《人力資源規(guī)劃》在線練習(xí)

1、<p>　31．第31題</p><p>　人力資源補(bǔ)償。答案:企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃應(yīng)該能夠根據(jù)員工的勞動(dòng)付出給予相應(yīng)的補(bǔ)償，尤其在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于員工的創(chuàng)新精神能否得到充分的發(fā)揮。而員工的創(chuàng)新才干能否充分發(fā)揮，在很大程度上又取決于員工能否從自己的創(chuàng)新中獲得相應(yīng)的回報(bào)，因此企業(yè)的人力資源補(bǔ)償規(guī)劃要有利于激勵(lì)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神和潛力的發(fā)揮。</p><p&g

2、t;　32．第32題</p><p>　人力資源總量。答案:人力資源總量指標(biāo)是指在某一特定時(shí)間內(nèi)企業(yè)所擁有的某類人力資源總和，企業(yè)中經(jīng)常使用的人力資源總量指標(biāo)有專業(yè)技術(shù)人員總量、經(jīng)營人員總量、銷售人員總量、管理人員總量和技術(shù)工人總量等。</p><p>　33．第33題</p><p>　崗位接替模型。答案:接替模型表明了每個(gè)不同崗位的接替狀況，它記錄了每個(gè)接替

3、人員的能力、工作經(jīng)歷、工作績效和所需要改進(jìn)之處等內(nèi)容。由此可以用來確定每個(gè)關(guān)鍵職位的接替人選，評價(jià)接替人選目前的工作情況以及是否達(dá)到了提升的要求。企業(yè)崗位接替模型主要用于確認(rèn)特定職位的內(nèi)部候選人。建立崗位接替模型的關(guān)鍵，首先是根據(jù)崗位分析的信息，明確不同崗位對員工的具體要求；然后確定一位或幾位較易達(dá)到這一崗位要求的候選人，或者確定哪位員工具有潛力，經(jīng)過培訓(xùn)后可以勝任這一工作；最后，再把各崗位的候補(bǔ)人員情況與員工的職業(yè)發(fā)展生涯計(jì)劃綜合起來

4、考慮，協(xié)調(diào)好員工生涯發(fā)展計(jì)劃與不同崗位接替之間的關(guān)系。</p><p>　34．第34題</p><p>　繼承型人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。答案:通常是在前期的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)取得成功，形成了一種固定發(fā)展模式的基礎(chǔ)上保持原先發(fā)展的一種戰(zhàn)略。繼承型戰(zhàn)略的目的在于鞏固前期戰(zhàn)略的成果，使企業(yè)的人力資源優(yōu)勢能夠繼續(xù)保持下去，實(shí)際上是一種無變化的戰(zhàn)略。</p><p>　35．

5、第35題</p><p>　培訓(xùn)與開發(fā)成本。答案:是指培訓(xùn)一個(gè)員工，使其達(dá)到某個(gè)職位的預(yù)期業(yè)績水平或提高其技術(shù)技能、管理技能和社交技能而付出的代價(jià)。這些成本包括與熟悉企業(yè)政策、產(chǎn)品和設(shè)備等正式定向活動(dòng)有關(guān)的定向培訓(xùn)成本。同時(shí)還包含在脫產(chǎn)培訓(xùn)中所支付的薪金、學(xué)費(fèi)和差旅費(fèi)等脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。</p><p>　36．第41題</p><p>　企業(yè)人力資源效益指標(biāo)。答案

6、:企業(yè)人力資源效益指標(biāo)主要用來反映企業(yè)人力資源隊(duì)伍的產(chǎn)出情況，其中主要有專利指標(biāo)、新產(chǎn)品指標(biāo)和人力資源價(jià)值系數(shù)等指標(biāo)。</p><p>　37．第42題</p><p>　企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃。答案:由員工補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、在職培訓(xùn)規(guī)劃、員工配置使用規(guī)劃、縮減規(guī)劃、補(bǔ)償規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等組成。這些業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開和具體化，使總體規(guī)劃具有明確的、可以實(shí)施的目

7、標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃可以由規(guī)劃的目標(biāo)、政策、步驟和預(yù)算等組成，只有通過這些業(yè)務(wù)規(guī)劃的具體實(shí)施才能使企業(yè)人力資源總體規(guī)劃的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。</p><p>　38．第43題</p><p>　SWOT戰(zhàn)略組合法。答案:可以提供四種戰(zhàn)略組合，即SO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。SO戰(zhàn)略是利用內(nèi)部優(yōu)勢，抓住外部環(huán)境提供機(jī)會(huì)的一種戰(zhàn)略，也就是增長型戰(zhàn)略。ST戰(zhàn)略則是利用內(nèi)部優(yōu)勢，

8、避免或抵御外部環(huán)境威脅的戰(zhàn)略，也就是穩(wěn)定中的調(diào)整戰(zhàn)略或收縮中的調(diào)整戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略是利用外部環(huán)境發(fā)展機(jī)遇克服內(nèi)部劣勢的戰(zhàn)略，是一種增長型或穩(wěn)定型的戰(zhàn)略。WT戰(zhàn)略則是在內(nèi)部條件劣勢，外部環(huán)境威脅之下所采取的戰(zhàn)略，也就是收縮型戰(zhàn)略。</p><p>　39．第36題</p><p>　簡述人力資源配置規(guī)劃的制定過程。答案:答：企業(yè)人力資源配置規(guī)劃的制定過程主要有：確認(rèn)崗位短缺人數(shù)、公布短缺崗位

