企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用畢業(yè)論文正文

1、<p><b>　　前 言</b></p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的基本定型的價(jià)值觀念體系，心理文化形態(tài)和行為規(guī)范的總和以及其相適應(yīng)的表現(xiàn)形式。</p><p>　　在20世紀(jì)80年代中期企業(yè)文化理論傳入中國之后，不到數(shù)年，企業(yè)文化便得到了迅速而廣泛的發(fā)展。21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭

2、越來越表現(xiàn)為競爭的文化，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展中的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和一個(gè)關(guān)鍵決定興衰的因素。在這種情況下，企業(yè)文化在新形勢(shì)下的學(xué)習(xí)、使用和實(shí)踐是非常重要的。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)以人為本，以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化，可以提供最有效的戰(zhàn)略管理，最持久的平臺(tái)?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地有著深厚的沉淀自己的文化。但是，企業(yè)文化是最不起眼的企業(yè)管理領(lǐng)域，也是企業(yè)迄今為止最具挑戰(zhàn)性的部分，它反映了價(jià)值觀，士氣和方式的企業(yè)溝通，而且還體

3、現(xiàn)在員工的行為習(xí)慣。由此可見，企業(yè)文化是密切關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的生存。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也成為一個(gè)熱門話題，同時(shí)也成為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度不可或缺的重要因素。</p><p><b>　　一、企業(yè)文化概述</b></p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的含義</p><p>　　從廣義上說，文化是人類社會(huì)的進(jìn)程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神

4、財(cái)富的歷史實(shí)踐的總和；狹義上說，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)和與其相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。企業(yè)文化是企業(yè)在管理、生產(chǎn)和經(jīng)營過程中慢慢形成的、所有員工承認(rèn)和愿意遵守的、帶有團(tuán)體組織特點(diǎn)的愿景、宗旨、精神、經(jīng)營理念和價(jià)值觀，從本質(zhì)上講，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)之間所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展是分不開的，從管理的角度來看，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和應(yīng)用程序的管理工具，因此，企業(yè)文化是不僅符合文化現(xiàn)象，而且還具有管理工具的內(nèi)涵。&l

5、t;/p><p>　　首先，企業(yè)文化是占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理意識(shí)，追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，而不是企業(yè)所有人員的觀念和思想的文化形態(tài)大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。</p><p>　　其次，企業(yè)文化是一種有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)和相適應(yīng)的組織制度的組織文化。企業(yè)文化包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和其他意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)通常是企業(yè)團(tuán)體認(rèn)可的，與無組織的個(gè)體文化、超組織的民族

6、文化、社會(huì)文化是不同的。再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)和文化”。企業(yè)文化是在企業(yè)和企業(yè)員工生產(chǎn)過程中和管理活動(dòng)中逐步形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不可能有任何形式的企業(yè)文化，更不用說形成良好的企業(yè)文化。它包括的內(nèi)容有：哲學(xué)、價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化的主要作用 </p><p>　　企業(yè)文化的根本意義在于，它具有一系列特殊的功

7、能，這些功能是任何其他系統(tǒng)所不具備的：</p><p><b>　　1.導(dǎo)向作用</b></p><p>　　企業(yè)文化的導(dǎo)向功能分為價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向功能。文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化就是對(duì)所有成員的影響力和指導(dǎo)值，使會(huì)員企業(yè)自愿與業(yè)務(wù)對(duì)齊的首要任務(wù)。該企業(yè)的企業(yè)文化價(jià)值觀的成功可以成為價(jià)值觀的員工，巧妙地改變員工的態(tài)度來指導(dǎo)員工的行為。行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化的重要組

8、成部分，它是如何的員工應(yīng)采取更詳細(xì)的指導(dǎo)，具體層面，還是從細(xì)節(jié)體現(xiàn)在獨(dú)特的企業(yè)文化。行為守則可以幫助員工了解企業(yè)文化，也可以讓員工從行動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化。</p><p><b>　　2.激勵(lì)作用</b></p><p>　　積極的思想能形成很強(qiáng)的使命感和持久的動(dòng)力。積極向上的企業(yè)文化是一種自我激勵(lì)，通過它控制自己的行為，找出差距，可以產(chǎn)生一種動(dòng)力，提高了工作。同時(shí)，共同

