好設(shè)計(jì),好生意

1、<p><b>　　好設(shè)計(jì),好生意</b></p><p>　　編者按：美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)(1DSA)是一個(gè)全球范圍內(nèi)的工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)組織，支持著世界一些主要工業(yè)設(shè)計(jì)的機(jī)構(gòu)的發(fā)展，IDSA旨在提升全球工業(yè)設(shè)計(jì)的水平，目前在全球50個(gè)國(guó)家，擁有150個(gè)會(huì)員單位，代表著超過(guò)全球15萬(wàn)名工業(yè)設(shè)計(jì)師。2011年第三屆中國(guó)服務(wù)貿(mào)易大會(huì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易分會(huì)上的全球設(shè)計(jì)趨勢(shì)發(fā)布環(huán)節(jié)，美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)

2、會(huì)的主席喬治?麥凱恩(George McCain)先生對(duì)于創(chuàng)新在工業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)中所起的作用做出了分析，并舉出了影響商業(yè)貿(mào)易成功的一些其他因素。經(jīng)其同意并授權(quán)，本刊獨(dú)家將其報(bào)告的部分內(nèi)容要點(diǎn)整理編輯刊發(fā)，并附上喬治?麥凱恩先生的其獨(dú)家專(zhuān)訪，以饗讀者。 </p><p>　　為什么創(chuàng)新如此重要? </p><p>　　在創(chuàng)新的過(guò)程中，客戶(hù)調(diào)查、工業(yè)設(shè)計(jì)都在創(chuàng)新當(dāng)中起著非常重要的角色。如果設(shè)計(jì)師不創(chuàng)

3、新產(chǎn)品的話，產(chǎn)品就成為了一種商品。眾所周知，如果只創(chuàng)造商品，是不能取得更多的利潤(rùn)的。每當(dāng)提到創(chuàng)新的時(shí)候，這里所指的創(chuàng)新主要是那些常人沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的東西，能夠震驚市場(chǎng)的東西。其實(shí)，創(chuàng)新并不是那么容易，還是需要思考。如果不創(chuàng)新，是不太可能在市場(chǎng)當(dāng)中取得領(lǐng)先地位的，正如喬布斯所說(shuō)，領(lǐng)袖與領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別就在于創(chuàng)新。邁克?波特也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，經(jīng)濟(jì)繁榮的關(guān)鍵就在于創(chuàng)新。因此可見(jiàn)，創(chuàng)新是非常重要的。創(chuàng)新不易，因?yàn)樵谏唐飞a(chǎn)過(guò)程中需要進(jìn)行人工層次的制造，在此

4、之前還要進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研，因此，工業(yè)設(shè)計(jì)是十分重要的。 </p><p>　　什么樣的人可以稱(chēng)作一名合格的工業(yè)設(shè)計(jì)師?工業(yè)設(shè)計(jì)師不是工程師，他們是商品的建筑師，在滿(mǎn)足商品的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)它們的形狀和形式。建筑師是設(shè)計(jì)房屋的，他們工程的職責(zé)是確保這個(gè)房屋的安全，不會(huì)隨時(shí)倒塌。在工業(yè)產(chǎn)品制造中，工業(yè)設(shè)計(jì)師的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而工程師的主要職責(zé)是確保這個(gè)產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。工程師基本的思考方式都是較理性的，是線狀的。設(shè)計(jì)師的

5、想法通常是比較隨機(jī)的，人類(lèi)的行為也是一種隨機(jī)的行為。必須要承認(rèn)一點(diǎn)，設(shè)計(jì)師思考的方式與工程師和普通其他民眾思考的方式不太一樣。 </p><p><b>　　左右腦的思考 </b></p><p>　　科學(xué)家講到，人類(lèi)左腦和右腦所起的作用是不一樣的。我們左腦的思考方式是邏輯的、理性的，例如工程師、數(shù)學(xué)家還有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他們都是用左腦思考的，而右腦主要是發(fā)揮創(chuàng)造性，當(dāng)

6、然未必是按照一定的套路進(jìn)行的，有可能是隨意發(fā)揮的。作為設(shè)計(jì)師來(lái)講，設(shè)計(jì)師都是用右腦來(lái)思考，因此可能不會(huì)給出一個(gè)直接的結(jié)論，基本上都有位置的概念。人們可以左腦和右腦同時(shí)思考，但人們更傾向用一邊的腦子思考，但實(shí)際上，大部分的人用左腦思考問(wèn)題。事實(shí)上，很少有人左右腦運(yùn)用的程度是相同的，例如喬布斯，他在經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營(yíng)方面非常擅長(zhǎng)，但他也知道，如果想在產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng)新，還需要用腦，就是說(shuō)需要?jiǎng)?chuàng)造性思維。有一點(diǎn)必須要指出，商人們有時(shí)候認(rèn)為設(shè)計(jì)師制造了一個(gè)

7、新的產(chǎn)品，消費(fèi)者就一定會(huì)買(mǎi)或者消費(fèi)者一定會(huì)喜歡這款產(chǎn)品。但是消費(fèi)者不是統(tǒng)一的，他們是各式各樣的，有男女，有老少，有窮富，也許有的聰明一點(diǎn)，也許有的有點(diǎn)落后，有的比較時(shí)髦，有的比較呆板，也有的是介于兩者之間。設(shè)計(jì)師很難創(chuàng)造出一個(gè)商品適應(yīng)于所有的人群。要知道消費(fèi)者到底需要什么，這是比較難的，而且明確的一點(diǎn)是，消費(fèi)者未必能夠告訴設(shè)計(jì)師他們真正想要的是什么。正如亨利-福特所說(shuō)，如果我問(wèn)起他們想要什</p><p>　　當(dāng)