9、需求信息、動(dòng)員員工申請短缺崗位、員工與崗位配置平衡、制定配置規(guī)劃。</p><p>　40．第37題</p><p>　簡述數(shù)據(jù)倉庫具有的重要特性。答案:答：數(shù)據(jù)倉庫具有這樣一些重要的特性：面向主題性、數(shù)據(jù)集成性、數(shù)據(jù)的時(shí)變性、數(shù)據(jù)的非易失性、數(shù)據(jù)的集合性和支持決策作用。</p><p>　41．第38題</p><p>　簡述企業(yè)戰(zhàn)略集的

10、構(gòu)造過程。答案:答：(1)刻畫企業(yè)的關(guān)聯(lián)集團(tuán)。(2)確定關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求。 (3)定義企業(yè)相對于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略。(4)解釋驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略集與分析企業(yè)屬性。</p><p>　42．第39題</p><p>　簡述人力資源需求預(yù)測的步驟。答案:答：企業(yè)人力資源需求預(yù)測一般比較復(fù)雜，需按步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行。對企業(yè)人力資源需求預(yù)測的步驟，一般可以分成這樣幾個(gè)：提出預(yù)測任務(wù)、確定預(yù)測任務(wù)

11、承擔(dān)者、預(yù)測對象的初步調(diào)查、選擇預(yù)測方法、收集預(yù)測數(shù)據(jù)、建立預(yù)測模型、實(shí)施預(yù)測、評價(jià)預(yù)測報(bào)告。</p><p>　43．第40題</p><p>　簡述企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)。答案:答：全局性；長期性；層次性；重點(diǎn)性；指導(dǎo)性；適應(yīng)性；可行性；可接受性。</p><p>　44．第44題</p><p>　簡述企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃影響因素。

12、答案:答：(1)企業(yè)發(fā)展的階段性。(2)補(bǔ)充政策。(3)補(bǔ)充人員數(shù)量和類型。(4)市場人力資源供給情況。 (5)法律限制。(6)報(bào)酬。(7)環(huán)境因素。</p><p>　45．第45題</p><p>　簡述培訓(xùn)需求的調(diào)查內(nèi)容。答案:答：調(diào)查內(nèi)容主要包括：①企業(yè)短期、中期和長期的生產(chǎn)經(jīng)營及技術(shù)發(fā)展需要；②企業(yè)短期、中期和長期經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求情況；③目前企業(yè)人力資源素質(zhì)中的技

13、術(shù)、文化和管理等方面情況；④員工對個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展要求及個(gè)人和部門的培訓(xùn)申請；⑤自我培訓(xùn)和外出培訓(xùn)的條件。</p><p>　46．第46題</p><p>　簡述人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)。答案:答：人力資源會(huì)計(jì)在企業(yè)人力資源管理中之所以具有這些特殊的重要作用，其原因是人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)符合會(huì)計(jì)信息處理原則。也就是對人力資源會(huì)計(jì)資料的分類記錄、計(jì)算、歸集、分配和報(bào)告所做出的合乎邏輯的

14、假定，構(gòu)成了會(huì)計(jì)信息處理和會(huì)計(jì)原則的基礎(chǔ)。因?yàn)槿肆Y源會(huì)計(jì)有三個(gè)基本假設(shè)：①人是有價(jià)值的企業(yè)資源假設(shè)；②作為企業(yè)資源的人的價(jià)值是企業(yè)管理方式函數(shù)的假設(shè)；③用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式所提供的信息，對有效管理人力資源是必不可少的假設(shè)。</p><p>　47．第47題</p><p>　簡述人力資源生活指標(biāo)。答案:答：人力資源生活條件是評價(jià)人力資源發(fā)展?fàn)顩r的一類重要指標(biāo)，因?yàn)槿肆Y源的生

15、活狀況不僅影響到人力資源的再生產(chǎn)，而且還影響到人力資源的工作積極性和人力資源能力的發(fā)揮。評價(jià)企業(yè)人力資源的生活條件主要包含：(1)工資收入與非工資收入。 (2)居住條件。 (3)交通通訊。 (4)家務(wù)負(fù)擔(dān)。 (5)醫(yī)療健康。</p><p>　48．第48題</p><p>　簡述特爾斐預(yù)測法的預(yù)測程序。答案:答：使用特爾斐法進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測的過程大致如下：(1)確定人力資源預(yù)測

16、的內(nèi)容和目標(biāo)。(2)組成預(yù)測工作小組。 (3)設(shè)計(jì)調(diào)查表。 (4)組織專家組。(5)發(fā)調(diào)查表。(6)處理調(diào)查表。(7)第二輪調(diào)查。(8)再次調(diào)查。(9)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行整理和分析。</p><p>　32．第32題</p><p>　人力資源規(guī)劃的滾動(dòng)修正。答案:是指將人力資源規(guī)劃分為幾個(gè)執(zhí)行期，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)執(zhí)行期結(jié)束時(shí)，就按照執(zhí)行的結(jié)果對以后執(zhí)行期的規(guī)劃進(jìn)行修正，并將原先的第二個(gè)規(guī)劃執(zhí)行期作為

