ibm-海爾集團人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議

1、<p><b>　　海爾集團</b></p><p>　　人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　二零零八年九月</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　一、專業(yè)能力發(fā)展建議的基礎(chǔ)和未來應(yīng)用1</p>&

2、lt;p>　　二、專業(yè)能力發(fā)展建議方案設(shè)計原則1</p><p>　　三、專業(yè)能力發(fā)展建議說明1</p><p>　　四、人力資源族群崗位圖譜2</p><p>　　五、人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議3</p><p>　　5.1 專業(yè)能力發(fā)展建議3</p><p>　?。?）“業(yè)務(wù)敏銳性”專業(yè)能力發(fā)展建

3、議3</p><p>　　（2）“組織了解與影響”專業(yè)能力發(fā)展建議6</p><p>　?。?）“傾聽、理解、反饋”專業(yè)能力發(fā)展建議9</p><p>　?。?）“適應(yīng)性”專業(yè)能力發(fā)展建議12</p><p>　?。?）“分析與診斷”專業(yè)能力發(fā)展建議15</p><p>　　5.2專業(yè)知識技能發(fā)展建議18&

4、lt;/p><p>　?。?）規(guī)劃與專業(yè)支持序列專業(yè)知識技能發(fā)展建議18</p><p>　?。?）學(xué)習(xí)與發(fā)展序列專業(yè)知識技能發(fā)展建議25</p><p>　?。?）共享中心序列專業(yè)知識技能發(fā)展建議31</p><p>　?。?）職業(yè)健康與安全序列專業(yè)知識技能發(fā)展建議35</p><p>　　5.3建議課程詳細描述

5、41</p><p>　　課程名稱：溝通技巧41</p><p>　　課程名稱：行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識和行業(yè)信息41</p><p>　　課程名稱：海爾主要業(yè)務(wù)流程介紹42</p><p>　　課程名稱：創(chuàng)意解題42</p><p>　　課程名稱：企業(yè)競爭情報的收集、分析和利用43</p><

6、p>　　課程名稱：人力資源如何成為業(yè)務(wù)伙伴44</p><p>　　課程名稱：客戶關(guān)系培養(yǎng)44</p><p>　　課程名稱：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃45</p><p>　　課程名稱：競爭對手分析45</p><p>　　課程名稱：人際關(guān)系46</p><p>　　課程名稱：有效決策與問題解決46</

7、p><p>　　課程名稱：變革管理47</p><p>　　課程名稱：人力資源審計和評估47</p><p>　　課程名稱：企業(yè)流程管理規(guī)范化48</p><p>　　課程名稱：EQ情商與情緒管理48</p><p>　　課程名稱：老板愛將守則49</p><p>　　課程名稱：溝通與影響

8、力49</p><p>　　課程名稱：變革中的組織溝通50</p><p>　　課程名稱：傾聽技巧50</p><p>　　課程名稱：MBTI性格分析51</p><p>　　課程名稱：演示技巧51</p><p>　　課程名稱：雙贏談判52</p><p>　　課程名稱：沖突管理與

9、決策53</p><p>　　課程名稱：應(yīng)對變革53</p><p>　　課程名稱：高效能人士的七個習(xí)慣53</p><p>　　課程名稱：荒島求生54</p><p>　　課程名稱：信息數(shù)據(jù)采集與分析55</p><p>　　課程名稱：Excel數(shù)據(jù)分析55</p><p>　　課

10、程名稱：統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)56</p><p>　　課程名稱：六西格瑪基礎(chǔ)56</p><p>　　課程名稱：基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)57</p><p>　　課程名稱：產(chǎn)品知識58</p><p>　　課程名稱：人力成本分析與績效型薪酬設(shè)計58</p><p>　　課程名稱：福利計劃設(shè)計59</p&

11、gt;<p>　　課程名稱：招聘、面試與選拔技巧59</p><p>　　課程名稱：企業(yè)培訓(xùn)體系的建立60</p><p>　　課程名稱：員工關(guān)系管理與勞動法實務(wù)60</p><p>　　課程名稱：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》與《勞動合同法》實施細則疑難解析61</p><p>　　課程名稱：新法下工資、工時和休假政策與爭議處

12、理61</p><p>　　課程名稱：新法下績效考核、薪酬體系設(shè)計與勞務(wù)派遣、人事外包策略及風(fēng)險控制62</p><p>　　課程名稱：咨詢方法和技巧62</p><p>　　課程名稱：非財務(wù)人員的財務(wù)管理63</p><p>　　課程名稱：成本管理64</p><p>　　課程名稱：海爾集團人力資源管理信息

13、化64</p><p>　　課程名稱：SAP HR基礎(chǔ)操作65</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計65</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)效果評估與效益轉(zhuǎn)化66</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧66</p><p>　　課程名稱：員工關(guān)系管理66</p><