8、然，好的產(chǎn)品是離不開(kāi)很好的工程制造的，但好的產(chǎn)品僅僅靠工程制造是絕對(duì)不可能的。例如，過(guò)去的洗衣機(jī)，常年以來(lái)我們一直在使用這樣一個(gè)單一無(wú)趣的商品。消費(fèi)者買(mǎi)這些白色商品主要是為了讓生活更簡(jiǎn)單，但實(shí)際上并沒(méi)有。設(shè)計(jì)者一直做這種無(wú)聊的商品，做了很多年，在這個(gè)上面做出的唯一創(chuàng)新，就是從上面注水改為從前面注水，但是在這之后終于有了一個(gè)更新。為什么要做這種設(shè)計(jì)呢?如果按照原來(lái)的方式的話，就需要把水注滿(mǎn)，才能夠把衣服浸透，如果把注水方式改成在前面注水的

9、話，只需要用少量的水，這樣洗衣機(jī)在轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候所有的衣服都會(huì)浸泡到當(dāng)中，這樣比較省水。再進(jìn)一步的說(shuō)，改變一下洗衣機(jī)的外觀，讓它變得更吸引人一些，更美麗一些。設(shè)計(jì)師想再進(jìn)一步有所創(chuàng)新，不僅讓洗衣機(jī)改變了人們的生活，變得更簡(jiǎn)單，同時(shí)讓人們真正喜歡上洗衣機(jī)，想它真正成為家中一個(gè)商品，讓鄰居們喜歡它。 </p><p><b>　　設(shè)計(jì)的意義 </b></p><p>　　設(shè)計(jì)

10、的意義不僅僅在于商品，而是讓人們渴望得到這個(gè)商品。過(guò)去的時(shí)間里，如果想買(mǎi)洗衣機(jī)或者烘干機(jī)的話，這種行為或許就像從事家務(wù)勞動(dòng)一樣，人們會(huì)考慮商品的具體規(guī)格，比如哪個(gè)洗衣機(jī)應(yīng)該最便宜?都有什么樣的功能?哪些能節(jié)省能量等等。人們其實(shí)特別享受購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣。就像買(mǎi)車(chē)一樣，人們可以選擇到底喜歡什么樣的顏色或者是喜歡什么樣的設(shè)計(jì)。 </p><p>　　舉例來(lái)說(shuō)，1993年德國(guó)大眾僅僅賣(mài)了5萬(wàn)輛汽車(chē)，但1998年德國(guó)大眾向市

11、場(chǎng)上推行了一種新的汽車(chē)，那就是新甲殼蟲(chóng)。但當(dāng)時(shí)剛發(fā)行的時(shí)候，新甲殼蟲(chóng)只是高爾夫汽車(chē)的一種變體，車(chē)與原來(lái)沒(méi)有什么變化，但到1998年的時(shí)候，德國(guó)大眾他們?cè)谄?chē)上的銷(xiāo)量已經(jīng)突破360萬(wàn)。其實(shí)他們本來(lái)計(jì)劃是在2011年僅賣(mài)500輛車(chē)，但是事實(shí)上由于市場(chǎng)上需求很大，只能把他們汽車(chē)的生產(chǎn)量提高到200萬(wàn)輛。他們是怎么做到的?這都是設(shè)計(jì)的作用，因?yàn)樵O(shè)計(jì)改變了大眾的命運(yùn)。作為生產(chǎn)制造商，一定要弄清楚消費(fèi)者到底需要什么。就像亨利，福特所說(shuō)的：消費(fèi)者不可

12、能一直告訴你他們想要什么。我們不能坐以待斃，要思考消費(fèi)者的需求。一家好的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，人員的組成應(yīng)該不僅僅只有設(shè)計(jì)師，還要包括一些人類(lèi)學(xué)家、人種學(xué)家、甚至是哲學(xué)家。在初期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者有何需求。對(duì)于洗衣機(jī)這種商品而言，的確需要一些人員到用戶(hù)家里去進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)然不是去詢(xún)問(wèn)這些用戶(hù)覺(jué)得洗衣機(jī)怎樣，需求怎樣，而是要觀察這些用戶(hù)，在洗衣的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 </p><p>　　美國(guó)福祿克公司一直想在歐洲開(kāi)設(shè)一個(gè)新

13、的市場(chǎng)，想做的產(chǎn)品是安裝測(cè)試器。因此安排一些人到歐洲調(diào)研安裝測(cè)試員使用安裝測(cè)試器的過(guò)程。調(diào)查之后，在此基礎(chǔ)上加入一些人類(lèi)工程學(xué)的東西，使這一安裝測(cè)試器更方便攜帶，且更方便進(jìn)行運(yùn)作。福祿克公司想讓安裝測(cè)試員對(duì)于他們的產(chǎn)品提出一些更好的意見(jiàn)，這些安裝測(cè)試員在使用了他們的產(chǎn)品之后給出一些意見(jiàn)。因此設(shè)計(jì)師在安裝測(cè)試員所提供意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的改造?，F(xiàn)在這一產(chǎn)品易于攜帶，安裝測(cè)試員只用一只手就可以使用新產(chǎn)品。在這個(gè)產(chǎn)品被引進(jìn)歐洲8個(gè)月之后，