17、第一個(gè)執(zhí)行期予以實(shí)施。按照規(guī)劃執(zhí)行期進(jìn)行規(guī)劃的執(zhí)行和滾動(dòng)修正，可以避免在規(guī)劃執(zhí)行中，當(dāng)規(guī)劃出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)才進(jìn)行修正，規(guī)劃修正代價(jià)太大、甚至無法修正而被迫放棄的情況出現(xiàn)。在進(jìn)行規(guī)劃滾動(dòng)修正時(shí)，執(zhí)行期可長可短，長者以5年為一執(zhí)行期，短者以3個(gè)月為一期，一般以1年為一個(gè)執(zhí)行期。</p><p>　33．第33題</p><p>　勒溫的環(huán)境影響理論答案:美國心理學(xué)家勒溫提出了個(gè)人與環(huán)境關(guān)系的理

18、論，在該理論中，他指出個(gè)人的業(yè)績不僅與其能力和素質(zhì)有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境密切相關(guān)。因此在企業(yè)人力資源規(guī)劃中，需要將那些由于受到環(huán)境影響而未取得良好業(yè)績、未充分發(fā)揮能力的員工流動(dòng)到能夠發(fā)揮其能力的環(huán)境中去。</p><p>　34．第34題</p><p>　PEST分析法。答案:人力資源宏觀環(huán)境是人力資源發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)境，會(huì)對企業(yè)人力資源發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的、根本性的影響，因此在企業(yè)人力資源

19、規(guī)劃中必須給予足夠的重視。通?？梢詫⑷肆Y源發(fā)展宏觀環(huán)境因素分成四大類：政治因素(Publics)、經(jīng)濟(jì)因素(Economics)、社會(huì)因素(Society)和技術(shù)因素(Technology)。根據(jù)這四大因素進(jìn)行的環(huán)境分析，稱為PEST分析法。由于這四大環(huán)境因素對企業(yè)人力資源所在的企業(yè)和行業(yè)發(fā)展有巨大的影響能力，故四大環(huán)境因素自然要對企業(yè)的人力資源發(fā)展產(chǎn)生最終的影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。</p><p>　3

20、5．第35題</p><p>　企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造(BPR)。答案:美國米歇爾·哈默博士在1990年提出的管理理論，成為20世紀(jì)90年代西方管理學(xué)界和企業(yè)界最熱門的話題，被稱為“現(xiàn)代管理的一場革命”。BPR的核心概念是將企業(yè)過程作為改造對象，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和過程管理，對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行根本性的思考和分析，然后進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，并以信息技術(shù)及面向過程的管理為手段，使企業(yè)的性能指標(biāo)和業(yè)績得到巨大的改善。因

21、此，傳統(tǒng)的以“職能”為核心的組織觀念受到?jīng)_擊，以“職能”為核心的分工管理模式面臨變革。</p><p>　36．第36題</p><p>　人力資源價(jià)值。答案:是指人力資源(個(gè)人或群體)為企業(yè)提供效用的能力，即人力資源提供的服務(wù)量與獲得人力資源成本的比率，或者說是服務(wù)量對成本的超過額。比率或超過額越大，說明人力資源價(jià)值越大。人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)提供了計(jì)量這些價(jià)值的有效方法。</p>

22、;<p>　37．第37題</p><p>　企業(yè)人力資源需求預(yù)測。答案:企業(yè)人力資源需求預(yù)測是指對企業(yè)未來某一段時(shí)間內(nèi)人力資源需求的總量、專業(yè)的結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)和人力資源的年齡結(jié)構(gòu)等進(jìn)行事前估計(jì)。</p><p>　38．第38題</p><p>　繼承型人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。答案:通常是在前期的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)取得

23、成功，形成了一種固定發(fā)展模式的基礎(chǔ)上保持原先發(fā)展的一種戰(zhàn)略。繼承型戰(zhàn)略的目的在于鞏固前期戰(zhàn)略的成果，使企業(yè)的人力資源優(yōu)勢能夠繼續(xù)保持下去，實(shí)際上是一種無變化的戰(zhàn)略。</p><p>　39．第39題</p><p>　簡述企業(yè)在員工培訓(xùn)中的成本。答案:答：①企業(yè)為培訓(xùn)所提供的設(shè)備、器材、場所和各種必需的費(fèi)用；②企業(yè)為培訓(xùn)所提供的師資和其他勞務(wù)服務(wù)的費(fèi)用；③企業(yè)為受培訓(xùn)者支付的工資和各項(xiàng)福

24、利；④企業(yè)因受培訓(xùn)者參加培訓(xùn)而損失的工時(shí)以及相關(guān)的損失(例如，受受訓(xùn)人員影響的相關(guān)人員的工作效率降低的損失)。</p><p>　40．第40題</p><p>　簡述數(shù)據(jù)倉庫具有的重要特性。答案:答：數(shù)據(jù)倉庫具有這樣一些重要的特性：面向主題性、數(shù)據(jù)集成性、數(shù)據(jù)的時(shí)變性、數(shù)據(jù)的非易失性、數(shù)據(jù)的集合性和支持決策作用。</p><p>　41．第41題</p&g

