ERP實(shí)施流程前端影響因素的實(shí)證探索與驗(yàn)證.pdf

1、ERP（Enterprise Resource Planning）的應(yīng)用已經(jīng)成為中國企業(yè)信息化和MIS的中心主題。本文探索并驗(yàn)證了 ERP實(shí)施流程前端（Front-End Stage of the ERP Implementation Process, FEIP）影響因素與ERP的實(shí)施效果之間的關(guān)系。
　　首先，在對(duì) ERP/IS實(shí)施過程研究、關(guān)鍵成功因素研究、組織情境研究等相關(guān)文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，本文定義了 FEIP，同時(shí)提取了6

2、個(gè)因素，選取了22個(gè)子因素，并提出了a、b兩組12個(gè)研究假設(shè)。
　　然后，本文進(jìn)行了如下三個(gè)階段的研究：1）在單案例階段，輔助扎根理論思想方法的編碼過程提煉并檢驗(yàn)了6個(gè)前端因素及其22個(gè)子因素的存在性；2）多案例作為分析主體，通過開放式/聚焦式訪談、調(diào)查問卷等7個(gè)步驟搜集了17個(gè)案例，從中選取的6個(gè)典型案例在通過可靠性與有效性檢驗(yàn)后，通過案例內(nèi)/間與因素間的對(duì)比分析檢驗(yàn)了假說；3）通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，作者對(duì)這些因素和子因素進(jìn)行

3、了影響程度的方差分析與排序，延伸了假說。
　　結(jié)論表明：FEIP對(duì) ERP實(shí)施效果具有直接、顯著的影響，此過程涉及企業(yè)客戶、軟件提供方、咨詢方三方之間的合作、參與和支持，具體表現(xiàn)在企業(yè)情境成熟度（企業(yè)文化、用戶特征和組織流程系統(tǒng)成熟度）與項(xiàng)目準(zhǔn)備度（戰(zhàn)略規(guī)劃、外部專家參與/支持、項(xiàng)目準(zhǔn)備）；其中，項(xiàng)目準(zhǔn)備維度3個(gè)因素對(duì)實(shí)施效果的影響程度較強(qiáng)，為強(qiáng)相關(guān)，其余3個(gè)情境因素的重要性或相關(guān)性程度不高，為弱相關(guān)，項(xiàng)目準(zhǔn)備維度的因素中介了情境