培訓(xùn)藝術(shù)與技術(shù)(教材)

1、,培訓(xùn)的技術(shù)與藝術(shù),培訓(xùn)師簡(jiǎn)介,瀟水 & 湘水 的融匯PMP & IRCA 的貫通PTT認(rèn)可培訓(xùn)師導(dǎo)游型的培訓(xùn)風(fēng)格： 大家一起快步前行 盡覽一路靚麗風(fēng)景,Training VS Education,培訓(xùn)和教育的定義,培訓(xùn)：以職業(yè)者為對(duì)象，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)換理念、訓(xùn)練技能或傳授方法提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績(jī)效的活動(dòng)。,教育：指所進(jìn)行的以影響他人的身心發(fā)展為直接目的的社會(huì)活動(dòng)。主要指

2、學(xué)校教育，也可包含家庭教育、社會(huì)教育等。,學(xué)習(xí)立方體模型,由歐洲管理教育學(xué)家博邁索和費(fèi)奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學(xué)習(xí)方法的“具體性”，由抽象和理論走向具體和實(shí)務(wù)。Y軸代表學(xué)習(xí)中的“交往性”，由個(gè)體學(xué)習(xí)走向集體學(xué)習(xí)。Z軸代表學(xué)習(xí)中的“自主性”，由被動(dòng)的指導(dǎo)性學(xué)習(xí)走向主動(dòng)的自我性學(xué)習(xí)。,,,,指導(dǎo)—自學(xué),個(gè)人—集體,理論—實(shí)務(wù),學(xué)習(xí)立方體模型,A,B,C,D,E,F,G,H,培訓(xùn)內(nèi)容的天平理論,,,,,面向氣氛,面

3、向理論,培訓(xùn)過程中的四大關(guān)注點(diǎn),關(guān)注自己的情緒,適度興奮、舒緩緊張化解壓力、克服怯場(chǎng)充滿自信、放低自尊,關(guān)注自己的著裝,TOP著裝法則：Time： 季節(jié)Occupation： 職業(yè)Place： 地點(diǎn),關(guān)注自己的語(yǔ)言信息,用氣發(fā)聲,吐字歸音,氣,關(guān)注自己的非語(yǔ)言信息1,眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛,,關(guān)注自己的非語(yǔ)言

4、信息2,肢體運(yùn)作手勢(shì)表達(dá),激情,交流,制止,區(qū)分,拒絕,指明,關(guān)注內(nèi)容（課程開發(fā)原則）,適用性原則,再創(chuàng)作原則,前瞻性原則,結(jié)構(gòu)性原則,主題把握：明確目的、供需比例,預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場(chǎng)自然,課程開發(fā)的5步驟,素材收集：內(nèi)容全面、案例精彩,培訓(xùn)設(shè)計(jì)：演示訓(xùn)練、高潮結(jié)局,講義制作：演示詳稿、學(xué)員講義,課程開發(fā)的三五技巧,555,內(nèi)容設(shè)計(jì)的5個(gè)點(diǎn),找到問題點(diǎn) (Find the question)抓

5、住關(guān)鍵點(diǎn) (Catch the key)發(fā)掘價(jià)值點(diǎn) (Explore the value)設(shè)計(jì)切入點(diǎn) (Design the tangency)把握興奮點(diǎn) (Master the exciting),內(nèi)容配置的5條線,時(shí)間線 (Time)內(nèi)容線 (Content)行動(dòng)線 (Action)演示線 (Demonstration)情緒線 (Emotion),主體性內(nèi)容,內(nèi)容結(jié)構(gòu)的5個(gè)部分,牽引性,,附加性,助

6、動(dòng)性內(nèi)容,提升性內(nèi)容,上場(chǎng)與下場(chǎng),從容不迫啟動(dòng)注意,專注全場(chǎng)享受掌聲,有效導(dǎo)入主題,問題導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入事件導(dǎo)入概念導(dǎo)入觀點(diǎn)導(dǎo)入故事導(dǎo)入,游戲?qū)雸?chǎng)景導(dǎo)入謎語(yǔ)導(dǎo)入引言導(dǎo)入演示導(dǎo)入音效導(dǎo)入,有效收結(jié),希望,選擇,呼應(yīng),要求,總結(jié),余韻,展望,提問的6種技巧,封閉式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導(dǎo)式提問啟發(fā)式提問,應(yīng)答的6種技巧,直接式應(yīng)答報(bào)告式應(yīng)答附和式應(yīng)答,描述式應(yīng)答反問式應(yīng)答拒絕式應(yīng)答,營(yíng)運(yùn)

7、互動(dòng)氣氛,動(dòng),培訓(xùn)方法的使用,系統(tǒng)講授法提問應(yīng)答法討論交流法小組競(jìng)爭(zhēng)法案例分析法范例演示法說(shuō)文解字法點(diǎn)評(píng)糾正法攝錄回放法,工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動(dòng)法情緒渲瀉法現(xiàn)場(chǎng)參觀法調(diào)查測(cè)量法實(shí)踐練習(xí)法啟發(fā)感悟法,課堂掌控對(duì)策,關(guān)注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）,講臺(tái),課桌,課桌,課桌,課桌,課桌,課桌,課桌,課桌,課桌,關(guān)注環(huán)境（U型布局）,講臺(tái),課桌,課桌,課桌,關(guān)注環(huán)境（梯型布局）,課桌,講臺(tái),課桌,課

8、桌,課桌,課桌,課桌,關(guān)注環(huán)境（群島型布局）,講臺(tái),課桌,課桌,課桌,關(guān)注輔助器材,音響的調(diào)節(jié)投影儀的狀態(tài)空調(diào)的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具,培訓(xùn)師的境界,練—煉,培訓(xùn)師7力集成,學(xué)習(xí)力,感召力,創(chuàng)造力,表達(dá)力,變通力,洞察力,挑戰(zhàn)力,,,,,培訓(xùn)定位,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方法,培訓(xùn)失敗的三大原因,,,,,編課程的設(shè)計(jì)者,導(dǎo)過程的組織者,演內(nèi)容的表達(dá)者,,系統(tǒng)培訓(xùn)模式模型圖,需求分析,效果評(píng)估,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)計(jì)

9、劃,課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)效果評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容 學(xué)員的反應(yīng)學(xué)員的收獲學(xué)員的表現(xiàn)組織的收益,評(píng)估的焦點(diǎn)培訓(xùn)過程中的感覺培訓(xùn)后理解的知識(shí)培訓(xùn)后的積極變化為組織帶來(lái)的影響,培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì),項(xiàng)目式培訓(xùn),行動(dòng)式學(xué)習(xí),預(yù)習(xí),精講,示范,練習(xí),點(diǎn)評(píng),實(shí)踐,導(dǎo)游 VS 培訓(xùn),能發(fā)掘最新最美的風(fēng)景能設(shè)計(jì)最好的旅游線路能向游客推薦最佳的游程能最快地營(yíng)造良好的氛圍能管理好游客的吃喝拉撒睡能讓游客自己看到最美的風(fēng)景能讓游客自己感到不虛