電信運(yùn)維管理軟件項(xiàng)目后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、隨著中國電信行業(yè)第三次重組的展開，電信市場競爭日趨激烈。為降低成本，增加利潤，確保競爭優(yōu)勢，電信運(yùn)營商必須不斷加強(qiáng)投資計(jì)劃的管理，力求項(xiàng)目投資科學(xué)決策。電信運(yùn)維管理軟件作為電信運(yùn)營商提升運(yùn)維工作效率的重要手段，是電信投資項(xiàng)目的重點(diǎn)之一，目前其投資決策存在諸多問題，急需構(gòu)建一套完整的后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以總結(jié)已完項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后期同類項(xiàng)目決策提供依據(jù)。 本文首先對(duì)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的相關(guān)概念和基本理論進(jìn)行了介紹，然后分析了項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的國內(nèi)

2、外研究動(dòng)態(tài)和電信項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀。在對(duì)電信運(yùn)維管理軟件項(xiàng)目進(jìn)行了相關(guān)概念界定和特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法的思想并參照前人的研究成果，從目標(biāo)評(píng)價(jià)、過程評(píng)價(jià)、效益評(píng)價(jià)、影響評(píng)價(jià)和持續(xù)性評(píng)價(jià)五個(gè)方面初步構(gòu)建了電信運(yùn)維管理軟件項(xiàng)目后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過咨詢相關(guān)專家，確定了最終的指標(biāo)體系，進(jìn)而，運(yùn)用專家調(diào)查法確定了指標(biāo)權(quán)重，給出了指標(biāo)體系的應(yīng)用方法。最后，通過“某地市移動(dòng)公司監(jiān)控綜合管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目”和“某地市移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)投訴綜合分析系統(tǒng)