9、的價(jià)值觀，信念和行為準(zhǔn)則是公司是一個(gè)強(qiáng)大的精神支柱，能使人得到的認(rèn)同感、歸屬感和安全感，直到共同激勵(lì)的作用。</p><p><b>　　3.約束功能</b></p><p>　　在企業(yè)行為中，什么該做，什么不該做，企業(yè)文化可以起到一個(gè)非強(qiáng)制性的“軟”約束，它也是一種免疫功能，可以彌補(bǔ)缺乏的規(guī)章制度和其他“硬”約束，產(chǎn)生的企業(yè)的企業(yè)文化，集團(tuán)的行為和道德等因素的制約。

10、三一集團(tuán)有限公司培訓(xùn)員工，樹立細(xì)節(jié)意識(shí)，提高管理效率，以建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，通過良好的細(xì)節(jié)，以規(guī)范員工行為，企業(yè)文化“細(xì)節(jié)決定成敗”的意義和效果得以充分展現(xiàn)。</p><p><b>　　4.凝聚功能</b></p><p>　　企業(yè)是一群人在一起，在某種程度上，對(duì)企業(yè)本身有凝聚作用。但是，這是膚淺的凝聚力，人們都愿意加入一些感興趣的企業(yè)。雖然名義上歸屬于一個(gè)企業(yè)，而且在

11、業(yè)務(wù)服務(wù)的行動(dòng)上是否發(fā)自內(nèi)心，其性能的差異是巨大的。企業(yè)文化具有凝聚功能，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力，對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面，各個(gè)層次的員工在一起。形成靈活的內(nèi)部聯(lián)盟，以促進(jìn)員工之間加強(qiáng)合作，部門之間的協(xié)作，在與各國的外國企業(yè)發(fā)揮整體應(yīng)變效應(yīng)的合作。它采取了融匯思想、科學(xué)管理作為一系列的措施，以改善企業(yè)員工的意識(shí)，從而促使員工為企業(yè)發(fā)展盡職工作。</p><p><b>　　5.輻射功能</b><

12、/p><p>　　正如企業(yè)有企業(yè)文化，地區(qū)也有地域文化，城市也有城市的文化。企業(yè)文化作為城市和地區(qū)的宏觀社會(huì)團(tuán)體具有輻射功能的社會(huì)文化系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于企業(yè)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。一旦企業(yè)文化的形成，它不僅起著對(duì)內(nèi)部員工的影響，也有通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的作用。</p><p>　　二、企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的意義</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化可以

13、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 </p><p>　　提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵是核心價(jià)值，建立企業(yè)文化主要目的是培育企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)技術(shù)和制度可以從其他企業(yè)移植，但核心價(jià)值觀是難以模仿和移植。若公司的員工被廣泛認(rèn)可的核心價(jià)值觀，那么其主要成員在公司的指導(dǎo)下，商業(yè)慣例會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一種使命感，工作人員將會(huì)對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)形象產(chǎn)生很強(qiáng)的認(rèn)同感。</p><p>　?。ǘ┝己玫钠髽I(yè)文化能網(wǎng)羅人

14、才、吸引人才 </p><p>　　如今只需支付高薪不容易網(wǎng)羅人才、留住人才，可根據(jù)需求理論，在滿足物質(zhì)需求后，將有更高層次的需求，這個(gè)時(shí)候高薪吸引他們的力量已經(jīng)大大降低。尤其是知識(shí)工作者，高薪不再是最重要的，所以你想吸引了大批優(yōu)秀人才，企業(yè)應(yīng)采取的企業(yè)文化的高層次精神需求的優(yōu)勢(shì)，以吸引人才，讓他們有強(qiáng)烈歸屬感和很強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)。 </p><p>　　（三）利用企業(yè)無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)

