基于六西格碼的協(xié)同辦公平臺(tái)的分析與實(shí)施.pdf

1、近年來(lái)，網(wǎng)上協(xié)同辦公系統(tǒng)發(fā)展迅速，由于很多企業(yè)的網(wǎng)上辦公應(yīng)用仍處于起步階段，質(zhì)量和效率觀念不強(qiáng)，在運(yùn)行控制方面存在缺欠。隨著協(xié)同辦公平臺(tái)在企業(yè)中的廣泛推廣并且地位越來(lái)越重要，對(duì)其質(zhì)量管理問(wèn)題被提到議事同程上來(lái)。協(xié)同辦公平臺(tái)系統(tǒng)中復(fù)雜和大量事務(wù)處理對(duì)系統(tǒng)管理和維護(hù)來(lái)說(shuō)需要六西格碼科學(xué)的方法來(lái)輔助。由Motorola公司提出的六西格碼己成功應(yīng)用于GE、ABB、中興通訊等知名企業(yè)，被全球企業(yè)和用戶廣泛認(rèn)可。六西格碼方法是以數(shù)據(jù)為策動(dòng)，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)

2、問(wèn)題，解決問(wèn)題的有效途徑。 本論文針對(duì)企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中由于處理大量事務(wù)信息出現(xiàn)怠機(jī)、延時(shí)等異常的現(xiàn)狀，利用六西格碼的理論方法，以DMAIC模型為背景，使用特定的方法分析改善流程，提出基于六西格碼的系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量改進(jìn)策略，最終提升整個(gè)協(xié)同辦公平臺(tái)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性，通過(guò)系統(tǒng)質(zhì)量的保證使企業(yè)能夠迅速有效地進(jìn)行知識(shí)共享和信息交流。本文所作的主要工作和成果如下： 1、基于六西格碼方法通過(guò)數(shù)據(jù)的量化和采集，使模糊的指標(biāo)得到

3、量化，準(zhǔn)確的分析出問(wèn)題所在。 2、基于六西格碼方法在問(wèn)題的定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制階段分別結(jié)合Minitab軟件使用了統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，如相關(guān)性分析、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析、一元回歸、運(yùn)行圖、直方圖、散射圖、餅圖進(jìn)行過(guò)程分析。 3、針對(duì)分析提出的問(wèn)題，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒、郵件系統(tǒng)、辦公平臺(tái)搜索操作設(shè)計(jì)三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，并通過(guò)部屬實(shí)施將問(wèn)題得到改進(jìn)。 4、拓展六西格碼在信息技術(shù)方面的應(yīng)用，設(shè)計(jì)出基于六西格碼的系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量改