基于客戶(hù)需求的第三方物流市場(chǎng)細(xì)分策略研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的興起，推動(dòng)了第三方物流市場(chǎng)的快速發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)將物流視為“第三利潤(rùn)源泉”，對(duì)專(zhuān)業(yè)化、多功能的第三方物流需求日益增加。但從我國(guó)第三方物流市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，尚處于發(fā)展初級(jí)階段。物流企業(yè)規(guī)模偏小，多數(shù)物流企業(yè)處于同一服務(wù)水平，同一經(jīng)營(yíng)層面，市場(chǎng)定位模糊、物流服務(wù)產(chǎn)品雷同。這不僅導(dǎo)致物流企業(yè)市場(chǎng)空間和利潤(rùn)越來(lái)越小，而且致使大部分工商企業(yè)對(duì)其服務(wù)表示不滿(mǎn)。因此，第三方物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)急需解決物流市場(chǎng)細(xì)分，提供差別化服務(wù)的問(wèn)題。

2、 本論文借鑒了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)細(xì)分的經(jīng)典理論，并結(jié)合現(xiàn)代物流理論，對(duì)第三方物流市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。在對(duì)第三方物流市場(chǎng)客戶(hù)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)需求的差異性對(duì)第三方物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和定位，為物流企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品定位及營(yíng)銷(xiāo)提供一定的依據(jù)。 首先，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要理論——市場(chǎng)細(xì)分和定位引入到物流市場(chǎng)中。分析了物流市場(chǎng)細(xì)分中細(xì)分變量的分類(lèi)與選取、數(shù)據(jù)分析方法的確定等，總結(jié)出了物流市場(chǎng)細(xì)分的一般程序。 其次，從工

3、商企業(yè)的物流運(yùn)作現(xiàn)狀、第三方物流需求狀況等方面，詳細(xì)分析了第三方物流需求的多樣性和復(fù)雜性。即不同企業(yè)對(duì)物流服務(wù)在時(shí)間、價(jià)格、程度等方面具有不同的需求，并根據(jù)需求模型建立了細(xì)分指標(biāo)體系。 最后，運(yùn)用SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)第三方物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)描述。在此基礎(chǔ)上，研究了第三方物流企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位策略。通過(guò)以上分析，本文最終將第三方物流市場(chǎng)細(xì)分為5類(lèi)子市場(chǎng)，即關(guān)注靈活型市場(chǎng)、關(guān)注安全型市場(chǎng)、價(jià)格敏感型市場(chǎng)、客戶(hù)導(dǎo)向型