上海易士登公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，世界進(jìn)入到一個(gè)信息化的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的全球化發(fā)展，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，面臨前所未有的高度市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)的管理方法和手段嚴(yán)重制約著企業(yè)的生存和發(fā)展，于是迫使公司不得不重新審視自己的組織形式和經(jīng)營(yíng)模式，不斷采取各種管理措施來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。在中國(guó)，隨著改革開(kāi)放的深入，特別是加入WTO之后，廣大企業(yè)面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部管理機(jī)制落后的雙重壓力，迫切需要尋覓良方，以期擺脫困境、尋

2、求發(fā)展。 提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)流程再造(Busihess Process Reengineering，BPR)作為一種新的管理變革思想，被視為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略，也是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(Business Process Improvement，BPI)，是BPR在實(shí)際應(yīng)用中的發(fā)展，它避免了企業(yè)進(jìn)行全面、徹底、根本性的變革所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，采用系統(tǒng)的、漸進(jìn)的優(yōu)化方式，層

3、層推進(jìn)，逐步變革，更加符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求，得到廣泛的采用。 本文結(jié)合上海易士登工業(yè)金屬制造有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)EIS公司)的實(shí)際情況，對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的緣由、實(shí)施方法和成效進(jìn)行了系統(tǒng)性的闡述，首先根據(jù)該公司面I臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，分析識(shí)別出迫切需要優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程：報(bào)價(jià)流程、供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)流程、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造流程，并分別對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行了詳細(xì)的現(xiàn)狀分析，找出存在的問(wèn)題，優(yōu)化設(shè)計(jì)了新的業(yè)務(wù)流程方案。同時(shí)，為保障業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的有效順利實(shí)施，對(duì)公