27415.績效考核與社會評價協(xié)同運作問題研究——以杭州市為例

1、分類號：密級：UDC：學號：416416314057南昌大學專業(yè)學位研究生學位論文績效考核與社會評價協(xié)同運作問題研究績效考核與社會評價協(xié)同運作問題研究——以杭州市為例以杭州市為例ResearchontheCooperativeOperationofPerfmanceAppraisalSocialAppraisalTakingHangzhouasanExample周程苗培養(yǎng)單位（院、系）：公共管理學院指導(dǎo)教師姓名、職稱：孔祥寧教授專業(yè)學位

2、種類：公共管理碩士論文答辯日期：2017年5月29日答辯委員會主席：高平平評閱人：平平2017年5月摘要II摘要隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會文明的進步，當代政府的宗旨是為人民和社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，經(jīng)濟的急速發(fā)展對政府工作提出了更高要求，提高政府績效成為公共管理的終極目標之一，構(gòu)建讓人民、讓國家放心的服務(wù)型政府是我國國家政府機構(gòu)的努力方向，也是共建和諧社會的最終目標。我國的黨政機關(guān)必須順應(yīng)潮流，回應(yīng)社會需求，從績效考核的角度，借助于社會評

3、價來檢查自身的工作質(zhì)量。十七大之后國家統(tǒng)計局在中央組織部的指令下，在全國近400個市縣范圍內(nèi)開展民意調(diào)查，調(diào)查市政機構(gòu)的工作滿意度，之后上海市也緊接著推出了類似的民意調(diào)查，對市級機關(guān)和區(qū)縣機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)層與績效進行考核。公民和社會是政府機構(gòu)的主要服務(wù)對象，他們能夠最直接的感受到政府服務(wù)的質(zhì)量，因此與其他評價主體相比，各國政府越來越關(guān)注社會評價與公民的參與，而我國政府在借鑒西方管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐漸進行創(chuàng)新，創(chuàng)造出許多公眾參與績效管理的評估模

4、式，例如民意測評等。本文在借鑒國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國的實際情況，以浙江省杭州市為例闡述了社會評價協(xié)同作用下的政府績效評估，文章共分為六個部分，第一部分是緒論，主要闡述本文的研究背景，研究意義，以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，講述社會協(xié)同作用對政府績效評估的研究意義；第二部分主要對相關(guān)理論進行闡述，對“政府績效評估”“社會評價”以及“績效考核”等基本概念進行界定；第三部分是我國績效考核與社會評價協(xié)同運作式政府績效評估的實踐情況，重點闡述社會協(xié)同