基于離散選擇模型的電信用戶服務選擇行為分析.pdf

1、電信用戶服務選擇行為分析是一個基于計算機科學，計量經(jīng)濟學，數(shù)學和電信業(yè)務知識等多個領域的具有交叉學科特征的課題。 由于對真實的市場環(huán)境和用戶建立數(shù)學模型的過程是非常復雜的，它即要求在理論上的研究又要求工程上真實的應用，所以基于離散選擇模型理論和利用計算機軟件技術就成為我們研究這個課題所做出的選擇[1]。 對于電信用戶服務選擇行為分析來說，怎么有效的利用理論以建立能夠真實反映實際問題的數(shù)學模型和找出分析方法、怎么合理有效的

2、收集數(shù)據(jù)、以及最終實現(xiàn)工具軟件來進行分析工作都是其中關鍵的環(huán)節(jié)。本文主要論述了基于離散選擇模型的電信用戶服務選擇行為分析，包括其數(shù)學模型的建模方法和分析方法，以及工具軟件的設計與實現(xiàn)。 本文所完成的分析工具系統(tǒng)是來源于某國際研究合作項目，目前已經(jīng)在國外某電信公司研究所投入使用，用于下一代網(wǎng)絡用戶服務選擇行為的分析，目前使用效果良好。其主要工作在于： (1)完成了一個較為靈活的web問卷調(diào)查系統(tǒng)用以收集用戶觀察數(shù)據(jù)，結合運

3、營數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟理論中的部分參量，形成供分析過程中使用的數(shù)據(jù)源； (2)基于離散選擇模型的理論對市場環(huán)境中顧客與服務建立數(shù)學模型的方法，完成一個分析工具軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了基于MNL、Mixed Logit和NL等幾類經(jīng)典模型的模型建模，算法分析和模型優(yōu)化等一系列的分析功能。 (3)針對分析過程中所遇到用戶決策過程的問題，使用了一種同時能夠反映用戶服務選擇行為中不同決策過程的復合模型建模方法，完成了其復合模型的算法實現(xiàn)，并且給