全業(yè)務(wù)環(huán)境下上海電信移動增值業(yè)務(wù)平臺發(fā)展策略研究.pdf

1、中國電信獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照后，面臨慘烈競爭的移動通信市場，作為后來者的上海電信，只有在移動增值業(yè)務(wù)上創(chuàng)新和突破，才可能在未來三年獲得一定的市場份額。而各類移動增值業(yè)務(wù)平臺是移動業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的基礎(chǔ)和保障。 本文運(yùn)用DeLone and McLean信息系統(tǒng)成功模型（IS：Information Success Model）原理和模塊化設(shè)計(jì)思想，對上海電信的增值業(yè)務(wù)平臺發(fā)展策略進(jìn)行分析，在分析中選取了具有代表性的最為成功的增值業(yè)

2、務(wù)—短信、彩鈴和彩信；并根據(jù)分析的結(jié)果，總結(jié)了增值業(yè)務(wù)平臺發(fā)展的特點(diǎn)和方向。在此基礎(chǔ)上，對增值業(yè)務(wù)平臺的今后發(fā)展和創(chuàng)新做了探討。得到以下結(jié)論： 一、根據(jù)DeLone and McLean信息系統(tǒng)成功模型原理，從問卷調(diào)查入手，通過數(shù)據(jù)收集、建立因子分析模型，最后得出移動增值業(yè)務(wù)平臺的績效關(guān)鍵在系統(tǒng)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)兩個(gè)層面：平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效率是業(yè)務(wù)成功的最關(guān)鍵因素，服務(wù)提供用戶的感知有效提高了業(yè)務(wù)的普及和使用。因此，在考慮移動增值

3、業(yè)務(wù)平臺建設(shè)時(shí)，系統(tǒng)和服務(wù)是首要保障和測試的要素。 二、移動增值業(yè)務(wù)的多樣和復(fù)雜性，要求我們在設(shè)計(jì)時(shí)融入共享和模塊化的思想，將不同的價(jià)值和應(yīng)用模塊通過組合，結(jié)合在一起，減少平臺的復(fù)雜性，并提升平臺組合的能力，提高平臺的使用效率。這是移動增值業(yè)務(wù)平臺設(shè)計(jì)的方向所在。 三、最后，在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，結(jié)合上述兩點(diǎn)的分析，提出今后平臺發(fā)展的兩個(gè)方向：融合和IP多媒體化是平臺創(chuàng)新的方向。各運(yùn)營商都在努力嘗試，為不斷推出適