基于3G業(yè)務的移動通信服務渠道綜合效率評估.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本論文根據(jù)中國移動通信JL公司的要求，在服務渠道理論的指導下，立足于對3G業(yè)務的移動通信服務渠道相互關系深入研究，將綜合評價引入移動通信服務渠道的評估當中。找出中國移動兒公司服務渠道在運營中出現(xiàn)的問題和制約中國移動服務渠道健康發(fā)展的主要因素，分析經(jīng)營業(yè)績、服務質量和合作表現(xiàn)三個準則下對中國移動服務渠道設計和管理影響。尋求優(yōu)化服務渠道，提高服務渠道綜合效率的途徑。 本文研究內容共分為五章：第一章緒論描述了國內外在3G業(yè)務的移動通信

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