14、p>　　課程名稱：知識管理理論與實施67</p><p>　　課程名稱：知識管理與學(xué)習(xí)型組織67</p><p>　　課程名稱：構(gòu)建基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系68</p><p>　　課程名稱：企業(yè)人才培養(yǎng)的最佳實踐與行動指南68</p><p>　　課程名稱：項目管理基礎(chǔ)69</p><p>　　課程

15、名稱：項目計劃69</p><p>　　課程名稱：項目整合管理：執(zhí)行和完成項目70</p><p>　　課程名稱：項目成本與控制71</p><p>　　課程名稱：項目風(fēng)險分析71</p><p>　　課程名稱：業(yè)務(wù)流程改進72</p><p>　　課程名稱：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理與信息資源配置73</p&

16、gt;<p>　　課程名稱：人員密集場所安全知識73</p><p>　　課程名稱：生產(chǎn)型企業(yè)風(fēng)險管理之安全管理74</p><p>　　課程名稱：OHSAS18001職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系74</p><p>　　課程名稱：解決問題75</p><p>　　一、專業(yè)能力發(fā)展建議的基礎(chǔ)和未來應(yīng)用</p>&

17、lt;p>　　海爾集團能力模型框架包括領(lǐng)導(dǎo)力模型、核心能力素質(zhì)模型和專業(yè)能力模型。其中，專業(yè)能力模型是指在特定戰(zhàn)略、特定時期、特定專業(yè)領(lǐng)域的一組能力，包括族群通用能力、序列共有知識技能和崗位特有知識技能。</p><p>　　《專業(yè)能力發(fā)展建議》以專業(yè)能力模型為基礎(chǔ)，并為專業(yè)能力培訓(xùn)體系設(shè)計提供依據(jù)和目標(biāo)。</p><p>　　《專業(yè)能力發(fā)展建議》的未來應(yīng)用主要有兩個層面：</

18、p><p>　　在組織層面，可以根據(jù)能力發(fā)展建議搭建專業(yè)能力培訓(xùn)體系，這種培訓(xùn)體系有助于提高培訓(xùn)的針對性和有效性；</p><p>　　在個人層面，員工可以參考《專業(yè)能力發(fā)展建議》中的學(xué)習(xí)資源制定個人發(fā)展計劃（IDP），實現(xiàn)個人能力提升和發(fā)展。</p><p>　　二、專業(yè)能力發(fā)展建議方案設(shè)計原則</p><p>　　針對性：《專業(yè)能力發(fā)展建議》

19、的設(shè)計緊密結(jié)合海爾集團自身業(yè)務(wù)發(fā)展特點和各族群員工的能力、知識技能要求；</p><p>　　前瞻性：《專業(yè)能力發(fā)展建議》的設(shè)計不僅正確理解海爾集團目前所處的發(fā)展階段以及員工專業(yè)能力和知識技能現(xiàn)狀，更考慮到海爾全球化發(fā)展戰(zhàn)略對員工需要具備的能力和技能要求；</p><p>　　實用性：《專業(yè)能力發(fā)展建議》的設(shè)計廣泛借鑒IBM在能力管理和員工發(fā)展方面的經(jīng)驗，同時固化了海爾原有的課程資源，使能

20、力發(fā)展建議具備一定的可行性和可操作性。</p><p>　　三、專業(yè)能力發(fā)展建議說明</p><p><b>　　能力發(fā)展活動分類：</b></p><p>　　基礎(chǔ)學(xué)習(xí)——這類學(xué)習(xí)活動提供關(guān)于能力要項的基本信息，適用于初次接觸該項能力的員工，或者需要學(xué)會如何做某事或迅速掌握一項專業(yè)能力的員工；</p><p>　　深入

21、學(xué)習(xí)——這類學(xué)習(xí)活動深入探索能力要項的要求，包含發(fā)展該項能力的學(xué)術(shù)方面和實踐方面的最佳思想以及商業(yè)實踐成果，該思想及實踐來自世界上最優(yōu)秀的商業(yè)院校，適用于需要了解某項能力的更多信息并且有時間進一步學(xué)習(xí)的員工。深入學(xué)習(xí)活動主要通過課堂培訓(xùn)來完成；</p><p>　　在崗學(xué)習(xí)——這類學(xué)習(xí)活動提供關(guān)于能力要項的崗位實踐活動，并以基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在崗學(xué)習(xí)活動主要通過經(jīng)理或?qū)熖峁┓答伜徒叹毷街笇?dǎo)來完成。 &l

22、t;/p><p>　　上述學(xué)習(xí)活動采取如下學(xué)習(xí)方式：</p><p>　　四、人力資源族群崗位圖譜</p><p>　　五、人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p>　　5.1 專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p>　?。?）“業(yè)務(wù)敏銳性”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能

