斯倫貝謝物流質(zhì)量鏈的六西格碼管理研究.pdf

1、本文首先簡要的闡述和回顧了質(zhì)量管理演變發(fā)展的歷史，接著介紹了在當前世界經(jīng)濟發(fā)展日益全球化的背景下，正被廣泛研究的質(zhì)量鏈管理的有關思想。介紹了質(zhì)量鏈這一思想發(fā)展的歷史演變，簡要闡述了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點、鏈節(jié)圖、耦合效應等基本概念，并選取質(zhì)量鏈中物流管理這一重要環(huán)節(jié)，結合六西格碼管理的基本方法和思路，運用DMAIC的方法以及借鑒了項目管理的方法，對Gemalto跨國集團在中國湖南的制造中心(HSTE)物流流程進行了系統(tǒng)的改造。

2、這些實踐活動，在企業(yè)內(nèi)部具體表現(xiàn)為對工作流程的改造以及對信息傳遞方式的改進，這些方法被證明不僅僅是提高了工作效率，減少了浪費，降低了生產(chǎn)成本，減少了物流過程中的質(zhì)量事故，更是增強了員工的質(zhì)量意識，提高了員工的質(zhì)量管理技能，為實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的不斷改進提供了知識和意識儲備。另外，在公司與外部溝通上，更是開展了一系列的創(chuàng)新活動，對制造中心與集團總部而言，這些創(chuàng)新活動涉及到了制造中心如何與集團總部進行信息傳遞，以及制造中心如何變被動的接受顧客

3、信息為主動的與顧客進行信息聯(lián)系的一些新的工作方法和思路。另外，在此次的六西格碼質(zhì)量管理方法運用于物流管理流程改造的活動過程中，在與供應商的溝通與聯(lián)系上，推行小組通過一個個具體的方案將質(zhì)量意識、質(zhì)量文化等無形的概念落到了實處，達到與供應商不僅僅是結成經(jīng)濟同盟，而且是結合成文化同盟的一些工作新的思路和方法。 通過這次結合六西格碼、質(zhì)量鏈等當下一些先進理念的工作實踐，研究者深刻認識到了質(zhì)量鏈管理中對核心企業(yè)而言最為關鍵的是如何解決與外