湖南省電信有限公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、湖南省電信有限公司(簡(jiǎn)稱“湖南電信”)作為中國(guó)電信的一部分，同其他固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商一樣，近年來受不對(duì)稱管制(不能經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù))、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、異質(zhì)分流的影響，在發(fā)展中陷入了巨大的困境，主要表現(xiàn)在存量流失嚴(yán)重、增長(zhǎng)乏力、市場(chǎng)份額不斷下降，競(jìng)爭(zhēng)能力逐步減弱。同時(shí)，由于通信技術(shù)的發(fā)展、市場(chǎng)需求的變化，湖南電信在發(fā)展中也遇到了新的巨大的挑戰(zhàn)。在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，湖南電信面臨著一個(gè)關(guān)系到未來生存和發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇——轉(zhuǎn)型。湖南電信是否要轉(zhuǎn)型，怎樣轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型過

2、程中要注意哪些問題都是本文所要回答的問題。 本文第1章緒論部分通過對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論的闡述和文獻(xiàn)的分析，提出了本文的研究目的和意義，并指出轉(zhuǎn)型是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的一項(xiàng)基本戰(zhàn)略選擇，企業(yè)可以通過轉(zhuǎn)型拓寬市場(chǎng)空間、優(yōu)化發(fā)展模式；第2章通過對(duì)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型情況的介紹、國(guó)內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展現(xiàn)狀的分析和國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，描述了湖南電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基本背景；第3章通過對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展規(guī)律和湖南電信現(xiàn)狀的分析，闡明了湖南電信實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的

3、必要性，即：轉(zhuǎn)型是擺脫經(jīng)營(yíng)困境的必需，是市場(chǎng)發(fā)展的要求，是通信技術(shù)發(fā)展的必然，也是解決內(nèi)部困難的重要手段，同時(shí)提出了湖南電信轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、特點(diǎn)、原則和目標(biāo)，指出湖南電信必須通過轉(zhuǎn)型由傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變；第4章從業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、組織與人力資源等幾個(gè)方面，論述了湖南電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基本方案，其中業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，為用戶提供話音、寬帶接入、視頻內(nèi)容、集成服務(wù)等多重打包的綜合信息服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)

4、型是通過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展演進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值鏈向應(yīng)用領(lǐng)域、內(nèi)容領(lǐng)域及其它信息業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸；組織與人力資源轉(zhuǎn)型是建立以客戶群為目標(biāo)的端到端的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程保障體系，大力推進(jìn)企業(yè)用工、分配機(jī)制改革。第5章提出了確保湖南電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型順利實(shí)施的系列保障措施，即實(shí)施觀念轉(zhuǎn)型，推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新力度，突出企業(yè)信息化建設(shè)，注重轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)控制，正確處理好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的關(guān)系，建立企業(yè)轉(zhuǎn)型評(píng)估機(jī)制等；第6章對(duì)整個(gè)論文進(jìn)行了歸納性的總結(jié)，提出轉(zhuǎn)型是情