23、力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）“組織了解與影響”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）“傾聽、理解、反饋”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　

24、　（4）“適應(yīng)性”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）“分析與診斷”專業(yè)能力發(fā)展建議 </p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　　5.2專業(yè)知識技能發(fā)展建議</p><p>　?。?）規(guī)劃與

25、專業(yè)支持序列專業(yè)知識技能發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p>

26、<p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　　（2）學(xué)習(xí)與發(fā)展序列專業(yè)知識技能發(fā)

27、展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><

28、b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）共享中心序列專業(yè)知識技能發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p>

29、<p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）職業(yè)健康與安全序列專業(yè)知識

30、技能發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>&

31、lt;b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　　5.3建議課程詳細描述</p><p><b>　　課程名稱：溝通技巧</b></p><p>　　課程名稱：行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識和行業(yè)信息</p><p>

32、;　　課程名稱：海爾主要業(yè)務(wù)流程介紹</p><p><b>　　課程名稱：創(chuàng)意解題</b></p><p>　　課程名稱：企業(yè)競爭情報的收集、分析和利用</p><p>　　課程名稱：人力資源如何成為業(yè)務(wù)伙伴</p><p>　　課程名稱：客戶關(guān)系培養(yǎng)</p><p>　　課程名稱：人力資源戰(zhàn)略

33、規(guī)劃</p><p>　　課程名稱：競爭對手分析</p><p><b>　　課程名稱：人際關(guān)系</b></p><p>　　課程名稱：有效決策與問題解決</p><p><b>　　課程名稱：變革管理</b></p><p>　　課程名稱：人力資源審計和評估</p&g

34、t;<p>　　課程名稱：企業(yè)流程管理規(guī)范化</p><p>　　課程名稱：EQ情商與情緒管理</p><p>　　課程名稱：老板愛將守則</p><p>　　課程名稱：溝通與影響力</p><p>　　課程名稱：變革中的組織溝通</p><p><b>　　課程名稱：傾聽技巧</b>

35、;</p><p>　　課程名稱：MBTI性格分析</p><p><b>　　課程名稱：演示技巧</b></p><p><b>　　課程名稱：雙贏談判</b></p><p>　　課程名稱：沖突管理與決策</p><p><b>　　課程名稱：應(yīng)對變革</

36、b></p><p>　　課程名稱：高效能人士的七個習(xí)慣</p><p><b>　　課程名稱：荒島求生</b></p><p>　　課程名稱：信息數(shù)據(jù)采集與分析</p><p>　　課程名稱：Excel數(shù)據(jù)分析</p><p>　　課程名稱：統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)</p><p&g

37、t;　　課程名稱：六西格瑪基礎(chǔ)</p><p>　　課程名稱：基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)</p><p><b>　　課程名稱：產(chǎn)品知識</b></p><p>　　課程名稱：人力成本分析與績效型薪酬設(shè)計</p><p>　　課程名稱：福利計劃設(shè)計</p><p>　　課程名稱：招聘、面試與

38、選拔技巧</p><p>　　課程名稱：企業(yè)培訓(xùn)體系的建立</p><p>　　課程名稱：員工關(guān)系管理與勞動法實務(wù)</p><p>　　課程名稱：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》與《勞動合同法》實施細則疑難解析</p><p>　　課程名稱：新法下工資、工時和休假政策與爭議處理</p><p>　　課程名稱：新法下績效考核、薪酬

39、體系設(shè)計與勞務(wù)派遣、人事外包策略及風(fēng)險控制</p><p>　　課程名稱：咨詢方法和技巧</p><p>　　課程名稱：非財務(wù)人員的財務(wù)管理</p><p><b>　　課程名稱：成本管理</b></p><p>　　課程名稱：海爾集團人力資源管理信息化</p><p>　　課程名稱：SAP HR

40、基礎(chǔ)操作</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)效果評估與效益轉(zhuǎn)化</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧</p><p>　　課程名稱：員工關(guān)系管理</p><p>　　課程名稱：知識管理理論與實施</p><p>　　課程名稱：知識管理

41、與學(xué)習(xí)型組織</p><p>　　課程名稱：構(gòu)建基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系</p><p>　　課程名稱：企業(yè)人才培養(yǎng)的最佳實踐與行動指南</p><p>　　課程名稱：項目管理基礎(chǔ)</p><p><b>　　課程名稱：項目計劃</b></p><p>　　課程名稱：項目整合管理：執(zhí)行和完成項目

42、</p><p>　　課程名稱：項目成本與控制</p><p>　　課程名稱：項目風(fēng)險分析</p><p>　　課程名稱：業(yè)務(wù)流程改進</p><p>　　課程名稱：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理與信息資源配置</p><p>　　課程名稱：人員密集場所安全知識</p><p>　　課程名稱：生產(chǎn)型企業(yè)風(fēng)險管