15、 </p><p>　　企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財(cái)富，一個(gè)潛在的生產(chǎn)力。在國內(nèi)和國外有大量的案例，利用好企業(yè)文化該企業(yè)無形資產(chǎn)可以盤活有形資產(chǎn)。海爾有一個(gè)名為案件“吃休克魚”，是一個(gè)很典型的例子。休克魚是在指非常好的硬件條件，管理落后的企業(yè)，由于管理不善造成市場(chǎng)落后，一旦出一套行之有效的管理制度，將能掌握市場(chǎng)的重新站起來。海爾是良好的管理，是用文化，用無形資產(chǎn)合并類似的公司盤活有形資產(chǎn)。</p>

16、<p>　　（四）企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 </p><p>　　企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要是在繼續(xù)保持活力和發(fā)展能力，具體而言，可以引導(dǎo)企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系，處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境，企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部管理者與員工之間的關(guān)系。</p><p><b>　　三、企業(yè)文化與銷售</b></p><p>　　（一）企

17、業(yè)文化影響產(chǎn)品銷售的主要因素 </p><p><b>　　1.企業(yè)價(jià)值觀 </b></p><p>　　價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定了公司的理念和風(fēng)格，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和外部形象的塑造有深遠(yuǎn)的的影響。建立一個(gè)可以被消費(fèi)者廣泛接受的價(jià)值觀是必不可少的。例如，“走向世界，為國爭光”，“知名企業(yè)創(chuàng)造，振興民族工業(yè)”，“誠信至上，回報(bào)社會(huì)”的優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀等等都從不同的角

18、度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大的志向，胸懷寬廣，關(guān)愛民生崇高的精神境界，在很大程度上為消費(fèi)者塑造了良好的企業(yè)形象，極具親和力和吸引力，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、品牌記憶深刻和持久的印象，從而刺激消費(fèi)欲望，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。一般情況下，企業(yè)的價(jià)值取向是生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，追求更多的利潤。不過，</p><p>　　企業(yè)追求的不僅是一個(gè)合理的利潤，而應(yīng)該是價(jià)值最大化，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)提高國有資產(chǎn)的價(jià)值，還應(yīng)包括國家和社會(huì)價(jià)值。我們?cè)鯓硬拍芨玫貪M

19、足兩者的歷史使命，使消費(fèi)者的利益和企業(yè)利益的國家利益，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)？歸根到底取決于企業(yè)的發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展，國有資產(chǎn)，以增加價(jià)值，以維護(hù)過節(jié)的利益;只有企業(yè)發(fā)展，國有資產(chǎn)的保障。如明基Joybook產(chǎn)品線主要按照六大區(qū)隔來進(jìn)行規(guī)劃，從客戶的移動(dòng)需求出發(fā)，可以分為桌面精品、移動(dòng)辦公和超輕便攜三種類型，而從客戶的個(gè)性及品味類型出發(fā)，則可以分為典雅穩(wěn)重型和青春時(shí)尚型。這六個(gè)區(qū)隔從客戶最重視的角度出發(fā)，可以覆蓋到大部分的市場(chǎng)份額。如明基最近主

20、推的12寸寬屏筆記本Joybook 6000 就屬于超輕便攜機(jī)種中的典雅穩(wěn)重型。明基預(yù)計(jì)在年中推出1 4 寸的寬屏超輕薄筆記本 Joybook7000，屬于移動(dòng)辦公中典雅穩(wěn)重的類型。這款筆記本將配備14寸寬屏幕，同時(shí)，在光驅(qū)內(nèi)置的狀況下保持2公斤以下的機(jī)身重量。今年，明基會(huì)繼續(xù)產(chǎn)品線的細(xì)化，并根據(jù)產(chǎn)品線的規(guī)劃原則繼續(xù)豐富產(chǎn)品，滿足不同類型消費(fèi)者的需求。在形象上，基本與三星、華碩等品牌處在一個(gè)起跑線上，但在價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)，因此在學(xué)<

21、/p><p><b>　　2.企業(yè)精神風(fēng)貌</b></p><p>　　企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)長期的實(shí)踐中思維方式和生產(chǎn)經(jīng)營形成了員工群體先進(jìn)的思維。良好企業(yè)精神是企業(yè)的命脈，如“團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新”，“成就偉業(yè)，由于你和我”。創(chuàng)造一個(gè)良好的精神氛圍，不僅可以使員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也提高了員工的素質(zhì)，逐步規(guī)范員工的行為。企業(yè)成員在