25、t;<p>　簡述數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以對人力資源規(guī)劃提供的支持。答案:答：（1） 綜合信息的查詢；（2）核心員工的挖掘；（3）核心員工成長環(huán)境的分析；（4）核心員工流失原因分析；（5）規(guī)劃執(zhí)行效果研判。</p><p>　42．第42題</p><p>　簡述人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)。答案:答：人力資源會(huì)計(jì)在企業(yè)人力資源管理中之所以具有這些特殊的重要作用，其原因是人力資源會(huì)計(jì)的

26、基本假設(shè)符合會(huì)計(jì)信息處理原則。也就是對人力資源會(huì)計(jì)資料的分類記錄、計(jì)算、歸集、分配和報(bào)告所做出的合乎邏輯的假定，構(gòu)成了會(huì)計(jì)信息處理和會(huì)計(jì)原則的基礎(chǔ)。因?yàn)槿肆Y源會(huì)計(jì)有三個(gè)基本假設(shè)：①人是有價(jià)值的企業(yè)資源假設(shè)；②作為企業(yè)資源的人的價(jià)值是企業(yè)管理方式函數(shù)的假設(shè)；③用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式所提供的信息，對有效管理人力資源是必不可少的假設(shè)。</p><p>　43．第43題</p><p>

27、　簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP法）的原則。答案:答：(1)人力資源系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標(biāo)。(2)系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)企業(yè)各管理層次的需求。 (3)人力資源系統(tǒng)能向整個(gè)企業(yè)提供有效的人力資源支持。(4)人力資源系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)和管理體制的變化具有適應(yīng)性。 (5)人力資源系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施。</p><p>　44．第44題</p><p>　簡述影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要因素有哪些？答案:答：人

28、口和勞動(dòng)力隊(duì)伍的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)變化、法律和法規(guī)的約束、企業(yè)發(fā)展階段的影響、職工對工作和職業(yè)態(tài)度的變化等。</p><p>　45．第45題</p><p>　簡述企業(yè)戰(zhàn)略集的構(gòu)造過程。答案:答：(1)刻畫企業(yè)的關(guān)聯(lián)集團(tuán)。(2)確定關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求。 (3)定義企業(yè)相對于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略。(4)解釋驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略集與分析企業(yè)屬性。</p><p>　4

29、6．第46題</p><p>　簡述人力資源生活指標(biāo)。答案:答：人力資源生活條件是評價(jià)人力資源發(fā)展?fàn)顩r的一類重要指標(biāo)，因?yàn)槿肆Y源的生活狀況不僅影響到人力資源的再生產(chǎn)，而且還影響到人力資源的工作積極性和人力資源能力的發(fā)揮。評價(jià)企業(yè)人力資源的生活條件主要包含：(1)工資收入與非工資收入。 (2)居住條件。 (3)交通通訊。 (4)家務(wù)負(fù)擔(dān)。 (5)醫(yī)療健康。</p><p>　47．第47

30、題</p><p>　簡述特爾斐預(yù)測法的預(yù)測程序。答案:答：使用特爾斐法進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測的過程大致如下：(1)確定人力資源預(yù)測的內(nèi)容和目標(biāo)。(2)組成預(yù)測工作小組。 (3)設(shè)計(jì)調(diào)查表。 (4)組織專家組。(5)發(fā)調(diào)查表。(6)處理調(diào)查表。(7)第二輪調(diào)查。(8)再次調(diào)查。(9)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行整理和分析。</p><p>　48．第48題</p><p>　簡

31、述述人力資源供給預(yù)測的作用。答案:答：企業(yè)人力資源的供給預(yù)測主要用于解決由于企業(yè)內(nèi)部人力資源變動(dòng)與企業(yè)發(fā)展造成的企業(yè)人力資源短缺問題。因此利用企業(yè)人力資源供給預(yù)測可以檢查現(xiàn)有員工替補(bǔ)企業(yè)空缺崗位的能力；明確指出哪些崗位上的員工將被晉升、退休或者被辭退；明確指出哪些崗位的辭職率、開除率和缺勤率高得異常或者存在績效、勞動(dòng)紀(jì)律等方面的問題；對招聘、選擇、培訓(xùn)和員工發(fā)展需要做出預(yù)測，以便及時(shí)地為工作崗位的空缺提供合格的人力資源補(bǔ)給。</

32、p><p>　30．第35題</p><p>　在人力資源信息分析報(bào)告中對信息資料需要觀點(diǎn)比較模糊，這樣可以避免信息資料的外泄。答案:錯(cuò)誤</p><p>　31．第1題</p><p>　SWOT組合分析法。答案:SWOT是一種對外部環(huán)境和內(nèi)部條件等因素進(jìn)行綜合分析的方法。S(Strengths)指企業(yè)的內(nèi)部條件優(yōu)勢、W(Weaknesse

33、s)是企業(yè)內(nèi)部條件的劣勢、O(Opportunities)則是指外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)、T(Threats)為外部環(huán)境所存在的威脅。SWOT分析法可以將這四種不同的因素列于同一張表格中進(jìn)行對照分析，利用外部機(jī)會(huì)加大企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢，克服自身的劣勢。利用內(nèi)部優(yōu)勢去捕捉外部機(jī)遇，抵御外部威脅，盡可能減少由于內(nèi)部劣勢的存在而遭受外部威脅的傷害。</p><p>　32．第36題</p><p>　人

