基于平衡計(jì)分卡的河南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司績(jī)效管理體系研究.pdf

1、基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理模式，作為重要的管理工具被引入并應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理工作中。河南移動(dòng)于2001年正式引入了平衡計(jì)分卡管理模式，并在企業(yè)持續(xù)運(yùn)用了五年。期間，不斷進(jìn)行實(shí)踐、完善和摸索，現(xiàn)已初步建立了績(jī)效管理體系和制度，但仍有一些實(shí)際問題未能夠得到有效的解決，比如KPI指標(biāo)制定的獨(dú)立性和客觀性、建立科學(xué)具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估者尺度不同引起的自然誤差、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不足、推行績(jī)效管理制度動(dòng)力不足等問題。根據(jù)平衡計(jì)分卡的管理理論，本文提出了從

2、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的嚴(yán)格運(yùn)用為切入點(diǎn)，建立績(jī)效評(píng)估評(píng)分辦法、目標(biāo)卡、效率手冊(cè)等改進(jìn)績(jī)效管理體系的思路和具體方法。
　　本文共分四章:
　　第一章河南移動(dòng)及其績(jī)效管理概況。簡(jiǎn)要介紹了河南移動(dòng)的概況、績(jī)效管理體系的演變，以及進(jìn)行績(jī)效管理的動(dòng)因。
　　第二章河南移動(dòng)平衡計(jì)分卡績(jī)效管理模式的引入和運(yùn)行狀況。簡(jiǎn)要介紹了河南移動(dòng)采用平衡計(jì)分卡管理模式的基本框架、理念、管理原則，以及績(jī)效管理的組織領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效計(jì)劃書的制定、績(jī)效回顧方式、績(jī)效