22、與其他社會(huì)成員接觸時(shí)，容易給對(duì)方留下好印象，容易得到認(rèn)同和溝通，互動(dòng)，擴(kuò)展到消費(fèi)者最終將產(chǎn)品產(chǎn)生好印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠，潛在消費(fèi)者將成為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。比如海爾集團(tuán)企業(yè)能不斷地高速發(fā)展，必然有強(qiáng)勁的企業(yè)核心競爭力支持著它，而海爾人總結(jié)出的海爾文化則融會(huì)了海爾最經(jīng)典的經(jīng)營理念，成為企業(yè)發(fā)展的核心力量。海爾文化已經(jīng)融入到海爾集團(tuán)的運(yùn)營管理中，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使海爾在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競爭大環(huán)境中，仍能充滿活力地快速發(fā)展。像

23、海爾定律，即斜坡球體論。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的位置就如同是斜坡上的一個(gè)球體，受到來自市場(chǎng)競爭和內(nèi)部員工惰性的影響會(huì)向下滑，要想鞏固自己所處的位置，必需要有充分的止動(dòng)力。所謂的止動(dòng)力來源于管理，管理即是穩(wěn)定企業(yè)的必須力量。基于海爾定律，張瑞敏有借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的管</p><p>　　3.企業(yè)的視覺形象 </p><p>　　企業(yè)視覺形象是最直觀和易于向社會(huì)群體的傳播企業(yè)文化元素。所有的企業(yè)視覺

24、元素，例如公司的商標(biāo)、產(chǎn)品包裝的，各種宣傳口號(hào)，文字，影像，圖片素材，員工服裝，工廠，直接反映了公司的視覺形象。這種印象是好還是不好直接關(guān)系到社會(huì)群體的購買行為。長期以來，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制在，國內(nèi)貨物包裝的改進(jìn)和創(chuàng)新長期被忽視的影響，許多企業(yè)高管認(rèn)識(shí)到包裝的重要性是不夠的，習(xí)慣不好的包裝，這樣的思想蔑視包裝行業(yè)，導(dǎo)致了研究的落后和投入的不足，導(dǎo)致包裝行業(yè)停滯不前，特別是與之密切相關(guān)的成本食品工業(yè)，難以打入一些經(jīng)濟(jì)的包裝產(chǎn)品。我們知道，包

25、裝產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)是最有效的營銷手段之一，通常比廣告和營銷產(chǎn)生更大的成功。 </p><p><b>　　4.企業(yè)的質(zhì)量文化</b></p><p>　　消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量的信任是影響消費(fèi)者購買行為的最關(guān)鍵因素。卓越品質(zhì)是企業(yè)產(chǎn)品有效的質(zhì)量保證體系，構(gòu)成一個(gè)可信的承諾，以優(yōu)質(zhì)卓越的品質(zhì)的企業(yè)文化傳播會(huì)增加消費(fèi)者在產(chǎn)品的質(zhì)量的信任度，成為消費(fèi)者決定購買行為一個(gè)重要的參考

26、因素，發(fā)揮了引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為的作用。</p><p>　　（二）企業(yè)文化與產(chǎn)品銷售的聯(lián)系 </p><p>　　1.產(chǎn)品是企業(yè)文化傳遞的載體 </p><p>　　企業(yè)文化與產(chǎn)品銷售是關(guān)系是形成企業(yè)核心競爭力的基本要素，但企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部，包括價(jià)值觀和管理領(lǐng)域，而產(chǎn)品品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，基本屬于經(jīng)營范圍。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效果外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。在企業(yè)追

