基于系統(tǒng)方法論的企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施研究.pdf

1、面對(duì)即將全面到來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多企業(yè)紛紛將實(shí)施知識(shí)管理作為一項(xiàng)構(gòu)建組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措提上議事日程。然而目前，在這方面的理論與實(shí)踐都尚處于探索階段，缺乏一套被普遍認(rèn)可和接受的知識(shí)管理實(shí)施理論。針對(duì)這一不足，本文嘗試運(yùn)用系統(tǒng)方法論，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程、內(nèi)容和方法進(jìn)行了理論上的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，旨在構(gòu)建一套能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況形成有特殊針對(duì)性的企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施方法理論，并在具體企業(yè)的實(shí)踐中予以檢驗(yàn)并充實(shí)，結(jié)果亦證明了該實(shí)施理論的有效性

2、。本文的主要工作和成果如下： 1.通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理相關(guān)理論文獻(xiàn)的研究和分析，重新定義知識(shí)管理涵義，并在此基礎(chǔ)上整合出一個(gè)較為完整的通用企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容框架，其內(nèi)容主要包括知識(shí)人員、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)管理流程、知識(shí)管理技術(shù)和知識(shí)管理環(huán)境五大要素，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況加以剪裁。 2.通過(guò)分析Nonaka關(guān)于知識(shí)的分類研究以及在此基礎(chǔ)上的知識(shí)創(chuàng)新SECI模式所存在的不足，本文提出了新的關(guān)于隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的分類標(biāo)準(zhǔn)，并以此

3、為基礎(chǔ)提出了新的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制模型。 3.通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外與系統(tǒng)方法論相關(guān)理論文獻(xiàn)的研究和分析，本文將全面系統(tǒng)干預(yù)、軟系統(tǒng)方法論和硬系統(tǒng)方法論融合在一起，提出了綜合系統(tǒng)方法論(ISM)模型。該方法論是針對(duì)處理人主導(dǎo)的組織這個(gè)包含軟，硬系統(tǒng)要素的復(fù)雜巨系統(tǒng)問(wèn)題所設(shè)計(jì)的，因此，被用作本文規(guī)劃和推行企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的指導(dǎo)方法論基礎(chǔ)。 4.以綜合系統(tǒng)方法論(ISM)為指導(dǎo)方法論，結(jié)合前面提出的通用的企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容框架模型，整理出一套

4、完整的企業(yè)知識(shí)管理總體實(shí)施過(guò)程框架。該框架包括四個(gè)模塊的內(nèi)容：需求調(diào)研與分析模塊；戰(zhàn)略、策略與目標(biāo)設(shè)定模塊；方案制定與實(shí)施模塊；實(shí)施評(píng)估與改進(jìn)模塊，四個(gè)模塊之間是按序循環(huán)往復(fù)的。 5.將上述理論方法直接用于S企業(yè)的知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)踐，開(kāi)拓性地實(shí)施了包括應(yīng)用AHP法對(duì)各個(gè)利益群體的期望進(jìn)行調(diào)整、構(gòu)建針對(duì)S企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)施內(nèi)容框架模型、對(duì)S企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)狀況進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)、構(gòu)建出基于內(nèi)部業(yè)務(wù)導(dǎo)向的知識(shí)管理流程、運(yùn)用博弈論分析S企業(yè)激勵(lì)