基于組織特征的飯店人力資源外包動(dòng)機(jī)（阻礙）、程度和績(jī)效研究.pdf

1、人力資源外包作為一種新型的人力資源戰(zhàn)略管理模式，近年來越來越多地被企業(yè)所采用。美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)和美國(guó)國(guó)家事務(wù)局2004年的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查顯示，三分之二的人力資源主管指出他們所在的人力資源部至少外包一項(xiàng)人力資源活動(dòng)，而且外包數(shù)量在未來將有所增加。目前，國(guó)內(nèi)飯店企業(yè)面臨著人才短缺、人員流動(dòng)頻繁、人力資源管理水平較低等困境。有效實(shí)施人力資源外包戰(zhàn)略，對(duì)于解決這些問題具有積極的意義。本文旨在通過不同組織特征的飯店在人力資源外包的動(dòng)機(jī)、阻礙、程

2、度和績(jī)效方面的差異性研究及人力資源外包動(dòng)機(jī)、阻礙、程度和績(jī)效的內(nèi)在關(guān)系研究，明確國(guó)內(nèi)飯店業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀，并為不同組織特征的飯店開展人力資源外包提供建議。 本文在文獻(xiàn)綜述和專家訪談的基礎(chǔ)上，提出了研究模型與假設(shè)，并通過對(duì)97家飯店的142位中高層管理人員及人力資源部員工的問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析，驗(yàn)證了模型和假設(shè)，并得出以下主要結(jié)論：①降低成本、改善服務(wù)質(zhì)量、法律制度所致是飯店實(shí)施人力資源外包的三大動(dòng)機(jī)。②飯店實(shí)施人力資源外包的阻礙

3、主要來自人力資源外包商、外包市場(chǎng)和飯店自身三個(gè)方面。③飯店人力資源外包可分為HR(人力資源)事務(wù)處理外包、HR業(yè)務(wù)流程外包、HR戰(zhàn)略咨詢外包、HR信息系統(tǒng)外包四類。④飯店人力資源外包績(jī)效可以從人力資源部門績(jī)效、飯店企業(yè)績(jī)效、員工個(gè)人績(jī)效三方面考查。⑤不同星級(jí)檔次、產(chǎn)權(quán)屬性、經(jīng)營(yíng)形式、管理模式的飯店的人力資源外包動(dòng)機(jī)存在顯著差異，而處于不同發(fā)展階段的飯店在人力資源外包動(dòng)機(jī)上的差異不顯著。⑥不同星級(jí)檔次、產(chǎn)權(quán)屬性、經(jīng)營(yíng)形式、管理模式、發(fā)展階

4、段的飯店開展人力資源外包時(shí)所面臨阻礙存在顯著差異。⑦不同星級(jí)檔次、經(jīng)營(yíng)形式、管理模式、發(fā)展階段的飯店實(shí)施人力資源外包的程度存在顯著差異，而不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的飯店實(shí)施人力資源外包的程度差異不顯著。⑧不同星級(jí)檔次、產(chǎn)權(quán)屬性、經(jīng)營(yíng)形式、管理模式、發(fā)展階段的飯店在人力資源外包績(jī)效上存在顯著差異。⑨飯店人力資源外包動(dòng)機(jī)和外包阻礙顯著影響飯店人力資源外包的程度。⑩飯店實(shí)施人力資源外包的程度顯著影響飯店人力資源外包的績(jī)效。文章的最后，筆者為不同組織特征的