27、求的角度來看，最終目標(biāo)是最大限度的銷售來實(shí)現(xiàn)的，而不是主流文化的價(jià)值。企業(yè)文化幫助推動(dòng)產(chǎn)品戰(zhàn)略升級(jí)。因此，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)和保證品牌價(jià)值手段，它可以協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的動(dòng)態(tài)平衡</p><p>　　2.企業(yè)影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施</p><p>　　在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)文化和產(chǎn)品的銷售對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的的影響，企業(yè)文化和產(chǎn)品銷售方面要具有戰(zhàn)略眼光，支持“戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)”和戰(zhàn)“略落地”；企業(yè)文化和

28、產(chǎn)品銷售是核心競爭力的必然要素。兩者都是塑造企業(yè)影響力的有力武器，發(fā)揮這種核心價(jià)值觀對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)文化方向起決定性作用。</p><p>　　3.企業(yè)文化決定企業(yè)核心競爭力 </p><p>　　企業(yè)文化是伴隨著各種各樣的企業(yè)認(rèn)為在實(shí)踐中的價(jià)值。企業(yè)文化包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)管理、企業(yè)秩序、企業(yè)形象、企業(yè)道德、企業(yè)素質(zhì)等。企業(yè)文化是公認(rèn)的最重要的無形資產(chǎn)，

29、是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的管理思想和方法，直接影響到企業(yè)的核心競爭力，是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。</p><p>　　四、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用</p><p>　　企業(yè)文化為銷售的產(chǎn)品起促進(jìn)作用，在市場(chǎng)競爭中也體現(xiàn)了不可估量的價(jià)值。企業(yè)文化是企業(yè)員工是常見的精神支柱，在企業(yè)內(nèi)部，它可以形成巨大的企業(yè)凝聚力，親和力和戰(zhàn)斗力。</p><p><b>

30、　　（一）內(nèi)部作用</b></p><p>　　1.直接促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的量的提升</p><p>　　企業(yè)文化是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、提升的無形力量和競爭力的資本。它是企業(yè)職工的粘合劑，以一個(gè)非常微妙的方式來溝通內(nèi)部員工思想，使員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，促使他們產(chǎn)生使命感，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。只有這樣，員工為企業(yè)會(huì)努力工作、服務(wù)，為他們的產(chǎn)品的努力，用熱情投身產(chǎn)品，提高銷售和服務(wù)

31、態(tài)度。</p><p>　　2.正確引導(dǎo)職工的價(jià)值取向</p><p>　　一般來說，任何文化是一種價(jià)值取向，由人們所追求的目標(biāo)的決定，企業(yè)文化決定企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化能在潛移默化中引導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀、促進(jìn)企業(yè)員工自覺地應(yīng)用企業(yè)文化積極的宣傳工作。卓越的企業(yè)文化為企業(yè)提供崇高的理想和追求，指導(dǎo)提高企業(yè)的績效，始終健康的、先進(jìn)的、有前途的引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求。</p><

32、p>　　3.促進(jìn)行為規(guī)范，提高管理效率 </p><p>　　企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，體現(xiàn)為先進(jìn)的管理思想和理念，也表現(xiàn)為企業(yè)精神文化統(tǒng)領(lǐng)下的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度和行為規(guī)范。因此，建設(shè)企業(yè)文化，一方面通過加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值理念價(jià)值培訓(xùn)，得到管理層及全體員工的廣泛認(rèn)同，自覺遵循和實(shí)踐，最終成為一個(gè)行為；另一方面，理念融入企業(yè)管理制度規(guī)范，完善的企業(yè)管理制度，提升的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。因此，企業(yè)管理的行為

33、可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而降低管理成本，提高管理效率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　4.有利于提升企業(yè)競爭力 </p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)造核心競爭力力量的源泉，在企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭、創(chuàng)造國內(nèi)一流企業(yè)、對(duì)外擴(kuò)張、提升企業(yè)的整體競爭力中發(fā)揮了重要作用。企業(yè)文化一旦成熟，很容易形成品牌，品牌文化是口碑宣傳的外部字，使企業(yè)獲得更高的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。獨(dú)特的企

