特別是在美國和英國得到普遍的應(yīng)用。采用圖表法對工作崗位進(jìn)行測評，涉及三個對所有工作共同具有的因素。一是技巧（為取得令人滿意的工作業(yè)績而需具備的能力或技能的總和），二是解決問題（獨(dú)立運(yùn)用工作所需的知識和技能鑒別、確定和解決問題），三是責(zé)任（對

4、行為及其后果解釋）。這些基本因素參考一系列因素或子因素加以闡述（這些因素或子因素一般也是普遍適用的）。這些因素被描繪成“指導(dǎo)圖表”，圖表中有關(guān)的子因素被分成營管理一家大汽車公司的米羅克斯（Milox）博士在50年代發(fā)明的。該方法基于這樣一種假設(shè)：工作是一個工人和他的環(huán)境不斷交換信息的過程。工人們得到信息，信息指導(dǎo)他們工作信號通過處理信息對信號做出反應(yīng)回答（反饋）。一個崗位越有技術(shù)，它獲得、處理和傳遞的信息就越多。在測定崗位所需要的全部信

5、息和信號之后，米羅克斯小組采納了以下5個基本因素：（1）知識；（2）工作方案的準(zhǔn)備；（3）實(shí)行和遵守；（4）“相關(guān)的”動作；（5）“判斷性”動作。因?yàn)椤芭袛嘈浴眲幼饔绊懝ぷ鬟M(jìn)程的不同強(qiáng)制力，所以該因素已趨向于被更具體的因素所取代。這種方法是在法國得到最普遍使用的方法之一，其變型之一是雅迪里愛（Jardtier）和盧普（Lupe）設(shè)計的。他們采用了13種與信息傳遞有關(guān)的因素，每個因素被分成較多的等級，權(quán)重的確定則是基于對標(biāo)準(zhǔn)工作崗位的分析

6、。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是因素不偏袒任何一類工作人員。所選擇的因素體力勞動和腦力勞動的工人可同樣公平的適用。這種方法較好的與法國現(xiàn)存的崗位分類制度相配合。直接統(tǒng)一意見法直接統(tǒng)一意見法這種方法是由InbuconAIC公司依據(jù)成對比較技術(shù)而建立的，其根本目的是在特定的環(huán)境中，讓所涉及的全體人員參與做出評價，來確定工作崗位的排列順序。它的特點(diǎn)是評定小組的每一成員都記錄下他們自己對工作崗位排列的評估，這些評估都輸入計算機(jī)。當(dāng)然，評定人員對崗位排列的意見

7、未必一致，但計算機(jī)程序能盡最大的可能協(xié)調(diào)好大家的意見而無須評定小組曠日持久的討論取得一致的意見。該公司把它稱之為“直接統(tǒng)一意見法”。這種方法的前提條件是：大多數(shù)工人和管理人員對他們自己的報酬水平有一個明確的看法。也就是他們希望自己的報酬水平與從事相同難度工作的報酬水平一致。他們的測評標(biāo)準(zhǔn)一部分基于對外部工資標(biāo)準(zhǔn)，一部分還基于他們對本公司工資標(biāo)準(zhǔn)。這種共同的評價反映了勞動組織中所承認(rèn)的工作的社會價值，能恰當(dāng)?shù)脑u價不同崗位對公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)所做

8、出的貢獻(xiàn)。如果評定人員在初步的排列中意見無法取得統(tǒng)一，而且是在較大范圍內(nèi)進(jìn)行的工作崗位測評，這種方法就需擴(kuò)大，使其包括多個評價因素，形成一套因素方案，其中的每一個因素都由評定小組來決定。每一對基本崗位既要進(jìn)行“整個”崗位的比較，又要進(jìn)行單個崗位因素的比較，這樣既可以得到一個“整個”崗位的等級結(jié)構(gòu)，又可獲得每個崗位因素的排列順序。計算機(jī)通過工作因素與整體工作崗位排列順序的關(guān)系，確定每一個因素的權(quán)中分值范圍。然后，通過對全部崗位排列順序的檢

9、驗(yàn)，就可以建立適當(dāng)數(shù)量的工作等級，依次將取得一致評價意見的工作崗位歸入到這一等級結(jié)構(gòu)中去。那些評定人員意見沒有達(dá)到一致的崗位根據(jù)因素評分法進(jìn)行測評，以它的總分值決定工作崗位排列順序和在等級結(jié)構(gòu)中的位置。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是綜合了一些分析法和非分析法各自的長處，并且工作崗位分等速度快。當(dāng)然這種方法也有缺點(diǎn)，崗位評價受操作者的能力和表現(xiàn)的影響比受崗位價值的影響要大。常規(guī)方法的改進(jìn)常規(guī)方法的改進(jìn)1、因素確定的改進(jìn)。崗位評價具體測量、評比、估價的對