34、力資源規(guī)劃的滾動(dòng)修正。答案:是指將人力資源規(guī)劃分為幾個(gè)執(zhí)行期，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)執(zhí)行期結(jié)束時(shí)，就按照執(zhí)行的結(jié)果對以后執(zhí)行期的規(guī)劃進(jìn)行修正，并將原先的第二個(gè)規(guī)劃執(zhí)行期作為第一個(gè)執(zhí)行期予以實(shí)施。按照規(guī)劃執(zhí)行期進(jìn)行規(guī)劃的執(zhí)行和滾動(dòng)修正，可以避免在規(guī)劃執(zhí)行中，當(dāng)規(guī)劃出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)才進(jìn)行修正，規(guī)劃修正代價(jià)太大、甚至無法修正而被迫放棄的情況出現(xiàn)。在進(jìn)行規(guī)劃滾動(dòng)修正時(shí)，執(zhí)行期可長可短，長者以5年為一執(zhí)行期，短者以3個(gè)月為一期，一般以1年為一個(gè)執(zhí)行期。<

35、/p><p>　33．第37題</p><p>　勒溫的環(huán)境影響理論答案:美國心理學(xué)家勒溫提出了個(gè)人與環(huán)境關(guān)系的理論，在該理論中，他指出個(gè)人的業(yè)績不僅與其能力和素質(zhì)有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境密切相關(guān)。因此在企業(yè)人力資源規(guī)劃中，需要將那些由于受到環(huán)境影響而未取得良好業(yè)績、未充分發(fā)揮能力的員工流動(dòng)到能夠發(fā)揮其能力的環(huán)境中去。</p><p>　34．第38題</p&g

36、t;<p>　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(Business System Planning，BSP)答案:是美國IBM公司在20世紀(jì)70年代初，用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。這種方法是基于人力資源系統(tǒng)作為企業(yè)的重要資源與職能管理系統(tǒng)應(yīng)該支持企業(yè)運(yùn)行的思想，首先采取自上而下地識別企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)、識別企業(yè)的運(yùn)行過程與識別所需要的支持資源，再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)，最后將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源系統(tǒng)規(guī)劃的一個(gè)完整過程。<

37、/p><p>　35．第39題</p><p>　人力資源總量。答案:人力資源總量指標(biāo)是指在某一特定時(shí)間內(nèi)企業(yè)所擁有的某類人力資源總和，企業(yè)中經(jīng)常使用的人力資源總量指標(biāo)有專業(yè)技術(shù)人員總量、經(jīng)營人員總量、銷售人員總量、管理人員總量和技術(shù)工人總量等。</p><p>　36．第40題</p><p>　繼承型人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。答案:通常是在前期的

38、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)取得成功，形成了一種固定發(fā)展模式的基礎(chǔ)上保持原先發(fā)展的一種戰(zhàn)略。繼承型戰(zhàn)略的目的在于鞏固前期戰(zhàn)略的成果，使企業(yè)的人力資源優(yōu)勢能夠繼續(xù)保持下去，實(shí)際上是一種無變化的戰(zhàn)略。</p><p>　37．第44題</p><p>　PEST分析法。答案:人力資源宏觀環(huán)境是人力資源發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)境，會(huì)對企業(yè)人力資源發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的、根本性的影響，因此在企業(yè)人力資源規(guī)劃中必須給予足夠

39、的重視。通?？梢詫⑷肆Y源發(fā)展宏觀環(huán)境因素分成四大類：政治因素(Publics)、經(jīng)濟(jì)因素(Economics)、社會(huì)因素(Society)和技術(shù)因素(Technology)。根據(jù)這四大因素進(jìn)行的環(huán)境分析，稱為PEST分析法。由于這四大環(huán)境因素對企業(yè)人力資源所在的企業(yè)和行業(yè)發(fā)展有巨大的影響能力，故四大環(huán)境因素自然要對企業(yè)的人力資源發(fā)展產(chǎn)生最終的影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。</p><p>　38．第45題<

40、;/p><p>　IE戰(zhàn)略組合法。答案:該方法是在對內(nèi)外因素評價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的方法。首先將人力資源系統(tǒng)的內(nèi)外部因素按照從2到—2的分值進(jìn)行評分以后，以橫軸線表示內(nèi)部條件評價(jià)結(jié)果，豎軸線表示外部環(huán)境評價(jià)結(jié)果。觀察內(nèi)外因素的最后評價(jià)結(jié)果落在哪些區(qū)域，在這些不同的區(qū)域可以采用相應(yīng)的戰(zhàn)略組合。</p><p>　39．第2題</p><p>　簡述人力資源配置規(guī)劃的制

41、定過程。答案:答：企業(yè)人力資源配置規(guī)劃的制定過程主要有：確認(rèn)崗位短缺人數(shù)、公布短缺崗位需求信息、動(dòng)員員工申請短缺崗位、員工與崗位配置平衡、制定配置規(guī)劃。</p><p>　40．第3題</p><p>　簡述數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以對人力資源規(guī)劃提供的支持。答案:答：（1） 綜合信息的查詢；（2）核心員工的挖掘；（3）核心員工成長環(huán)境的分析；（4）核心員工流失原因分析；（5）規(guī)劃執(zhí)行效果研判。

