基于商務(wù)智能的電子商務(wù)企業(yè)客戶價(jià)值分析研究.pdf

1、隨著Internet網(wǎng)規(guī)模的急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)用戶越來(lái)越多，給電子商務(wù)的發(fā)展和普及提供了廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)上的信息量爆炸性地激增，但是網(wǎng)絡(luò)中信息組織是非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的。如何從互聯(lián)網(wǎng)海量的信息數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值成為電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者迫切需要解決的問(wèn)題。商務(wù)智能從大量的數(shù)據(jù)和信息中發(fā)掘有用的知識(shí)，并用于決策以增加商業(yè)利潤(rùn)。電子商務(wù)企業(yè)可以利用作為現(xiàn)代信息技術(shù)的商務(wù)智能來(lái)對(duì)各種商業(yè)資料進(jìn)行定量分析，在基于管理技術(shù)、策略、工具以及大量信息基礎(chǔ)

2、上的對(duì)這些商業(yè)資料提煉和重新整合，從而提高電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的迅速理解與推理能力。如何利用電子商務(wù)企業(yè)積累的數(shù)據(jù)增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)情況的了解，幫助電子商務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時(shí)、正確的判斷，也就是說(shuō)，怎樣從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有用的信息，然后根據(jù)這些信息來(lái)采用明智的行動(dòng)——這是目前商務(wù)智能應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)客戶價(jià)值分析的關(guān)鍵所在。本論文從電子商務(wù)下客戶價(jià)值分析的特點(diǎn)、商務(wù)智能和Web數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)甩等問(wèn)題出發(fā)，對(duì)當(dāng)前商務(wù)智能領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)—

3、—商務(wù)智能Web數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于電子商務(wù)客戶價(jià)值分析進(jìn)行了廣泛而深入的研究。 本論文主要是研究基于商務(wù)智能的電子商務(wù)企業(yè)客戶價(jià)值分析問(wèn)題。首先介紹了商務(wù)智能在電子商務(wù)企業(yè)客戶價(jià)值分析中的應(yīng)用現(xiàn)狀及電子商務(wù)環(huán)境下客戶價(jià)值的概念，闡述了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及模式，分析了電子商務(wù)模式對(duì)應(yīng)用商務(wù)智能分析客戶價(jià)值的需求，接著探討了商務(wù)智能的體系結(jié)構(gòu)及核心技術(shù)，重點(diǎn)介紹了商務(wù)智能的Web挖掘技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了基于商務(wù)智能Web挖掘的客