28496.艾志環(huán)保公司運營管理優(yōu)化研究

1、』㈣㈣緲單位代碼10602學(xué)號2015011414分類號F27923密級公開國屋西吁銳尤謦＼：：：／6UANGXIN口RMALUNIVERSITY碩士學(xué)位論文艾志環(huán)保公司運營管理優(yōu)化研究thestudyoftheoptimizationoftheoperationmanagementforAIGI學(xué)院：專業(yè)：研究方向：年級：研究生：指導(dǎo)教師：完成日期：經(jīng)管學(xué)院MBA企業(yè)管理2015級沈莉莉周勁波教授2017年6月艾志環(huán)保公司運營管理優(yōu)化

2、研究姓名：沈莉莉?qū)I(yè)：MBA研究方向：民營企業(yè)管理導(dǎo)師：周勁波教授年級：2015級摘要相對于近年來密封行業(yè)的快速發(fā)展，密封企業(yè)卻不見起色。大多密封生產(chǎn)企業(yè)都面臨以卜問題：1生產(chǎn)規(guī)模迂回不前，大多還是十幾年前的小作坊形式；2科技力量薄弱，大多數(shù)企業(yè)沒有自己的研發(fā)團(tuán)隊；3仿制能力較強(qiáng)，獨立開發(fā)新品能力較差，一旦市面上有新產(chǎn)品面世，行業(yè)會出現(xiàn)集體跟風(fēng)；4市場以纏繞墊、金屬墊等老產(chǎn)品為主打，新產(chǎn)品寥寥無幾，缺乏相應(yīng)的開發(fā)和改造能力；5依賴熟練工

3、人的能力來組織生產(chǎn)，并沒按照規(guī)范的工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，也無必要的管理手段，相關(guān)的工藝文件、質(zhì)量控制計劃或作業(yè)指導(dǎo)文件及設(shè)備管理文件和國際水平相距甚遠(yuǎn)；6大多密封銷售都大量外協(xié)采購件，真正自己生產(chǎn)的比例不是很高。本文以艾志環(huán)保公司為個案研究，采用對比分析法、定性與定量分析相結(jié)合的研究方法，對其外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，重點對公司目前的運營模式進(jìn)行剖析。艾志環(huán)保公司在現(xiàn)有的運營管理中有以下問題亟待解決：1組織架構(gòu)混亂；目前采用的是總裁負(fù)責(zé)高

4、管分管的架構(gòu)，權(quán)利集中，但是內(nèi)耗大；2業(yè)績下滑，毛利下滑；業(yè)績總額雖然過億，但是每年以2025％的速度下滑，目前業(yè)績額已經(jīng)滑落04年左右的水平；3人員流失嚴(yán)重；12年人數(shù)高達(dá)1400多人，截至16年底已經(jīng)下滑至635人，人員離職率達(dá)55％；4研發(fā)能力不強(qiáng)，流程不暢；目前的研發(fā)沒有完成的流程以及一些列相應(yīng)配套流程，經(jīng)常會出現(xiàn)新產(chǎn)品推出后實際產(chǎn)能有問題，或者在落實到生產(chǎn)中出現(xiàn)工藝文件不完整等問題，導(dǎo)致新產(chǎn)品擱置；5銷售模式單一，風(fēng)險系數(shù)高；

5、目前艾忐環(huán)保公司采用的是各地設(shè)置辦事處，總部統(tǒng)一生產(chǎn)的模式，也不與中間商合作，導(dǎo)致公司運營成本較高；6遠(yuǎn)景目標(biāo)不明確；員工沒有清楚的知悉公司的目標(biāo)，沒有專門的部門去推廣和培訓(xùn)；7數(shù)據(jù)分析淺表化，沒有深入到點以及數(shù)據(jù)不共享，公司有專門的運營系統(tǒng)來處理訂單以及后續(xù)的一些列操作直至發(fā)貨，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備，但因設(shè)置系統(tǒng)是沒有考慮到數(shù)據(jù)提取的問題，導(dǎo)致后期數(shù)據(jù)分析困難，同時財務(wù)部門數(shù)據(jù)也不共享，銷售部門需要數(shù)據(jù)時均由客服部門提供。針對以上問題就公司目