42、</p><p>　41．第4題</p><p>　從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度出發(fā)，簡述職能戰(zhàn)略規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)。答案:答：(1)如何貫徹事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)。(2)職能目標(biāo)的論證及其細(xì)分。(3)確定職能戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施。(4)戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變能力分析。</p><p>　42．第5題</p><p>　簡述人力資源戰(zhàn)略

43、方案的選擇決策的步驟。答案:答：其過程可以按照如下幾個(gè)步驟完成：(1)確定評價(jià)因素。(2)評分。(3)計(jì)算項(xiàng)目得分。 (4)計(jì)算方案得分。(5)方案比較。</p><p>　43．第41題</p><p>　簡述應(yīng)急計(jì)劃的制定與啟用必須注意的一些問題。答案:答：(1)在規(guī)劃實(shí)施前，就應(yīng)該確定規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵因素和可能會(huì)發(fā)生變化的因素。并預(yù)先評估這些因素可能發(fā)生的時(shí)間、原因、范圍和結(jié)果。(

44、2)根據(jù)分析結(jié)果，針對不同情況制定應(yīng)急計(jì)劃，應(yīng)該和制定正式計(jì)劃一樣重視應(yīng)急計(jì)劃的制定。(3)應(yīng)急計(jì)劃的啟用要注意與整體規(guī)劃銜接，保證規(guī)劃能夠順利實(shí)施。(4)應(yīng)急計(jì)劃的啟用條件事先必須加以明確規(guī)定，只有在滿足事先規(guī)定條件，并得到規(guī)劃實(shí)施管理部門的批準(zhǔn)以后，才能啟用應(yīng)急計(jì)劃。(5)應(yīng)急計(jì)劃一旦啟用就需要更加密切地監(jiān)督、控制計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)分析計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，及時(shí)解決計(jì)劃實(shí)施中的問題。</p><p>　44．第42題

45、</p><p>　簡述影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要因素有哪些？答案:答：人口和勞動(dòng)力隊(duì)伍的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)變化、法律和法規(guī)的約束、企業(yè)發(fā)展階段的影響、職工對工作和職業(yè)態(tài)度的變化等。</p><p>　45．第43題</p><p>　簡述外部人力資源供給影響因素。答案:答：對企業(yè)人力資源外部供給進(jìn)行預(yù)測時(shí)，要考慮的影響預(yù)測因素有：地域性因素、全國性因素、

46、人口發(fā)展趨勢因素、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展因素、政府的政策法規(guī)因素、工會(huì)因素、勞動(dòng)力市場發(fā)育程度以及勞動(dòng)力就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。</p><p>　46．第46題</p><p>　簡述培訓(xùn)需求的調(diào)查內(nèi)容。答案:答：調(diào)查內(nèi)容主要包括：①企業(yè)短期、中期和長期的生產(chǎn)經(jīng)營及技術(shù)發(fā)展需要；②企業(yè)短期、中期和長期經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求情況；③目前企業(yè)人力資源素質(zhì)中的技術(shù)、文化和管理等方面情況；④員工

47、對個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展要求及個(gè)人和部門的培訓(xùn)申請；⑤自我培訓(xùn)和外出培訓(xùn)的條件。</p><p>　47．第47題</p><p>　簡述人力資源會(huì)計(jì)在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用。答案:答：人力資源會(huì)計(jì)在人力資源規(guī)劃管理中的作用主要體現(xiàn)在：可以為人力資源規(guī)劃工作提供所需要的成本信息、提供評價(jià)特定的人力資源規(guī)劃方案所需要的信息、提供進(jìn)行人力資源規(guī)劃實(shí)施中的管理控制所需信息。人力資源規(guī)劃工作的作用主要

48、在于可以提供人力資源成本信息、提供規(guī)劃方案評價(jià)信息和規(guī)劃的實(shí)施控制信息。在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的員工招聘、員工培訓(xùn)等業(yè)務(wù)規(guī)劃制定中，可以提供多種多樣的規(guī)劃方案，為了能夠在這些眾多規(guī)劃中選擇最佳方案，需要根據(jù)各種規(guī)劃方案編制有關(guān)預(yù)算。在員工補(bǔ)充和培訓(xùn)中，人力資源會(huì)計(jì)的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源的補(bǔ)充中，需要編制補(bǔ)充方案的預(yù)算信息。人力資源會(huì)計(jì)還可以在人力資源配置方面發(fā)揮重要的作用。</p><p>　48．第48題&

49、lt;/p><p>　簡述ERP系統(tǒng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。答案:答：使用ERP系統(tǒng)后，穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上被機(jī)器所取代，或者將被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作。“知識工作者”利用自己的知識和創(chuàng)新能力，提供產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值。人們不再把追求高級管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)，他們需要的是較大的自主權(quán)和工作彈性，以便發(fā)揮他們較高的生產(chǎn)能力。為適應(yīng)ERP系統(tǒng)帶來的改變，企業(yè)必須在組織架構(gòu)和部