34、業(yè)文化將越來越在企業(yè)核心競爭力的策略和業(yè)績表現(xiàn)起到重要作用。</p><p>　　5.吸引投資者投資 </p><p>　　企業(yè)形象是企業(yè)的一種無形的宣傳，良好的企業(yè)形象給人很強(qiáng)信任感，可以吸引更多的投資者的資金投入，從而提高擴(kuò)大產(chǎn)能和對(duì)外擴(kuò)張的能力。投資者往往有一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的美好愿景，良好的企業(yè)的企業(yè)形象是他們所需要的。</p><p><b

35、>　　（二）外部作用 </b></p><p>　　企業(yè)形象是企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式和示范，它是最有影響力的、最有活力的因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的未來發(fā)展良好的企業(yè)形象也存在著積極的作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：</p><p>　　1.有助于企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng) </p><p>　　良好的企業(yè)形

36、象，可以說是對(duì)外的信譽(yù)，為企業(yè)贏得消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的信任，讓消費(fèi)者信任企業(yè)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生好感。而正是這種聲譽(yù)刺激消費(fèi)者的購買欲望和熱情，從而導(dǎo)致持續(xù)性的購買行為，成為忠誠的顧客。這些客戶更充分的信任和好感會(huì)自發(fā)的宣傳，通過這種口碑宣傳吸收更多的客戶，從而積極地影響其他人購買，產(chǎn)品銷售公司繼續(xù)發(fā)展，并逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。</p><p>　　2.有利于塑造良好的企業(yè)形象 </p><p

37、>　　樹立企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，是企業(yè)文化的一大特色。企業(yè)文化可以增加自己的魅力，增加別人的信任，提高其在競爭中的成功率。優(yōu)秀的企業(yè)文化一直是以客戶為中心、以客戶為尊、真誠服務(wù)客戶的經(jīng)營理念，通過品牌形象，讓客在該產(chǎn)品的購買過程中戶熟悉企業(yè)，相信企業(yè)，從而愿意接受公司的產(chǎn)品。在更深刻的企業(yè)文化，在更深的認(rèn)識(shí)，企業(yè)的知名度、聲譽(yù)也將增加，它會(huì)得到更多的忠實(shí)客戶。</p><p>　　3.優(yōu)化企業(yè)形象，打造企

38、業(yè)品牌 </p><p>　　品牌是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為跨國公司重要的競爭策略，是他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)市場(chǎng)利潤的主要來源控制的武器?？煽诳蓸饭径麻L羅伯特?士普?伍德魯福說過這樣的話：“只要可口可樂這個(gè)品牌在，就算有一天公司在大火中化為灰燼，那么，第二天早晨，全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向可口可樂公司貸款?！边@句話充分體現(xiàn)“可口可樂”品牌的高美譽(yù)度和高忠誠度

39、，也正是這種無形資產(chǎn)給可口可樂公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。</p><p>　　4.贏得社會(huì)贊譽(yù)，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境 </p><p>　　優(yōu)秀的企業(yè)文化傳達(dá)給公眾良好的商業(yè)道德和企業(yè)理念，有利于塑造責(zé)任、，道德和正義的企業(yè)形象意識(shí)，贏得社會(huì)各界的一致好評(píng)，優(yōu)化營商環(huán)境，獲取社會(huì)資源，這可以大大減少外部經(jīng)營成本，并最終實(shí)現(xiàn)了雙豐收的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一個(gè)不負(fù)責(zé)任、沒有正義感、沒

40、有道德的企業(yè)，是好的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)是短視的企業(yè)，也很難得到客戶的認(rèn)可、社會(huì)支持，沒有良好的商業(yè)環(huán)境的企業(yè)是發(fā)展不好的。</p><p>　　5.企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 </p><p>　　企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要是在繼續(xù)保持活力和發(fā)展能力，特別是企業(yè)文化之間的關(guān)系，可以指導(dǎo)公司處理業(yè)務(wù)和生態(tài)環(huán)境、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部管理者與員工之間的

41、關(guān)系，具體來說，就是通過文化，盡可能調(diào)整其業(yè)務(wù)，以適應(yīng)公眾的情緒，以滿足客戶不斷變化的需求，跟上新的政府法規(guī)的實(shí)施，從而就不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)之間的裂痕，即使出現(xiàn)也會(huì)就是彌合，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　五、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來促進(jìn)營銷工作</p><p>　　目前，國有企業(yè)在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，使用的企業(yè)文化，加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展，越來越多的人正在成為自覺的意識(shí)和行動(dòng)。企業(yè)文

