體態(tài)語言溝通技巧

1、體態(tài)語言溝通技巧,主講人：宋雪紅,,,,,,什么是體態(tài)語言？,,體態(tài)語言是通過身姿、手勢、表情、目光等配合有聲語言傳遞信息的一種形式，又稱為“態(tài)勢語”、“人體語言”、“行為語言”、“無聲語言”等。,體態(tài)語言,表情語,手勢語,體姿語,空間語,,,,,,,態(tài)勢語的基本要求：和諧、得體、自然、適度,,,,,,,,美國心理學(xué)家艾伯特.梅拉別恩經(jīng)過實驗研究得出各種因素在溝通中所占的比重：,體態(tài)語言的作用,一 傳情達意的 一種輔助工具,二

2、 體態(tài)語言是文化素養(yǎng)和情趣的側(cè)面體現(xiàn),三良好的體態(tài)語言可以拉近人與人的關(guān)系,四 觀察他人的體態(tài)語言能了解對方心理,以及識別對方言語的虛假信息,二、體態(tài)語言的基本原則,（一）自然是對體態(tài)語言的首要要求,,（二）體態(tài)語言要簡單精練,（三）運用體態(tài)語言要準確得體,（四）運用體態(tài)語言要生動有活力,,,,三、體態(tài)語言的技巧,（一）眼神技巧,（二）笑容技巧,（三）手勢技巧,（四）身姿技巧,,,,,,三要求要敢看尊重-要看重視-會看,一、敢看

3、,該看時要敢看如正式場合之行注目禮時，行禮者應(yīng)面向或?qū)㈩^轉(zhuǎn)向受禮者，呈立正姿勢，抬頭挺胸，注視受禮者目迎或目送，待受禮者還禮后目光平視或?qū)㈩^轉(zhuǎn)正。,二、尊重-要看,要根據(jù)不同語境，靈活使用目光來表達自己內(nèi)心的感情。如在交際場合演講時不時的用目光與不同角度的聽眾進行溝通；時而用掃視全場的環(huán)視法，時而用凝視一方的點視法。講到興奮時，讓眼神發(fā)出興奮的光芒；講到哀傷時，眼睛低垂，讓眼神呆滯一會兒等。,,三、重視-會看P12,,運用好目光的

4、作用使面部表情熠熠生輝可促進雙方談話能產(chǎn)生心理效應(yīng),把握目光停留時間 交談時，與對方注視的時間一般占整個交際時間的30％～60％；若不到1/3的話，則很難得到別人的信任；超過６０％，則不管是友好還是敵視，都反映出對對方的興趣大于對他所說的話的興趣。若對方為異性，目不轉(zhuǎn)睛的注視是失禮的。,演員的技巧,,表情語（目光是心靈的窗戶）,注意目光的方向 當你注視對方臉部由雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域，反映

5、出嚴肅、誠懇的心態(tài)，在洽談、磋商、談判等正式場合用，對方會感到你有誠意，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。 當注視對方臉部由雙眼上線和唇中點構(gòu)成的三角區(qū)域，一般反映出隨和、親切的心態(tài)，會營造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。 當注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員時，凝視的位置在對方雙眼到胸之間。 交談時要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽

6、，這時應(yīng)將目光放虛相對集中于對方某個區(qū)域上，切忌“聚焦”，死盯對方眼睛或臉上某個部位，因為這樣會使對方難受、不安，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。,,,表情語（目光是心靈的窗戶）,善用眉毛的變化 除了眼神，眉毛的形態(tài)也有很強的表情達意的功能，待人接物中切不可忽視它們。眉毛的形態(tài)多種多樣，可以表達十分豐富的情感，如眉飛色舞、眉開眼笑、眉來眼去、眉眼傳情等。眉宇舒展，一般是心情舒暢的表

7、現(xiàn)；眉頭豎起則表示憤怒等。  交往時最好避免牽眉動眼，不然很容易給人一種做作和不穩(wěn)重的感覺；眼瞼要保持自然的開度，不要頻繁的眨眼；與人交談時，目光游離、擠眉弄眼都是有失風雅的。,,,,,,,,表情語——感情的晴雨表,,,面部表情具有強化有聲語言的作用。,蹙額鎖眉－－,發(fā)愁,面色鐵青－－,發(fā)怒,面紅耳赤－－,害羞,眉飛色舞－－,高興,橫眉豎目－－,憤怒,面無人色－－,害怕,表情指的是人的面部表情。面部表情是人內(nèi)心的思

8、想感情的臉部外化，這種外化是通過面部肌肉的運動來實現(xiàn)的。,,,表情語——感情的晴雨表,,,,悲傷,微笑,憤怒,冷笑,,,,,自負,平靜,苦笑,自得,,,,,表情語——細微的表情,,表情語——感情的晴雨表,,漫畫大師手下人類常見表情,,,,,面部表情的基本要求有三：面部表情要保持自然面部表情富于變化要和有聲語言表達的感情高度統(tǒng)一 面部表情有三忌忌呆若木雞忌神情慌張忌故作姿態(tài),表情語 常見表情練習(xí),,-23