50、門職責(zé)上作相應(yīng)的調(diào)整。述數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以對人力資源規(guī)劃提供的支持。答案:答：（1） 綜合信息的查詢；（2）核心員工的挖掘；（3）核心員工成長環(huán)境的分析；（4）核心員工流失原因分析；（5）規(guī)劃執(zhí)行效果研判簡述特爾斐預(yù)測法的預(yù)測程序。答案:答：使用特爾斐法進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測的過程大致如下：(1)確定人力資源預(yù)測的內(nèi)容和目標(biāo)。(2)組成預(yù)測工作小組。 (3)設(shè)計(jì)調(diào)查表。 (4)組織專家組。(5)發(fā)調(diào)查表。(6)處理調(diào)查表。(7)第二

51、輪調(diào)查。(8)再次調(diào)查。(9)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行整理和分析。從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度出發(fā)，簡述職能戰(zhàn)略規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)。答案:答：(1)如何貫徹事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)。(2)職能目標(biāo)</p><p>　31．第1題</p><p>　戰(zhàn)略管理業(yè)績評價(jià)技術(shù)（平衡計(jì)分卡）。答案:Balanced Score Card（BSC），是由美國著名管理大師羅伯特·卡普蘭(Robert S．Kaplan)和復(fù)興

52、方案國際咨詢企業(yè)總裁戴維·諾頓(David P．Norton)，在總結(jié)了12家大型企業(yè)的業(yè)績評價(jià)體系成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。平衡計(jì)分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康木唧w指標(biāo)和方法，這些指標(biāo)和方法分為四個(gè)方面：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長，各部分被細(xì)化為若干指標(biāo)。通過這種全面衡量框架，它能幫助企業(yè)分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素，哪些是評價(jià)這些關(guān)鍵成功因素的指標(biāo)，促使企業(yè)員工完成目標(biāo)。</p><

53、p>　32．第34題</p><p>　人力資源補(bǔ)償。答案:企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃應(yīng)該能夠根據(jù)員工的勞動(dòng)付出給予相應(yīng)的補(bǔ)償，尤其在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于員工的創(chuàng)新精神能否得到充分的發(fā)揮。而員工的創(chuàng)新才干能否充分發(fā)揮，在很大程度上又取決于員工能否從自己的創(chuàng)新中獲得相應(yīng)的回報(bào)，因此企業(yè)的人力資源補(bǔ)償規(guī)劃要有利于激勵(lì)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神和潛力的發(fā)揮。</p><p>　3

54、3．第37題</p><p>　勒溫的環(huán)境影響理論答案:美國心理學(xué)家勒溫提出了個(gè)人與環(huán)境關(guān)系的理論，在該理論中，他指出個(gè)人的業(yè)績不僅與其能力和素質(zhì)有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境密切相關(guān)。因此在企業(yè)人力資源規(guī)劃中，需要將那些由于受到環(huán)境影響而未取得良好業(yè)績、未充分發(fā)揮能力的員工流動(dòng)到能夠發(fā)揮其能力的環(huán)境中去。</p><p>　34．第38題</p><p>　人力資源總

55、量。答案:人力資源總量指標(biāo)是指在某一特定時(shí)間內(nèi)企業(yè)所擁有的某類人力資源總和，企業(yè)中經(jīng)常使用的人力資源總量指標(biāo)有專業(yè)技術(shù)人員總量、經(jīng)營人員總量、銷售人員總量、管理人員總量和技術(shù)工人總量等。</p><p>　35．第39題</p><p>　SWOT組合分析法。答案:SWOT是一種對外部環(huán)境和內(nèi)部條件等因素進(jìn)行綜合分析的方法。S(Strengths)指企業(yè)的內(nèi)部條件優(yōu)勢、W(Weakne

56、sses)是企業(yè)內(nèi)部條件的劣勢、O(Opportunities)則是指外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)、T(Threats)為外部環(huán)境所存在的威脅。SWOT分析法可以將這四種不同的因素列于同一張表格中進(jìn)行對照分析，利用外部機(jī)會(huì)加大企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢，克服自身的劣勢。利用內(nèi)部優(yōu)勢去捕捉外部機(jī)遇，抵御外部威脅，盡可能減少由于內(nèi)部劣勢的存在而遭受外部威脅的傷害。</p><p>　36．第40題</p><p>

57、;　企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造(BPR)。答案:美國米歇爾·哈默博士在1990年提出的管理理論，成為20世紀(jì)90年代西方管理學(xué)界和企業(yè)界最熱門的話題，被稱為“現(xiàn)代管理的一場革命”。BPR的核心概念是將企業(yè)過程作為改造對象，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和過程管理，對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行根本性的思考和分析，然后進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，并以信息技術(shù)及面向過程的管理為手段，使企業(yè)的性能指標(biāo)和業(yè)績得到巨大的改善。因此，傳統(tǒng)的以“職能”為核心的組織觀念受到?jīng)_擊，以“職

58、能”為核心的分工管理模式面臨變革。</p><p>　37．第41題</p><p>　人員轉(zhuǎn)移率。答案:在給定時(shí)期內(nèi)從低一層次向高一層次的轉(zhuǎn)移人數(shù)，或從某一類型向另一類型轉(zhuǎn)移的人數(shù)是起始時(shí)刻低層次總?cè)藬?shù)或某一類型總?cè)藬?shù)的一個(gè)比例，這個(gè)比例稱為人員轉(zhuǎn)移率。</p><p>　38．第42題</p><p>　企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃。答案

