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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都在嘗試運(yùn)用世界先進(jìn)的管理理論及工具提升管理水平。平衡計(jì)分卡作為一種能夠有效連接企業(yè)戰(zhàn)略與日常管理的工具得到廣泛應(yīng)用。它通過(guò)建立一整套財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系,從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理,成為有效實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的管理工具。
本文以一家五星級(jí)酒店為案例,通過(guò)詳細(xì)介紹該企業(yè)在設(shè)定了使命、愿景、戰(zhàn)略的前提下,如何設(shè)計(jì)、應(yīng)用平衡計(jì)分卡的全過(guò)程,以及應(yīng)
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