9、-,設(shè)計恰當?shù)拿娌勘砬楸硎鞠铝袃?nèi)容： 微笑——大笑——冷笑 苦笑——奸笑——狂笑 激動——悲痛——憤怒——感動——難堪,,手勢語——個性的張揚,手勢語是人們運用手掌、手指、拳和手臂的運動變化來表達情感的一種態(tài)勢語。,例：祖國的未來前程似錦。,象征手勢表達象征意義,象形手勢模擬事物形狀,例：讓我們將這片情誼凝聚成愛心。,手勢的類型,,,手勢語——個性的張揚,指示手勢指示具體對象,例：請注意，這是

10、非常關(guān)鍵的一次。,情意手勢表達說話時的情緒,例：打擊腐敗，我們必須重拳出擊。,單式手勢——語意輕，聽眾少。,復(fù)式手勢——語氣重，聽眾多。,上區(qū)：,中區(qū)：,下區(qū)：,積極肯定、需仰視的實物,敘述事物、說明事理,消極否定、需俯視的實物,手勢區(qū)域,例：事實就擺在眼前！,例：這就是我們腳下的路。,例：朋友們，讓我們?yōu)椤皠诱娓瘛钡臍g呼吧！,,,手勢語——個性的張揚,幾種常見手勢：仰手式——俯手式——手切式——伸指式——撫身式——握拳式

11、——手推式——揮手式——,例：它使黨的形象重放光輝！,例：身邊的這個小姑娘只有這么矮。,例：這種不道德的行為我們應(yīng)堅決摒棄！,例：這是我們需要牢記的第一點。,,例：我們要為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生！,例：請記??！我，是一個黨員！,例：前途是光明的，道路是曲折的。,例：同志們好！,使用手勢原則根據(jù)場合、內(nèi)容、情感需要而做簡練、適度自然、雅觀上區(qū)注意目隨手走,,體態(tài)語言—形象禮儀,,,,,,,,,,,,,,,身姿技巧,站如松,坐如鐘

12、,行如風,,體姿語——風度氣質(zhì)的體現(xiàn),站姿,,自然式,前進式,——站如松,站姿,站姿要求：雙目平視、下頜微收 長頸、壓肩、挺胸收腹、提臀、立腰氣息下沉，精神飽滿兩肩放松、兩腿挺直注意手的擺放上半身略前傾,,,——坐如鐘,坐姿 雙腳自然下垂 抬頭、挺胸 臉朝向說話者 女士兩膝并攏 男士兩膝分開，但不超過肩寬 講究力度，不可猛坐不可將凳子坐滿坐凳子的三分之二,,體姿語——風

13、度氣質(zhì)的體現(xiàn),,,,體姿語——風度氣質(zhì)的體現(xiàn),行 姿 抬頭挺胸 步履穩(wěn)健而輕捷 不慌張、搖晃，不扭肢擺腰,——行如風,,空間語是交際者之間以空間距離所傳遞的信息，也可稱為個人空間、人際距離、空間范圍等，它是人際交往的一種特殊的無聲語言。,,空間語——親疏的見證,個人空間是無形的，但它又是實際存在的。,心理 “適宜的空間距離”學(xué)者們曾經(jīng)對中國人講話時交談?wù)咧g的距離做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在朋友、熟人間進行個人交談時，雙方的距離在0

14、.5至1米之間；一般社交活動中雙方距離在1.5米左右；某人對著人群講話時，距離一般都在3米以上。,,,,體姿語——風度氣質(zhì)的體現(xiàn),,(1)親密距離(0~45cm)情感上聯(lián)系高度密切的人之間 異性：夫妻、戀人(2)個人距離(46~120cm) 與熟人之間(3)社交空間(120~360cm) 適用工作環(huán)境和社交聚會上(4)公共距離(360cm以上) 公開演說時演說者與聽眾,美國人類學(xué)家愛德華·

15、霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對方的關(guān)系相稱。,,,,手勢語——個性的張揚,不同國家、不同民族、不同文化背景、不同社會地位，還有性格和具體情境等因素使各類空間交往距離不同，要靈活運用。,,-50-,技能實訓(xùn),（一）常規(guī)練習(xí)： 1、積極心態(tài)自我暗示：每天清晨默念3遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行！今天一定是幸?？鞓返囊惶?！” 2、微笑和儀態(tài)訓(xùn)練：每天在鏡前學(xué)習(xí)微笑至

16、少1分鐘，練習(xí)演講時的儀態(tài)和手勢。 3、膽量和自信練習(xí)：嘗試在與人交談時間隔性地正視對方的眼睛，鍛煉膽量、自信和沉穩(wěn)的心態(tài)。盡量在上課時坐在課室前面3排。,-51-,技能實訓(xùn),設(shè)計恰當?shù)氖謩莺兔娌勘砬楸硎鞠铝袃?nèi)容： 1、盡管造謠吧，我們無所謂。 2、偉人們之所以看起來偉大，只是因為我們自己在跪著，站起來吧！ 3、母校伸開雙臂歡迎你們！ 4、這樣的問題，我可不可以不回答?

17、 5、用面部表情和手勢表達下列詞語： 微笑——大笑——冷笑——苦笑——奸笑——狂笑 激動——悲痛——憤怒——感動——難堪,表情語訓(xùn)練,,表情訓(xùn)練： 我心里頓時綻開一朵花。那感覺就像在炎炎的烈日下勞作正值饑渴難忍之時，忽然飽餐了一頓黑子紅瓤的蜜桃西瓜，心里甜滋滋，清爽爽，痛快極了。 看著這景象，憤怒的人群如同漲滿河槽的洪水，突然崩開了堤口，咆哮著，勢不可擋地涌進了大廳。