59、:由員工補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、在職培訓(xùn)規(guī)劃、員工配置使用規(guī)劃、縮減規(guī)劃、補(bǔ)償規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等組成。這些業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開和具體化，使總體規(guī)劃具有明確的、可以實(shí)施的目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃可以由規(guī)劃的目標(biāo)、政策、步驟和預(yù)算等組成，只有通過這些業(yè)務(wù)規(guī)劃的具體實(shí)施才能使企業(yè)人力資源總體規(guī)劃的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。</p><p>　39．第2題</p><p>　簡述企

60、業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程。答案:答：為了制定一個(gè)正確和全面的人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，在規(guī)劃制定過程中可以按照以下步驟進(jìn)行。建立企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；培訓(xùn)需求的調(diào)查；編制企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃；制定企業(yè)人力資源培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；批準(zhǔn)與實(shí)施。</p><p>　40．第3題</p><p>　簡述企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃制定過程。答案:答：在制定企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃時(shí)，可以按照這樣一些步驟進(jìn)行：確定補(bǔ)

61、償對象與數(shù)量和補(bǔ)償時(shí)間；確定補(bǔ)償與勞動(dòng)生產(chǎn)率增減關(guān)系；確定補(bǔ)償?shù)姆绞?；對各種補(bǔ)償方案進(jìn)行補(bǔ)償效果評價(jià)；編制補(bǔ)償規(guī)劃。</p><p>　41．第4題</p><p>　簡述應(yīng)急計(jì)劃的制定與啟用必須注意的一些問題。答案:答：(1)在規(guī)劃實(shí)施前，就應(yīng)該確定規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵因素和可能會(huì)發(fā)生變化的因素。并預(yù)先評估這些因素可能發(fā)生的時(shí)間、原因、范圍和結(jié)果。(2)根據(jù)分析結(jié)果，針對不同情況制定應(yīng)急計(jì)劃

62、，應(yīng)該和制定正式計(jì)劃一樣重視應(yīng)急計(jì)劃的制定。(3)應(yīng)急計(jì)劃的啟用要注意與整體規(guī)劃銜接，保證規(guī)劃能夠順利實(shí)施。(4)應(yīng)急計(jì)劃的啟用條件事先必須加以明確規(guī)定，只有在滿足事先規(guī)定條件，并得到規(guī)劃實(shí)施管理部門的批準(zhǔn)以后，才能啟用應(yīng)急計(jì)劃。(5)應(yīng)急計(jì)劃一旦啟用就需要更加密切地監(jiān)督、控制計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)分析計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，及時(shí)解決計(jì)劃實(shí)施中的問題。</p><p>　42．第5題</p><p>　

63、簡述數(shù)據(jù)倉庫具有的重要特性。答案:答：數(shù)據(jù)倉庫具有這樣一些重要的特性：面向主題性、數(shù)據(jù)集成性、數(shù)據(jù)的時(shí)變性、數(shù)據(jù)的非易失性、數(shù)據(jù)的集合性和支持決策作用。</p><p>　43．第43題</p><p>　簡述外部人力資源供給影響因素。答案:答：對企業(yè)人力資源外部供給進(jìn)行預(yù)測時(shí)，要考慮的影響預(yù)測因素有：地域性因素、全國性因素、人口發(fā)展趨勢因素、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展因素、政府的政策法規(guī)因素、工

64、會(huì)因素、勞動(dòng)力市場發(fā)育程度以及勞動(dòng)力就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。</p><p>　44．第44題</p><p>　簡述企業(yè)人力資源失衡的內(nèi)部調(diào)整方法。答案:答：企業(yè)人力資源的內(nèi)部招聘、聘用臨時(shí)工、延長工作時(shí)間、內(nèi)部晉升、管理人員接替計(jì)劃、技能培訓(xùn)、擴(kuò)大工作范圍、提高技術(shù)改革水平和返聘等。</p><p>　45．第45題</p><p>　

65、簡述人力資源發(fā)展政策框架體系。答案:答：（1）思想觀念與體制改革政策。（2）組織領(lǐng)導(dǎo)政策。（3）重點(diǎn)發(fā)展政策。（4）發(fā)展方式政策。（5）資金投人政策。（6）條件政策。（7）企業(yè)文化建設(shè)政策。</p><p>　46．第46題</p><p>　簡述影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要因素有哪些？答案:答：人口和勞動(dòng)力隊(duì)伍的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)變化、法律和法規(guī)的約束、企業(yè)發(fā)展階段的影響、職工對

66、工作和職業(yè)態(tài)度的變化等。</p><p>　47．第47題</p><p>　簡述人力資源生活指標(biāo)。答案:答：人力資源生活條件是評價(jià)人力資源發(fā)展?fàn)顩r的一類重要指標(biāo)，因?yàn)槿肆Y源的生活狀況不僅影響到人力資源的再生產(chǎn)，而且還影響到人力資源的工作積極性和人力資源能力的發(fā)揮。評價(jià)企業(yè)人力資源的生活條件主要包含：(1)工資收入與非工資收入。 (2)居住條件。 (3)交通通訊。 (4)家務(wù)負(fù)擔(dān)。 (