42、化作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理理念，我們應(yīng)該從實(shí)際問題中，每個(gè)根據(jù)不同的內(nèi)部和外部環(huán)境、發(fā)展過程中的規(guī)模、性質(zhì)，專注于企業(yè)文化理論和執(zhí)行行動(dòng)的實(shí)際應(yīng)用。如何建立一個(gè)良好的企業(yè)文化無疑是將成為中國企業(yè)未來發(fā)展的重中之重。</p><p>　?。ㄒ唬┙⒆约旱钠髽I(yè)文化</p><p>　　每個(gè)企業(yè)都有不同的形式，企業(yè)文化也應(yīng)存在不同的內(nèi)容。必須能夠找到企業(yè)文化的積極因素，將這些因素的組合使它滿足自身發(fā)

43、展的需要。同時(shí)使企業(yè)文化不流于形式，根據(jù)自身的特點(diǎn)，要找到自己的優(yōu)勢(shì)和文化淵源，提煉為“量身定做”的方式來培育企業(yè)文化的企業(yè)發(fā)展理念的價(jià)值，建立自己的企業(yè)文化。</p><p>　?。ǘ┳非蟆皠?chuàng)新”和“個(gè)性化”</p><p>　　創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力的靈魂，創(chuàng)新的內(nèi)涵植入企業(yè)價(jià)值觀，融入企業(yè)元素于企業(yè)文化建設(shè)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，培育創(chuàng)新精神的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，以提高企業(yè)的核心競

44、爭力，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。同時(shí)企業(yè)文化也追求個(gè)性化。一個(gè)企業(yè)文化的本質(zhì)特征在于個(gè)性化，因此，企業(yè)文化的建設(shè)，找出內(nèi)部和外部形勢(shì)，樹立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)精神，形成了自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。</p><p>　　（三）融入員工的意識(shí)</p><p>　　員工對(duì)于企業(yè)文化理解并同意接受，體現(xiàn)在經(jīng)營活動(dòng)中，即表現(xiàn)在日常工作中的地位。剛開始可能是被動(dòng)的，工作人員會(huì)按照企業(yè)文化的要求來約束自己、規(guī)范

45、自己。如果這種約束不能轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，企業(yè)文化是失敗的。因此，企業(yè)文化使員工產(chǎn)生自覺行動(dòng)必須不依賴于外在的約束，在業(yè)務(wù)交流知識(shí)和培訓(xùn)的工作人員的水平，通過多種方式，積極采納員工的建議。教育和引導(dǎo)員工樹立“顧客”為上帝，強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)合作精神、歸屬感、自豪感。</p><p>　?。ㄋ模┲匾暼瞬诺囊M(jìn)和培養(yǎng) </p><p>　　企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是引進(jìn)和培養(yǎng)人才，人才是企業(yè)發(fā)展的不竭

46、動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人才引進(jìn)、人才激勵(lì)、人才培養(yǎng)、人才管理體系，提高員工的工作效率，提升本企業(yè)的員工的意識(shí)，提升公司的核心競爭力。適當(dāng)?shù)慕逃蛯?duì)員工的培訓(xùn)，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工素質(zhì)，使職工的技能得到鞏固和加強(qiáng)。通過這些教育和培訓(xùn)，可以使員工技能得到鍛煉提高，企業(yè)核心競爭力增強(qiáng)。</p><p>　?。ㄎ澹┟撾x行政部門的束縛 </p><p>　　如今已經(jīng)進(jìn)入市

47、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的政策已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。行政部門不應(yīng)該過多的干擾企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，應(yīng)作為自由主義經(jīng)濟(jì)政策來規(guī)范和促進(jìn)企業(yè)日常事務(wù)的發(fā)展。企業(yè)決策者可以把主要的精力放在豐富企業(yè)文化、培養(yǎng)企業(yè)人才、提升企業(yè)的競爭力、開發(fā)有關(guān)企業(yè)的生存和日常事務(wù)的發(fā)展規(guī)范的策略上來，而不是著眼于政府的所謂分配的任務(wù)是完成與否。</p><p>　?。┙W(xué)習(xí)型組織 </p><p>　

