中國銀行湖南省分行個人金融業(yè)務市場競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟、社會的發(fā)展,以及中國加入WTO后金融業(yè)對外開放承諾的履行,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛開始重視個人金融業(yè)務的發(fā)展,特別是在2008年以來的美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機影響下,商業(yè)銀行傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務受到了較嚴重的影響,為了防止利潤的大幅下滑,各商業(yè)銀行更是加快了積極調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的步伐。就湖南省而言,建設銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行等商業(yè)銀行都已開始把個人金融業(yè)務作為今后的戰(zhàn)略發(fā)展重點;匯豐銀行等具有私人銀行業(yè)務優(yōu)勢的外資銀行也已

2、經(jīng)開始進入湖南市場與中資銀行展開了競爭。對中國銀行湖南省分行來說,制定并實施個人金融業(yè)務市場競爭戰(zhàn)略已是刻不容緩。實施個人金融業(yè)務市場競爭戰(zhàn)略既充滿機遇也充滿挑戰(zhàn),機遇在于,金融危機對湖南經(jīng)濟的沖擊相對較小,湖南省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村人均現(xiàn)金收入仍然持續(xù)增長等。同時,特別是隨著國家“擴內(nèi)需、保增長、促發(fā)展”等一系列政策實施效果的顯現(xiàn),居民個人的投資與消費必將得到進一步發(fā)展,金融危機后的經(jīng)濟復蘇將帶來商業(yè)銀行個人金融業(yè)務較大的增長

3、空間。挑戰(zhàn)在于,直接融資市場的不斷發(fā)展,信貸需求下降、存貸利差收窄及中間業(yè)務收入減少等所帶來的銀行盈利能力下降,不斷加劇的湖南個人金融業(yè)務市場競爭以及可能流失的高素質(zhì)人才等。在這樣的背景下本文設計出了中國銀行湖南省分行的個人金融業(yè)務市場競爭戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略主要包括個人金融業(yè)務的市場細分與市場定位戰(zhàn)略、中高端客戶差異化服務戰(zhàn)略、客戶關系管理戰(zhàn)略、品牌營銷戰(zhàn)略。中國銀行湖南省分行實施個人金融業(yè)務市場競爭戰(zhàn)略的目標就是要實現(xiàn)建設“一流零售銀行”的