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文檔簡介
1、隨著市場日趨國際化和科技的不斷進(jìn)步,消費(fèi)者的需求愈加精細(xì)與復(fù)雜,因此,精良的質(zhì)量、持續(xù)不斷的改進(jìn)與創(chuàng)新成為了制造類企業(yè)在競爭進(jìn)一步深化過程中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵,同時(shí)這也是資源日益稀缺的今天增加社會(huì)財(cái)富、避免惡性競爭的有效途徑。為了適應(yīng)這樣的經(jīng)濟(jì)形勢,企業(yè)發(fā)展模式由“又快又好”向“又好又快”轉(zhuǎn)變,由數(shù)量增長型向質(zhì)量增長型轉(zhuǎn)變,對于質(zhì)量的要求已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)。為了追求更高的質(zhì)量,就必須采用有效的質(zhì)量管理方法,目前,質(zhì)量管理方法已經(jīng)進(jìn)入第五
2、個(gè)階段,即競爭性持續(xù)改進(jìn),這是一種貫穿于整個(gè)公司的、集中性的、且不斷進(jìn)化的創(chuàng)新過程,它一直都是企業(yè)維持生產(chǎn)競爭力的關(guān)鍵戰(zhàn)略。與其他階段不同的是持續(xù)改進(jìn)又是組織環(huán)境變化的一個(gè)結(jié)果,從單純的對產(chǎn)品質(zhì)量的管理與控制,擴(kuò)散到對組織的管理與控制上,從根本上實(shí)現(xiàn)深層次的改進(jìn)?;谶@樣的原因,持續(xù)改進(jìn)成為了企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的重要管理方式。但企業(yè)在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程中,卻面臨很多問題,尤其是常常僅靠持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)工具來實(shí)現(xiàn),而忽略了持續(xù)改進(jìn)的根本——
3、組織問題。
本文通過對持續(xù)改進(jìn)理論現(xiàn)狀的總結(jié)與分析,針對實(shí)施過程中最關(guān)鍵的組織問題進(jìn)行了聚焦,試圖提出一個(gè)較為有效的組織行動(dòng)模型來提升持續(xù)改進(jìn)績效。當(dāng)前組織改進(jìn)活動(dòng)與持續(xù)改進(jìn)績效之間關(guān)系尚沒有明確界定,本文提出對持續(xù)改進(jìn)績效有顯著正向影響的三類組織改進(jìn)活動(dòng),并通過建立持續(xù)改進(jìn)中的組織活動(dòng)的測量量表,通過抽樣調(diào)查,對其進(jìn)行描述和解釋,據(jù)此對組織改進(jìn)活動(dòng)和持續(xù)改進(jìn)績效之間的關(guān)系建立了結(jié)構(gòu)方程模型,并進(jìn)行了實(shí)證研究。從而建立了面向持
4、續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型,并對其與企業(yè)不同改進(jìn)目標(biāo)的匹配關(guān)系進(jìn)行了深入研究,在建立模型的基礎(chǔ)上,探討了其應(yīng)用條件與策略。
在研究過程中,首先對質(zhì)量管理理論的演進(jìn)進(jìn)行了深入的分析,并在質(zhì)量管理理論,尤其是持續(xù)改進(jìn)理論基礎(chǔ)上,歸納并提出了“質(zhì)量管理理論演進(jìn)模型”及“質(zhì)量管理五階段性質(zhì)模型”。通過對質(zhì)量管理理論演進(jìn)的深入剖析,確定了持續(xù)改進(jìn)的核心不再是各種技術(shù)工具而是組織自身的改進(jìn)?;谶@一立足點(diǎn),提出了組織改進(jìn)的基本理論框架,將目
5、標(biāo)鎖定在組織活動(dòng)分析的層面,提出面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型。
在研究方法上,當(dāng)前在關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的組織問題研究中,以案例的方法進(jìn)行研究者居多,本文則以現(xiàn)有理論框架和模型的結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ),將因子分析、方差分析、結(jié)構(gòu)方程模型、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等方法應(yīng)用到持續(xù)改進(jìn)中的組織行動(dòng)研究領(lǐng)域,拓寬了該領(lǐng)域的研究方法。并首次運(yùn)用 Continuous Innovation Network數(shù)據(jù)庫中大量的多國數(shù)據(jù)對面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型進(jìn)行了實(shí)
6、證研究,揭示了持續(xù)改進(jìn)過程中組織行動(dòng)的內(nèi)容與方式,為實(shí)施管理工作提供了更為可信的依據(jù)。同時(shí)也拓展了持續(xù)改進(jìn)的研究領(lǐng)域,擴(kuò)大了模型應(yīng)用的邊界,為企業(yè)更好的認(rèn)識(shí)、分析、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高持續(xù)改進(jìn)績效提供了新的依據(jù)和思路。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果可以看出,模型所列出的組織改進(jìn)活動(dòng)之間是彼此顯著相關(guān)的,同時(shí)各項(xiàng)活動(dòng)對持續(xù)改進(jìn)績效提高有顯著影響,各項(xiàng)活動(dòng)在邏輯上能夠相互支持,并保持穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性,是屬于高參與性的組織活動(dòng),這也符合學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的特
7、征。
在模型的深化上,以三維立體的視角,根據(jù)管理者、團(tuán)隊(duì)、員工三者的活動(dòng)在持續(xù)改進(jìn)任務(wù)中的地位對面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型進(jìn)行了分類,提出了單主導(dǎo)型、雙主導(dǎo)型、平衡型等多種類型。在模型的執(zhí)行上,依據(jù)對面向持續(xù)改進(jìn)任務(wù)的組織行動(dòng)模型的分類,用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方法分析了各種類型與企業(yè)不同持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的匹配情況,為企業(yè)采用何種類型的組織行動(dòng)模式來實(shí)施持續(xù)改進(jìn)提供了有力依據(jù)。本文還用方差分析的方法設(shè)計(jì)了合理的執(zhí)行路徑,為企業(yè)組織活動(dòng)的具體
8、操作提供了不同側(cè)重點(diǎn)的執(zhí)行策略。并確立了與企業(yè)情況相適應(yīng)的生產(chǎn)者服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略,對組織間的持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略制定有重要參考價(jià)值。
通過發(fā)展面向持續(xù)改進(jìn)的組織行動(dòng)模式,能使得企業(yè)的組織活動(dòng)分工明確、有序執(zhí)行,進(jìn)而提升企業(yè)的競爭能力。因此,在持續(xù)改進(jìn)過程中應(yīng)將模型中的三類活動(dòng)作為重點(diǎn),提升組織行動(dòng)中全員行動(dòng)程度,注重其整合效應(yīng),提高組織績效,進(jìn)而全面實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)在執(zhí)行過程中可以依據(jù)企業(yè)的資源狀況選擇與企業(yè)需求相匹配的方式進(jìn)行實(shí)施
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