48、　企業(yè)文化的最終目標(biāo)是塑造成企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織。最成功的公司在未來將是一個(gè)“學(xué)?！?，只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)日趨激烈的競爭。對(duì)學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展?jié)摿Ｗ⒂谌?，而不是在技術(shù)、資金、信息、市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)；敦促該組織的所有成員只有不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，才能提高整體勞動(dòng)力素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　?。ㄆ撸┢髽I(yè)文化建設(shè)要全面</p><p>　　企業(yè)文化不是幾個(gè)方面簡單的

49、結(jié)構(gòu)，是由一個(gè)材料層、行為層、制度層和精神層面構(gòu)成的。所以，在文化建設(shè)過程中應(yīng)不遺漏任何一個(gè)方面，否則，企業(yè)文化的效果并不理想。有些公司認(rèn)為，搞搞文化的口號(hào)，制定廠徽、廠標(biāo)就是企業(yè)文化，這是非常片面的。企業(yè)文化不僅包括精神、經(jīng)營理念、商業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀，還包括建設(shè)企業(yè)的企業(yè)風(fēng)格，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)廣告、企業(yè)包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)行為守則、業(yè)務(wù)規(guī)則系統(tǒng)。它們之間存在著密切的聯(lián)系，相互影響，相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系，缺少任何

50、一個(gè)方面是不全面的企業(yè)文化。</p><p><b>　　注 釋</b></p><p>　　[1] 吳憲和.市場(chǎng)營銷學(xué)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社, 2002.</p><p>　　[2] 王成榮.企業(yè)文化學(xué)教程[M]. 中國人民大學(xué)出版社, 2003.24</p><p>　　[3] 帕斯卡爾,阿索斯.日本企業(yè)管理藝

51、術(shù)[M].廣西民族出版社,1984.42</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]胡曉清.中國建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的社會(huì)文化困擾[J].管理世界，1998，(03).</p><p>　　[2]東斌.企業(yè)文化研究的新視角：文化距離與文化差異[J].中外企業(yè)文化，2001, (01).</p><p

52、>　　[3]史秋秋.企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展[J].中外企業(yè)文化，2003，(11).</p><p>　　[4]王成榮.企業(yè)文化學(xué)教程[M].中國人民大學(xué)出版社，2003. 24. </p><p>　　[5]周忠英.企業(yè)文化——未來企業(yè)的第一競爭力[J].商業(yè)研究，2004，(03).</p><p>　　[6]何載福.企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐與績效研究[D].華中科技

53、大學(xué)，2005.</p><p>　　[7]Alan M.Wilson. Understanding organizational culture and the implications for corporate marketing, European Journal of Marketing, Volume 35, 2001. 354.</p><p>　　[8]張藕香.并購企業(yè)文化

54、整合研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，2003.</p><p>　　[9]周晶.淺析企業(yè)文化建設(shè)的重要性[J].黑龍江科技信息，2007（21）.</p><p>　　[10]陳霞.如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)[J].北方經(jīng)濟(jì)，2006，（20）.</p><p>　　[11]汪曉民.企業(yè)文化的價(jià)值取向[J].當(dāng)代經(jīng)理人，2006，（01）.</p><p&g

55、t;　　[12]常穎.企業(yè)文化解說[J].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2008，（01）.</p><p>　　[13]王秀蘭.試論企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的作用[J].中國茶葉加工，2002，(4):4-6.</p><p>　　[14]斯密.國富論輕松讀:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下必修的經(jīng)濟(jì)“圣經(jīng)”[M].新世界出版社，2009.</p><p>　　[15]吳憲和.市場(chǎng)營銷學(xué)[M].上海

56、財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　在本次論文撰寫過程中，感謝某某老師，對(duì)該論文從選題、構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文撰寫。在學(xué)習(xí)中，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)